전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

[KT 통신장애] 소상공인 울린 KT…인터넷 먹통에 '점심 장사' 망쳤다

기사입력 : 2021년10월25일 15:11

최종수정 : 2021년10월25일 15:57

배달주문·매장 결제·QR코드 먹통...소상공인 피해 직결
KT 관리 부실 드러나면 소상공인 피해손실 청구 불가피

[세종=뉴스핌] 이경태 기자 = "네트워크에 접속할 수 없습니다." 

25일 오전 11시 30분께를 넘어선 시각. 스마트폰 인터넷 서비스 앱에서는 이같은 메시지가 속출했다. 코로나19 영향에 배달 음식을 시켜 먹을 수도 없었다. 하루 매출이 점심 배달 장사에 집중된 소규모 음식점들은 저마다 갑작스런 미주문 사태로 준비해놓은 식재료를 쓸수도 없었다. 그야말로 점심 인터넷 먹통 대란이었다.

[세종=뉴스핌] 이경태 기자 = KT 네트워크 장애가 발생한 25일 오전 11시 30분께 스마트폰의 한 앱 서비스애서 접속 불가 메시지가 나타나고 있다. 2021.10.25 biggerthanseoul@newspim.com

KT의 유·무선 인터넷 서비스와 일부 통화서비스가 이날 오전 11시 20분을 전후해 장애를 일으키면서 소상공인이 울상을 지었다. 코로나19 사태로 영업 손실이 막대한 가운데, 이번 인터넷 장애로 배달 주문 자체가 막혀버렸다. 지역 마다 차이가 있었던 것으로 알려진 가운데 이날 장애 현상은 오후 1시 가까운 시각까지 이어진 것으로도 알려진다.

한 배달전문 음식점 대표는 "주문을 들어올 시간인데 주문이 원활하지 않아 무슨 일인가 했다"며 "매장 내 카드 결제기가 작동을 하지 않았을 뿐더러 KT에 통신 가입한 스마트폰 역시 먹통이 됐다"고 말했다.

한 회사원은 "업무가 바빠 간단하게 점심을 배달음식으로 시켜 먹으려고 했는데, 인터넷이 먹통이 되다보니 어려웠다"며 "회사 내부 와이파이 통신 역시 KT에 가입돼 서비스가 되다보니 인터넷 이용을 할 수 없었다"고 말했다. 

이날 KT 네트워크 서비스에 장애가 발생한 시각이 점심시간 전후라는 점에서 소상공인들은 분통을 터트렸다. 코로나19 사태로 정부가 손실보상을 해주더라도 제한된 규모로 지원이 예고된 만큼 소상공인 입장에서는 "두번 울리는 것 아니냐"는 비난도 이어졌다.

더구나 음식점, 카페 등의 코로나 스마트출입인증 시스템인 QR코드 인식도 먹통이 돼 한때 혼란이 이어졌다. QR코드 인식을 통해 실제 출입 시간 등이 체계적으로 관리될 수 있으나 수기로 방문 이력을 표기하려다보니 소비자들의 불만도 이어졌다.

한 카페 주인은 "안쓰는 스마트폰으로 QR코드 인식 시스템을 구축해놓다보니 별도로 수기로 명부는 비치해두지 않았다"며 "일부는 방문 이력이 제대로 기입되지 않은 것 같다"고도 전했다.

갑작스런 네트워크 서비스 장애가 코로나 방역 시스템까지 마비시킬 수 있다는 우려가 커지는 이유이기도 하다.

[서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 25일 오전 전날 화재가 발생한 서울 서대문구 충정로 KT아현지사에서 소방관계자가 현장감식을 하고 있다. 2018.11.25 yooksa@newspim.com

코로나19 확진자 수가 상당부분 줄어든 상황에서 다음달부터 '단계적 일상회복'이 예고됐으나 네트워크 장애는 또다른 복병이 될 수 있다는 지적도 들린다. 

이번 네트워크 장애를 두고 KT가 주장한 '디도스 공격'이 아닌, 설비 또는 관리 문제로 드러난다면 소상공인의 피해에 대한 영업손실 배상 청구서가 KT로 날아들 것이라는 얘기도 나온다.

