[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 네이버클라우드는 지난 3일부터 충북 청주 오송에서 열리고 있는 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'에 참여해 실제 공공 현장에서 활용 중인 인공지능(AI) 행정 서비스와 협업 도구를 소개했다고 5일 밝혔다.

이번 전시는 단순 기술 안내를 넘어 공공기관이 즉시 도입할 수 있는 AI 기반 업무 혁신 사례 시연에 초점을 맞췄으며, 네이버클라우드는 행정안전부, 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처 등 중앙 부처에서 시범 운영 중인 협업툴 '네이버웍스'를 선보였다.

네이버웍스는 회의록 자동 요약, 메일 요약 및 답장 초안 생성, 미열람 메시지 요약, 조직별 맞춤형 AI 어시스턴트 등 공공 행정 환경에 특화된 기능을 제공한다. 네이버클라우드는 전시장 내 '웍스워크샵' 세션을 통해 제주특별자치도청, 부산광역시 등 주요 기관이 네이버웍스를 도입해 업무 절차를 개선한 사례도 공유하며 AI 행정 방식의 확산 가능성을 제시했다.

이와 함께 네이버클라우드는 전국 150여 개 지방자치단체에서 활용 중인 AI 안부전화 서비스 '클로바 케어콜'도 소개했다. 이 서비스는 고령층에게 익숙한 전화 방식을 활용해 복지 안내와 안부 확인을 수행함으로써 난방비·복지 혜택 문의 등 단순 민원을 자동 처리해 공무원의 반복 업무를 줄이는 데 기여하고 있다.

네이버클라우드는 행정망 내에서 민감 데이터를 안전하게 처리하면서 기관별 맞춤형 AI 어시스턴트를 구축할 수 있는 공공기관 전용 AI 개발 도구 '클로바 스튜디오 포 거브(CLOVA Studio for Gov)'도 함께 선보였다.

한편 이번 박람회는 행정안전부 주최로 열렸으며 중앙 부처와 지자체, 공공기관, 기업 등 160여 곳이 참여해 공공 분야 AI 전환 전략을 공유했다. 네이버클라우드는 공공 업무 혁신을 위한 AI·클라우드 기술 도입이 본격 확산하는 가운데 주요 파트너로서 역할을 강화한다는 계획이다.

dconnect@newspim.com