[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 김성수 SK브로드밴드 사장이 2일 신년사를 통해 "고객 신뢰 회복과 인공지능(AI) 실행력 강화를 바탕으로 시장 정체를 정면 돌파하겠다"며 2026년 경영 전략 방향을 제시했다.

김 사장은 지난해 시장 침체와 어려운 경영 환경 속에서도 순증 시장점유율(M/S) 1위 탈환, 전용회선 매출 성장률 1위 유지, 울산 데이터센터 착공 등 성과를 거둔 점을 언급하며 구성원들의 노고에 감사를 전했다.

2026년 핵심 과제로는 '고객 신뢰 강화'와 'AI·디지털 전환(DT) 혁신'을 꼽았다. 모든 상품과 업무 프로세스를 고객 관점에서 전면 재설계해 신뢰를 회복하고, 투자자본수익률(ROIC) 기반의 질적 성장 기조를 확고히 하겠다는 구상이다.

또 핵심 서비스와 주요 고객 접점에 AI를 실질적으로 적용해 기존 시장의 한계를 뛰어넘는 경쟁력을 확보하겠다고 밝혔다. 이와 함께 리더의 솔선수범과 구성원의 자발적 도전, 부서 간 협업 강화를 주문했다.

김 사장은 장애와 보안 사고를 사전에 예방하는 '기본 지키기'의 중요성을 강조하며, SKMS와 SUPEX 추구 문화를 바탕으로 한 'Dynamic Broadband' 기업문화 정착도 당부했다.

김 사장은 "발로 뛰는 CEO로서 현장의 목소리를 직접 듣고 구성원의 실행을 적극 지원하겠다"며 "붉은 말의 힘찬 기세로 약속한 성장을 반드시 이뤄내자"고 말했다.

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