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[현장에서] 진옥동 신한금융의 '수수료 0원' 파격 행보

기사입력 : 2023년01월05일 14:31

최종수정 : 2023년01월06일 15:05

[서울=뉴스핌] 김연순 기자 = 지난해 말(12월30일) 한용구 신임 신한은행장의 취임 기자간담회장. 기자간담회 현장의 취재열기는 그야말로 뜨거웠다. 그도 그럴것이 앞서 신한금융지주 회장으로 예상밖 진옥동 행장의 깜짝 선임, 조용병 신한금융 회장의 전격 용퇴가 선행했기 때문이다. 여기에 신행은행장 역시 전필환·박성현 부행장, 정운진 사장 등 유력 후보를 뒤로하고 한 행장이 전격 선임되면서 취재현장은 신한은행 새 CEO에 관심이 집중됐다.

한용구 행장은 "최근 10년간 영업관련 업무를 담당하다보니 경영전반에 대한 이해도가 좀 부족하다는 세간의 우려가 있는 것도 안다"고 운을 떼면서도 간담회 내내 '고객 중심 경영'에 대한 키워드를 놓치지 않았다. '고객 중심 경영'은 조 회장, 진 행장에서부터 이어오는 이른바 '가업(?)'이라는 확신을 내비치기도 했다.

김연순 금융증권부 차장

그리고 신한은행은 새해 첫날 시중은행 최초로 모바일과 인터넷 뱅킹에서 '이체 수수료 영구 면제'라는 파격 카드를 발표했다. '이체 수수료 면제'는 임원회의에서 반대가 만만치 않았을 정도로 쉽지 않은 결정이었다는 후문이다. 이체수수료 면제로 포기해야 할 수수료 수익이 100억원에 달하기 때문이다. 은행들이 연간 막대한 순이익을 내고 있다고 하지만 은행들 입장에선 포기하기 어려운 수익 기반이다.

과거 금융권에선 은행들이 위기 때 위험 회피를 위해 고객들을 사지로 내몬다는 의미에서 '비올 때 우산 뺏는다'라는 말이 횡횡해왔다. 언젠가 진옥동 행장이 "고객과 우산 나눠쓰자"며 고객 중심을 강조했는데, '이체 수수료 면제'는 신한은행의 '고객 중심'의 아이콘이 됐다. 아울러 올초 쏟아진 신년사에서 보듯 올해 금융권 키워드인 '고객중심 경영'을 선도하는 의미이기도 하다. 한용구 행장은 "이체수수료 면제가 사회의 하나의 메시지가 될 것이고 모든 은행들이 동참했으면 한다"고 했고, 현재 KB국민은행 등 시중은행에서 검토중이다.

복수의 금융권 관계자는 "최근 신한금융 최고경영진의 결정이 예상하지 못할 정도로 파격적이고 빠르다"며 놀라움을 나타냈다.

"금융권 CEO 인사의 최대 이변"이라는 평가가 나온 조용병 회장의 전격 용퇴 역시 신한금융의 파격 행보를 보여준다. 일각에선 정부 외압설 등 추측이 난무했지만, 조 회장의 선택은 결과적으로 신한금융의 전면적인 세대교체 바람을 불러일으켰다. 또한 신한금융의 50대 CEO 바람은 금융권 전역으로 퍼지고 있다.

신한금융의 파격은 금융권에서 세대교체, 고객중심 경영 키워드를 선점했다는 데 의미가 있다. 실적에서 리딩금융을 탈환한 데 이어 금융권의 인식 전환을 속도감있게 선도하고 있다는 점에서 주시할 만하다. 올해도 신한금융의 '파격'을 금융권이 주목하고 있다.

y2kid@newspim.com

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尹지지율 2%p↓, 26.9%…"김 여사 논란 등 영향" [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 소폭 하락해 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 31일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 28일~29일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1001명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.9%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.2%다. 지난 조사 대비 긍정평가는 2.0%포인트(p) 하락했고 부정평가는 3.5%p 상승했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 45.0%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍·부정 평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 19.9% '잘 못함' 80.1%였고, 30대에서는 '잘함' 29.6% '잘 못함' 68.3%였다. 40대는 '잘함' 16.1% '잘 못함' 82.9%, 50대는 '잘함' 25.7% '잘 못함' 74.3%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 32.2% '잘 못함' 67.3%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 40.5% '잘 못함' 54.9%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 25.1%, '잘 못함'은 74.0%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 27.8% '잘 못함' 70.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.9%, 강원·제주 '잘함' 32.7% '잘 못함' 64.9%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 32.1% '잘 못함' 67.1%, 대구·경북은 '잘함' 36.8% '잘 못함' 62.1%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 13.2% '잘 못함' 85.0%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.3% '잘 못함' 72.1%, 여성은 '잘함' 27.5% '잘 못함' 71.6%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 여론조사 결과에 대해 "도이치모터스·명품백 논란, 선거 관련 의혹 등 김건희 여사 리스크가 증폭됐고, 한동훈 국민의힘 대표와 '빈손 회동'이후 당정 갈등 심화로 전통적인 핵심 지지층인 70대 이상과 영남권에서도 지지율이 하락했다"고 분석했다. 신율 명지대 정치외교학과 교수는 "(윤 대통령 지지율 하락의) 근본적인 원인은 불통 이미지 때문"이라며 "불통이라는 것은 여론에 대한 반응성이 떨어진다는 이야기다. 김건희 여사와 관련한 논란이 대표적인 사례"라고 평가했다. 그는 "김 여사 관련한 사과를 하는 것도 이미 늦었다"며 "윤 대통령은 법조인 출신이라 법적으로 문제가 없으면 괜찮다고 생각하는 것 같은데 국민 인식은 그렇지 않다"고 설명했다. 그러면서 "김 여사 문제에 대해 제대로 된 해결책을 제시하면 지지율이 오를 수 있지만 그렇게 하지 않으면 지지율 반등은 힘들어 보인다"고 덧붙였다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.3%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-10-31 06:00
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