[유통가 이슈+] ㊦ "찍히면 끝"...잇단 불가리스·남혐 논란에 숨 죽인 기업들

기사입력 : 2021년05월16일 06:32

최종수정 : 2021년05월16일 06:32

유통 업계 전방위로 확산된 '메갈리아 포비아'...편의점·치킨업계로 번져
케팅 방식 점검 나선 기업들...'낙인 찍힐까' 노심초사

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 최근 남양유업 '불가리스' 파문에 이어 남성혐오(남혐) 논란이 불매운동으로까지 번지면서 유통 업계가 숨 죽인 채 긴장의 끈을 늦추지 못하고 있다.

일부 온라인 커뮤니티(SNS) 중심으로 이른바 '숨은 메갈리아 찾기' 움직임이 확산하며 과거 홍보물까지 소환하고 나서면서다. 특히 업체들은 소비자에게 부정적 낙인이 찍힐까 노심초사하는 기색이 역력하다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 남혐 표식 의혹이 제기된 GS25 캠핑가자 포스터 갈무리. 2021.05.03 nrd8120@newspim.com

남양유업 사례처럼 기업 평판 하락으로 이어지면 실적까지 타격을 받을 수 있는 만큼 이번 사태가 돌발 악재에 그치지 않을 수 있다는 위기의식이 깔려 있다. 업체들은 이러한 점을 의식해 내부 단속을 강화하며 논란의 불씨 차단에 나서고 있다. 오해 여지가 있는 소재를 사전에 차단하기 위해 자체 검열에 나선 것으로 풀이된다.

◆유통街 전방위로 확산된 '메갈리아 포비아'

16일 업계에 따르면 지난 달 남양유업의 '불가리스 코로나19 마케팅'에서 시작된 논란은 GS25의 '남혐 홍보 포스터'로까지 번지며 유통 업계가 크게 요동치고 있다.

남양유업은 지난 달 13일 불가리스 발효유 제품이 코로나19 억제 효과가 있다는 연구결과를 발표했다가 여론의 뭇매를 맞았다. 2013년 대리점 갑질 논란 이후 다시 최대 위기를 맞은 셈이다.

GS25는 '남혐 논란'에 휩싸였다. GS25의 경우 과거 유사한 사례가 있다는 것이 알려지며 논란이 확산됐다. 하지만 이번 사태는 쉽게 가라앉지 않고 있다. 특히 '젠더 갈등'으로 확산하며 그야말로 점임가경 형국이다.

GS25에서 시작된 젠더 이슈는 무신사·제너시스BBQ, 오비맥주, 교촌치킨, CU, 다이소 등 전방위적으로 확산되고 있다. 또한 GS리테일의 다른 계열사로도 랄라블라와 수퍼마켓 부문인 GS더프레시로 옮겨붙었다. 온라인 커뮤니티(SNS) 상에서 누리꾼들은 GS더프레시와 랄라블라에서도 과거 비슷한 사례가 있다는 의혹을 제기했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 남성혐오 논란이 불거진 랄라블라 홍보 포스터 이미지. 2021.05.04 nrd8120@newspim.com

랄라블라의 홍보 포스터 속 이미지가 메갈리아 로고 속 월계수 잎과 일치한다는 주장이 잇따르고 있다. GS더프레시는 공식 SNS 계정에 올린 사진 속 집게 손가락 모양이 논란이 됐다.

CU와 세븐일레븐도 논란을 피해가지는 못했다. 자사 홍보 게시물에 남혐 용어로 쓰이는 신조어 '허버허버'(남성이 게걸스럽게 먹는 것을 뜻하는 용어), '오조오억번'(남성의 정자 갯수를 의미하는 성희롱 용어) 등이 소환되며 곤욕을 치렀다.

치킨 업계도 예외는 아니다. 맥도날드는 방송인 재재를 광고 모델에 발탁하면서 '페미니즘 논란'에 휩싸였다. 재재 모델 기용을 놓고 찬반으로 의견이 갈리면서 젠더 이슈가 터져나온 것이다.

BBQ는 최근 자사 사이드 메뉴 '소떡' 이미지에 포함된 손가락 모양이 급진적 페미니즘 집단인 '메갈리아'의 로고와 유사하다는 주장이 제기되면서 남혐 논란의 중심에 섰다.