류필선 소상공인연합회 정책홍보실장은 "2018년 KT 아현동 통신국 화재사고를 떠올리게 했다"며 "KT는 진상조사와 재발방지 대책을 내놔야 할 뿐더러 소상공인의 손해 부분을 명확하게 산정해야 한다"고 말했다.

biggerthanseoul@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김영훈 고용부 장관 후보자는 누구? [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 이재명 대통령이 김영훈 전 민주노총 위원장을 고용노동부 장관 후보자로 임명했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 23일 11개 부처 장관 후보자를 발표했다. 김 후보자는 1968년 부산에서 태어나 마산중앙고, 동아대를 졸업해 성공회대 NGO대학원에서 정치정책학(정치학) 석사 학위를 받았다. 김영훈 고용노동부 장관 후보자 [사진=대통령실] 2025.06.23 sheep@newspim.com 김 후보자는 2010년부터 2012년까지 민주노총 위원장으로 활동하다가 2017년 정의당에 입당, 제19대 대통령 선거에서 노동본부장을 맡았다. 2021년에는 더불어민주당 대선 후보 이재명 대통령의 노동부문 지지단체 '공정사회 구현을 위한 노동광장'에 공동대표로 참여한 바 있다. 지난 총선에서는 더불어민주연합에서 비례대표 20번을 받았다. 현재 한국철도공사 기관사이자 부산지방노동위원회 공익위원으로 활동하고 있다. 강 비서실장은 "민주노총 위원장을 역임하며 노동의 목소리를 대변해 온 인물"이라며 "산업재해 축소, 노란봉투법 개정, 주4.5일제 등 일하는 사람들의 권리를 강화하는 역할을 해줄 것으로 기대한다"고 밝혔다. 한 정부 관계자는 김 후보자에 대해 "합리적이다"라며 "민주노총이 그간 (사회적 대화 등) 제도권 밖에 있었다. 이를 계기로 제도권으로 들어오길 희망한다"고 말했다. ◇ 김영훈 고용노동부 장관 후보자 프로필 ▲1968년 부산 출생 ▲마산중앙고, 동아대, 성공회대 NGO대학원 정치정책학 석사 ▲정의당 노동본부장 ▲민주노총 위원장 ▲철도노조 위원장 ▲철도공사 기관사 ▲부산지방노동위원회 공익위원 sheep@newspim.com 2025-06-23 14:57
사진
안규백 64년 만에 문민 국방 후보자 [서울=뉴스핌] 김종원 국방안보전문기자 = 국군 최고통수권자인 이재명 대통령은 23일 초대 국방부 장관에 민간인 출신인 안규백(64) 더불어민주당 5선 중진 의원을 인선했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이날 "안 후보자가 국회 국방위원회 간사와 위원장 등 5선 국회의원 이력의 대부분을 국회 국방위에서 활동했다"면서 "군에 대한 이해도가 풍부하고 64년 만에 문민 국방장관으로서 계엄에 동원된 군의 변화를 책임지고 이끌어 나갈 것"이라고 인선 배경을 설명했다.  안규백 국방부 장관 후보자. [사진=대통령실] 안 후보자는 집권 여당인 민주당에서 국방위원장을 비롯해 국방위원으로서 15년 간 의정활동을 했다. 그 누구보다 군과 국방안보를 잘 아는 인물로 그동안 역대 정부에서도 꾸준히 민간인 출신 국방장관으로 유력하게 거명됐었다. 특히 안 후보자는 국회 12·3 비상계엄 사태에 대한 진상규명 국정조사 특위위원장 중책까지 맡았다. 여야 의원들을 아우르며 적지 않은 성과를 냈다는 평가다. 이번 대선에서도 민주당 중앙선대위 총괄특보단장 핵심 보직을 맡았다. 계엄 사태 주역인 군의 정치적 중립성을 확립하면서 어수선한 군을 안정적으로 이끌면서 군 전반을 개혁할 최적임자로 꼽힌다. 합리적인 성품에 남의 말을 귀담아듣는 전형적인 외유내강형 인물이다. 다만 상식과 원칙을 중시하며 불법적이고 정의롭지 않은 일에는 불같이 화를 내는 성격이다. 아들 둘 모두 육군과 해병대에서 현역으로 군 복무를 했다.  안 후보자가 국회 인사청문회를 통과해 이재명정부의 초대 국방장관으로 취임하면 1961년 현석호 장관 이후 64년 만에 군인이 아닌 민간인 출신 국방장관이 된다.  한국 정치사의 격동기를 거쳐 군사독재정권 시절에 장군 출신들이 독식했던 국방장관을 정치 안정기에 들어 사실상 민간인 출신의 진정한 '문민 국방장관'이 나올 수 있을지 초미 관심사다. ▲전북 고창(64) ▲광주 서석고 ▲성균관대 철학과 학사·무역대학원 무역학 석사 수료 ▲18·19·20·21·22대 국회의원 ▲국회 국방위원회 위원장·간사 ▲국회 '내란 진상규명 국정조사 특별위원회' 위원장 ▲더불어민주당 사무총장 kjw8619@newspim.com 2025-06-23 14:13
안다쇼핑
Top으로 이동