전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
경제 공정거래

속보

더보기

7월 소비자불만 1위는 에어컨...'라돈검출' 침대류 2위

기사입력 : 2018년08월10일 08:36

최종수정 : 2018년08월10일 08:36

소비자원, 7월 소비자상담 동향
폭염에 따른 에어컨 불만 2754건
라돈 등 침대류 상담도 2492건

[세종=뉴스핌] 이규하 기자 = 지난달 폭염에 따른 ‘에어컨’과 라돈검출 등 ‘침대류’ 관련 소비자 불만상담이 가장 많았던 것으로 집계됐다.

10일 한국소비자원이 공개한 ‘2018년 7월 소비자상담 동향’에 따르면 지난달 ‘1372 소비자상담센터’의 상담건수는 7만4492건으로 전년 동월대비 1.1% 증가했다. 전월과 비교해서는 5.8% 늘어난 수준이다.

상담 다발 품목을 보면, ‘에어컨’이 2754건으로 상담이 많은 품목이었다. 주로 냉방불량, 가스누출, 소음, 냄새발생 등 품질하자와 수리 후 동일 하자 반복, 수리용 부품 미보유, 처리지연 등 AS 불만이 차지했다.

2위 품목은 침대로 2492건을 기록했다. 라돈 검출에 따른 대진침대의 신속 회수 요청과 피해보상 수준, 후속조치 방법을 문의하는 이가 많았다.

건물 외벽에 설치된 에어컨 실외기 [뉴스핌 DB]

또 대진침대 외에 타사 제품, 다른 모델의 라돈 검출 여부를 문의도 쇄도했다. 프레임 변형 및 흠집, 소음 등 제품 하자와 관련한 AS지연 불만, 제품 교환 요구 거부 또는 반품 시 위약금 과다 청구 불만 등도 있었다.

그 다음으로는 이동전화서비스(1958건), 휴대폰·스마트폰(1544건), 헬스장·휘트니스센터(1483건) 등의 순이다.

이동전화서비스와 스마트폰의 경우는 각각 과다 청구 등 계약 불이행, 기기성능 저하 등 품질 하자가 많았다.

헬스장·휘트니스센터의 경우도 장기 이용계약 해지 거부, 위약금 과다 청구 및 환불 지연, 업체 폐업 시 피해구제 방법 등을 문의했다.

전체 상담사유를 보면, ‘품질’ 관련 상담은 1만7006건으로 가장 많다. 계약해제·해지·위약금(1만3939건), 계약불이행(9906건)은 뒤를 이었다.

계약해제·해지·위약금 건수 중 초고속인터넷, 투자자문(컨설팅) 관련 상담도 많았다. 계약불이행 관련해서는 치과, 택배화물운송서비스 상담도 상당했다.

전체 상담 74492건 중 744건을 차지한 기만상술의 경우는 전년 동월대비 7.3%, 전월 대비 10.9%씩 감소했다.

연령대별(연령대 확인이 가능한 66780건)로는 30대가 1만9960건(29.9%)으로 가장 많았다. 연령대별 다발품목을 보면 10대 이하는 치과, 20대는 헬스장·휘트니스센터, 30·40대는 에어컨, 50대 이상은 침대 관련 상담이었다.

강병모 소비자원 1372운영팀장은 “지난달 5만9037건(79.3%)은 소비자단체· 지자체·한국소비자원에서 소비자분쟁해결기준 및 관련법규 등 소비자정보를 제공해 소비자의 자율적인 분쟁해결에 도움을 줬다”며 “자율적인 해결이 어려운 사업자와의 분쟁은 소비자단체 및 지자체의 피해처리를 통해 1만1389건(15.3%), 소비자원의 피해구제·분쟁조정을 통해 3841건(5.2%)을 처리했다”고 설명했다.