교촌치킨도 '오리지날 치킨'과 '레드콤보'를 두 손가락으로 집는 홍보 게시물이 문제가 됐다. 오비맥주는 수제맥주 자회사 핸드앤몰트의 로고가 '메갈리아'의 표식과 닮았다는 의심을 받고 있다.

◆마케팅 방식 점검 나선 기업들...'낙인 찍힐까' 노심초사

현재 유통 업계는 사태 확산에 촉각을 곤두세우고 있다. 논란이 커지자 업체들의 논란 대응방식에도 변화가 감지된다. 기업들도 관망에서 '적극 해명'으로 선회하는 움직임을 보이고 있다.

소비자들이 논란 대처방식이 적극적으로 변한 것과도 무관치 않다. 현재 SNS 상에서는 남양유업이 운영하지만 잘 알려지지 않는 외식브랜드를 확인해 불매리스트에 포함해 공유한다. 게다가 '숨은 메갈리아 표식'을 찾아나선 이들도 적지 않다. 기업들의 과거 홍보물까지 소환하며 '남혐기업 인증'에 나서고 있다.

또한 남양유업과 GS25가 '초기 리스크 관리 실패'로 인해 비난 여론이 확산한 것을 반면교사로 삼은 것으로 풀이된다.

대표적인 사례는 BBQ다. BBQ는 논란 직후 곧바로 상품 이미지를 수정한 뒤 홈페이지에 사과문을 게재했다. 불매운동으로 번질 것을 우려해 빠르게 사과에 나섰다는 시각이 우세하다.

BBQ는 사과문을 통해 "과거 모든 제작물에 대해 철저한 전수조사 후 문제가 될 소지가 있다면 삭제 조치할 것이며 문제가 발견된다면 강력히 조치하겠다"는 입장을 밝혔다.

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 [사진=BBQ 공식홈페이지 캡쳐] 2021.05.07 shj1004@newspim.com

홍보자료 검수과정을 한층 강화한 업체들도 생겨났다. '남혐 논란'의 진원지인 GS25는 이벤트나 제품 홍보 자료를 낼 때 상품기획 부서는 물론 마케팅·홍보 등 유관 부서가 모여 재차 검토하는 작업을 거치도록 했다.

다른 편의점 업체들도 최근 홍보 콘텐츠에 사용하는 자료에 들어간 주요 상징물들을 세, 네 번씩 반복적으로 점검하며 논란의 여지를 사전에 차단하고 있다.

유통 업체들이 기존 대응방식을 바꾸면서까지 민감하게 반응하는 것은 그만큼 이번 사안을 심각하게 받아들이고 있다는 것을 방증한다. 이는 코로나19와 젠더에서 비롯된 영향도 있다.

불가리스 사태의 핵심은 코로나19다. 우리나라뿐 아니라 전 세계적인 최대 현안이다. 젠더 갈등 이슈는 최근 "여성도 군대에 가야 한다"는 주장이 일각에서 제기되며 시민 사회는 물론 정치권에서도 뜨거운 논쟁거리로 부상한 상황이다.

이처럼 예민한 사안으로 소비자들에게 한 번 낙인 찍히면 실추된 기업 이미지를 복구하기는 사실상 어렵기 때문이다. 기업 평판이 망가지면 실적 타격도 불가피한 탓에 업체들은 논란의 불똥이 튈까 전전긍긍하는 모습이다.

남양유업은 갑질 사태 이후 계속된 악재로 기업 이미지가 악화돼 경영 위기를 맞은 대표적 사례로 꼽힌다. 실제 작년 남양유업의 매출은 8489억원을 기록하며 창사 이래 처음으로 1조원이 붕괴됐다. 영업이익과 당기순이익도 적자로 돌아섰다. 한 번 등 돌린 소비자들의 마음을 되찾지 못했기 때문으로 풀이된다.

[서울=뉴스핌] 이서영 기자 = 남양유업 영업이익 추이. 2021.02.08 jellyfish@newspim.com

익명을 요구한 한 전문가는"SNS에 익숙한 20~30대 젊은 층들은 생산자보다 최근 사회적 이슈나 현안을 잘 알고 있으며 SNS 상에서 적극적으로 자신들의 의견을 개진하고 있다"며 "오류를 찾아내고 이를 빠르게 공유하며 여론을 형성하고 있다"고 설명했다.

업계 관계자는 "GS25 논란이 언제까지 갈지 가늠조차 안된다. 지난 주쯤이면 가라앉을 줄 알았는데 여전히 불매운동 현상이 이어지고 있다"며 "소비자들에게 한 번 미운털이 박힐까 업체들이 상당히 조심스러워 하고 있다. 실적에도 악영향을 줄수 있어 마케팅에 한층 더 신경쓰고 있다"고 말했다.

