[서울=뉴스핌] 방보경 기자 = 신종코로나바이러스(코로나19) 펜데믹으로 성장한 제약업계의 비대면 기반 디지털 플랫폼이 엔데믹에도 강세를 이어가고 있다. 특히 업계에서는 디지털에 익숙해진 의료진들을 위해 관련 서비스를 고도화하는 추세다. 

14일 제약업계에 따르면 의료진과 디지털로 소통하는 '디지털 디테일링'이 확산되고 있다. 고객 경험을 최적화하기 위해서 디지털 전략을 내놓고 있는 것인데, 팬데믹을 기점으로 출시한 서비스를 최근에 와서 고도화하는 상황으로 해석된다.

기존 대면으로 이뤄졌던 제약업체와 병원 및 의료진과의 업무가 코로나 펜데믹으로 비대면으로 빠르게 전환되면서 디지털 플랫폼 전성시대가 시작됐다. 이런 추세는 엔데믹으로 전환된 이후에도 바뀌지 않고, 오히려 더 많은 서비스나 업무를 플랫폼에 실으면서 강화되는 모습이다.

특히 다국적 제약사들이 나서서 디지털 플랫폼을 강화 중이다. 지난 12일 한국화이자제약은 보건의료 전문가를 위한 통합 디지털 플랫폼 '화이자프로(PfizerPRO)'를 런칭했다고 밝혔다. 화이자는 기존에 디지털 채널을 각 사업부별로 운영해 왔는데, 이를 확장해 전사 차원의 플랫폼으로 통합하게 됐다.

플랫폼에서는 화이자 제품에 대한 업데이트를 비롯해 관련 질환정보, 해외 치료동향 등 의약학 관련 자료를 제공받을 수 있다. 전문 담당자와의 일대일 화상 미팅인 '버추얼 커넥트(VCC, Virtual Connect)'도 신청할 수 있다. 

화이자프로에서는 앞으로 제품 관련 행사 및 컨퍼런스 정보 확인과 참여 신청도 지원할 예정이다. 특히 한국화이자제약 측은 화이자프로가 전세계 동일한 디자인과 포맷을 갖췄다는 점을 강점으로 꼽고 있다. 

한국로슈진단은 최근 강원대학교병원의 다학제 진료에 '네비파이 튜머보드(NAVIFY Tumor Board)' 지원을 본격화했다. 다학제 진료란 전문 과목 전문의들이 동시에 한 진료실에 모여 한 명의 환자를 진료하는 시스템으로, 최근 증가세를 보이고 있다. 심평원에 따르면 다학제 진료 사례는 지난 2019년 3건, 2020년 1건에 멈췄지만 2021년 26건으로 늘었다. 

다학제 진단이 점차 늘면서 한국로슈진단은 의료진이 진료를 용이하게 할 수 있도록 서비스를 제공한다. 의료진은 네비파이 튜머보드를 통해서 환자의 데이터를 한 화면에서 확인하고, 환자에게 최적화된 임상시험, 논문, 가이드라인 등을 읽을 수 있다. 

한국로슈진단은 대장암 다학제 진료 시범활용을 거쳐 지난해 12월 실활용을 시작했으며, 추후에도 통합적이고 체계적인 다학제 진료를 지원하겠다는 계획이다. 

국내에서도 디지털 플랫폼 열풍이 불고 있다. GC케어 가족사인 헥톤프로젝트는 지난달 병원과의 커뮤니케이션 플랫폼 '닥터스ON'을 오픈한 바 있다. 

헥톤프로젝트는 병원급 전자의무기록(EMR) 솔루션인 '닥터스'를 제공해 왔는데, '닥터스'를 사용하는 병원과 적극적으로 소통하고자 '닥터스ON'을 만든 것이다. 헥톤프로젝트는 요양·한방·병원 등 요양기관 종별 정보에 기반해 사용자별로 필요한 정보를 한눈에 쉽게 확인할 수 있도록 화면 메뉴와 기능을 제공했고, 업무 매뉴얼을 동영상으로 제작·공개했다. 

회사측은 닥터스 사용자들이 제품을 더 쉽게 사용할 수 있도록 돕는 교육 콘텐츠 등을 확대 보급할 계획이다. 이동대 헥톤프로젝트 부대표는 "이후 병원과의 커뮤니케이션이 더욱 강화될 '닥터스ON 2.0' 준비에 만전을 가하겠다"고 말했다.

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