judi@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김영훈 고용부 장관 후보자는 누구? [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 이재명 대통령이 김영훈 전 민주노총 위원장을 고용노동부 장관 후보자로 임명했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 23일 11개 부처 장관 후보자를 발표했다. 김 후보자는 1968년 부산에서 태어나 마산중앙고, 동아대를 졸업해 성공회대 NGO대학원에서 정치정책학(정치학) 석사 학위를 받았다. 김영훈 고용노동부 장관 후보자 [사진=대통령실] 2025.06.23 sheep@newspim.com 김 후보자는 2010년부터 2012년까지 민주노총 위원장으로 활동하다가 2017년 정의당에 입당, 제19대 대통령 선거에서 노동본부장을 맡았다. 2021년에는 더불어민주당 대선 후보 이재명 대통령의 노동부문 지지단체 '공정사회 구현을 위한 노동광장'에 공동대표로 참여한 바 있다. 지난 총선에서는 더불어민주연합에서 비례대표 20번을 받았다. 현재 한국철도공사 기관사이자 부산지방노동위원회 공익위원으로 활동하고 있다. 강 비서실장은 "민주노총 위원장을 역임하며 노동의 목소리를 대변해 온 인물"이라며 "산업재해 축소, 노란봉투법 개정, 주4.5일제 등 일하는 사람들의 권리를 강화하는 역할을 해줄 것으로 기대한다"고 밝혔다. 한 정부 관계자는 김 후보자에 대해 "합리적이다"라며 "민주노총이 그간 (사회적 대화 등) 제도권 밖에 있었다. 이를 계기로 제도권으로 들어오길 희망한다"고 말했다. ◇ 김영훈 고용노동부 장관 후보자 프로필 ▲1968년 부산 출생 ▲마산중앙고, 동아대, 성공회대 NGO대학원 정치정책학 석사 ▲정의당 노동본부장 ▲민주노총 위원장 ▲철도노조 위원장 ▲철도공사 기관사 ▲부산지방노동위원회 공익위원 sheep@newspim.com 2025-06-23 14:57
사진
안규백 64년 만에 문민 국방 후보자 [서울=뉴스핌] 김종원 국방안보전문기자 = 국군 최고통수권자인 이재명 대통령은 23일 초대 국방부 장관에 민간인 출신인 안규백(64) 더불어민주당 5선 중진 의원을 인선했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이날 "안 후보자가 국회 국방위원회 간사와 위원장 등 5선 국회의원 이력의 대부분을 국회 국방위에서 활동했다"면서 "군에 대한 이해도가 풍부하고 64년 만에 문민 국방장관으로서 계엄에 동원된 군의 변화를 책임지고 이끌어 나갈 것"이라고 인선 배경을 설명했다.  안규백 국방부 장관 후보자. [사진=대통령실] 안 후보자는 집권 여당인 민주당에서 국방위원장을 비롯해 국방위원으로서 15년 간 의정활동을 했다. 그 누구보다 군과 국방안보를 잘 아는 인물로 그동안 역대 정부에서도 꾸준히 민간인 출신 국방장관으로 유력하게 거명됐었다. 특히 안 후보자는 국회 12·3 비상계엄 사태에 대한 진상규명 국정조사 특위위원장 중책까지 맡았다. 여야 의원들을 아우르며 적지 않은 성과를 냈다는 평가다. 이번 대선에서도 민주당 중앙선대위 총괄특보단장 핵심 보직을 맡았다. 계엄 사태 주역인 군의 정치적 중립성을 확립하면서 어수선한 군을 안정적으로 이끌면서 군 전반을 개혁할 최적임자로 꼽힌다. 합리적인 성품에 남의 말을 귀담아듣는 전형적인 외유내강형 인물이다. 다만 상식과 원칙을 중시하며 불법적이고 정의롭지 않은 일에는 불같이 화를 내는 성격이다. 아들 둘 모두 육군과 해병대에서 현역으로 군 복무를 했다.  안 후보자가 국회 인사청문회를 통과해 이재명정부의 초대 국방장관으로 취임하면 1961년 현석호 장관 이후 64년 만에 군인이 아닌 민간인 출신 국방장관이 된다.  한국 정치사의 격동기를 거쳐 군사독재정권 시절에 장군 출신들이 독식했던 국방장관을 정치 안정기에 들어 사실상 민간인 출신의 진정한 '문민 국방장관'이 나올 수 있을지 초미 관심사다. ▲전북 고창(64) ▲광주 서석고 ▲성균관대 철학과 학사·무역대학원 무역학 석사 수료 ▲18·19·20·21·22대 국회의원 ▲국회 국방위원회 위원장·간사 ▲국회 '내란 진상규명 국정조사 특별위원회' 위원장 ▲더불어민주당 사무총장 kjw8619@newspim.com 2025-06-23 14:13
안다쇼핑
Top으로 이동