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'갑질 의혹' 강선우 살린 까닭 [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령이 20일 이진숙 교육부 장관 후보자에 대한 지명을 철회하고 강선우 여성가족부 장관 후보자는 살리기로 했다. 장관 후보자들에 대한 도덕성 논란이 심각한 상황에서 낙마자 없이 넘어갈 수는 없다는 판단에 따라 상징적인 낙마자로 이 후보자를 선택한 것이다. 야당이 강력히 요구한 두 명 중 한 명을 낙마시킴으로써 야당의 체면을 세워주는 모양새를 취하는 동시에 독주한다는 부정적 이미지를 피하려 한 것이다. 이 대통령 입장에서는 이 후보자 낙마가 측근인 강 후보자에 비해 부담이 상대적으로 덜했다. 강 후보자가 낙마할 경우 현역 의원 낙마 1호라는 불명예를 안게 돼 의원직을 수행하기도 여의치 않은 상황이었다. 이 후보자 낙마로 강 후보자를 구제한 것이다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 =강선우 여성가족부 장관 후보자가 26일 서울 종로구 수송동에 마련된 마련된 인사청문회 준비 사무실로 출근하며 인사를 하고 있다. 2025.06.26 gdlee@newspim.com 이 대통령과 여권 핵심은 지난주 이미 한 명 낙마 쪽으로 가닥을 잡았다. 우상호 정무수석이 "일부 후보자의 경우 청문회 이후에도 논란이 계속돼 여론이 악화하고 있다"고 말했다. 낙마를 사실상 기정사실화한 것이다. 특히 주말 여야 원내대표를 만나 의견을 구한 것은 최소한 한 명의 낙마를 전제로 한 것이었다. 야당 대표까지 만나고 모든 후보자를 밀어붙일 경우 독주한다는 비판을 피하기 어렵기 때문이다. 더불어민주당이 주장한 낙마자 제로는 이 대통령의 결단을 부각하기 위한 전술이었다. '낙마자는 없다'는 여당의 강경론에도 이 대통령이 지명 철회를 요구하는 야당과 민심을 수용하는 모양을 취할 수 있도록 한 것이다. 자진 사퇴가 아니라 지명 철회라는 강수는 야당의 요구를 수용하는 모양을 취한 것이다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 이진숙 부총리 겸 교육부 장관 후보자가 16일 오전 서울 여의도 국회 교육위원회에서 열린 인사청문회에서 모두발언을 하고 있다. 2025.07.16 mironj19@newspim.com 관심은 낙마자가 한 명이냐, 아니면 두 명이냐였다. 두 후보자 모두 낙마 1순위였다. 한 명을 살리기 어려울 정도로 막상막하였다. 논문 표절과 자녀 불법 조기 유학 의혹이 불거진 데다 전문성도 결여돼 있다는 지적을 받은 이 후보자의 낙마는 사실상 결정된 상태였다. 여기에 강 후보자까지 포함시킬지 여부가 초미의 관심사였다. 파상 공세를 취하는 야당이 문제가 아니었다. 두 후보자에 대해 진보색이 강한 시민 단체마저 낙마를 요구했다. 여론을 중시하는 이 대통령 입장에서는 곤혹스러운 상황이 아닐 수 없었다. 자칫 지지 세력이 등을 돌릴 수 있어서다. 이런 상황에서 이 후보자 낙마와 강 후보자 구제는 여당 기류에서 그대로 나타났다. 대통령실 주변에서 "이 후보자는 외부에서 추천했다"는 얘기가 흘러나온 것은 낙마자가 나올 경우 1순위는 이 후보자가 될 수 있음을 강하게 시사한 것이다. 낙마하더라도 부담이 덜할 수 있다는 의미로 받아들여진 것이다. 당 분위기는 더 노골적이었다. 강 후보자에 대해서는 입단속이 이뤄진 것으로 알려졌으나 이 후보자에 대해서는 특별한 지침이 없었다고 한다. 이를 반영하듯 강 후보자에 대해서는 지난주 중반까지 여론이 싸늘했지만 그 이후 당 주변에서는 더 이상 얘기가 나오지 않았다. 이 후보자에 대해서는 달랐다. 김상욱 의원에 이어 강득구 의원이 공개적으로 이 후보자를 비판하며 거취를 거론했다. 강 의원은 "연구 윤리 위반, 반민주적 행정 이력, 전문성 부족 등은 결코 가볍게 넘길 수 없는 중대 결격 사유"라고 말했다. 이 후보자 낙마로 분위기를 몰아가는 듯했다. 이 후보자는 논문 표절 문제가 컸지만 이재명 정부가 전면에 내세운 유능함도 보여주지 못한 게 결정적이었다. 여권이 갑질 논란이 심했던 강 후보자를 감싼 논리가 유능함이었다. 청문회 과정에서 유보 통합 등 교육 정책과 관련된 기본적인 사항조차 숙지하지 못해 전문성에 심각한 의구심이 제기됐다. 여당 의원들조차 "어떻게 그런 것도 대답을 하지 못하느냐"는 비판이 나올 정도였다. 우상호 대통령실 정무수석은 이날 오후 용산 대통령실에서 브리핑을 통해 인사청문회를 거쳤지만 임명이 안 된 11명의 장관 후보자 중 지명 철회는 이 후보자 한 명이라는 점을 분명히 해 강 후보자는 임명 절차를 밟을 것임을 시사했다. 강 후보자의 인사청문경과보고서가 채택되지 않은 상태에서 임명을 강행하려면 절차상 국회에 보고서 재송부를 요청해야 하는 만큼 이 대통령은 이른 시일 내에 관련 조치에 나설 것으로 보인다. 이 대통령이 강 후보자를 임명한다고 해도 부담은 남는다. 강 후보자의 사퇴를 요구한 상당수 민주당 보좌진들과 정서적으로 등을 지게 될 수밖에 없다. 강 후보자 사퇴를 요구한 시민단체의 입장도 부담이다. 야당은 여론을 돌리기 위한 파상 공세에 나서고 있다. 강 후보자도 갑질 장관이라는 낙인이 찍힌 상태에서 업무를 제대로 수행할 수 있을지도 의문이다. 향후 여론 추이에 관심이 쏠리는 이유다. leejc@newspim.com 2025-07-21 06:45

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안세영,왕즈이 꺾고 日오픈 우승 [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= '배드민턴 여제' 안세영(삼성생명)이 시즌 6승을 달성했다. 세계랭킹 1위 안세영은 20일 일본 도쿄에서 열린 세계배드민턴연맹(BWF) 월드투어 슈퍼 750 일본오픈 여자 단식 결승에서 왕즈이(2위·중국)를 42분 만에 2-0(21-12 21-10)으로 완파했다. [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= 안세영(왼쪽)이 20일 일본오픈 여자 단식 결승에서 우승한 뒤 중국의 왕즈이와 시상대에 올랐다. [사진=BWF 동영상 캡처] 2025.07.20 zangpabo@newspim.com 안세영은 이번 대회 5경기에서 한 게임도 내주지 않는 무결점 플레이를 펼쳤다. 이로써 안세영은 말레이시아오픈, 인도오픈, 오를레앙 마스터스, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 일본오픈까지 올해에만 6번째 우승컵을 안았다. 지난해 파리 올림픽 금메달을 딴 뒤 부상으로 불참한 일본오픈에선 2023년 이후 2년만에 정상을 탈환했다. 안세영은 왕즈이와 상대 전적에서도 13승 4패로 격차를 벌렸다. 특히 올해는 말레이시아오픈, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 일본오픈에서 왕즈이를 잇달아 꺾었다. [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= 안세영이 20일 왕즈이와 일본오픈 여자 단식 결승에서 마지막 게임 포인트를 올리고 있다. [사진=BWF 동영상 캡처] 2025.07.20 zangpabo@newspim.com 1게임 10-10으로 맞선 게 유일한 접전이었다. 안세영은 이후 8득점을 내리 따내며 승기를 잡았다. 2게임에서도 두 번 연속 5득점 하며 손쉽게 왕즈이를 꺾었다. 안세영은 22일부터 27일까지 열리는 중국오픈에서 시즌 7관왕에 도전한다. 남자복식 서승재-김원호 조(3위·이상 삼성생명)도 세계랭킹 1위인 말레이시아의 옹유신-테오예이 조를 2-0(21-16 21-17)으로 따돌리고 우승을 차지했다. 서승재와 김원호는 올해 말레이시아오픈, 독일오픈, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 5번째 우승을 합작했다. zangpabo@newspim.com 2025-07-20 17:37