구글·페북·네이버·카카오·야후, 너도나도 온라인쇼핑, 왜?

기사입력 : 2020년07월29일 09:58

최종수정 : 2020년07월29일 13:32

온라인쇼핑 생태계 구축 성공하면 막대한 '이익' 창출
"우산효과 파급력 커"...브랜드 효과 상당

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 아마존, 구글, 알리바바, 바이두, 페이스북, 네이버, 야후재팬, 카카오. 이 기업들엔 공통점이 있다. 시작점은 달랐지만, 현재 모두 온라인쇼핑 사업을 영위하면서 4차산업 기술을 선도하는 기업으로 꼽힌다는 점이다.

29일 관련업계에 따르면 IT기업들이 온라인쇼핑에 뛰어드는 데는 크게 4가지 이유가 있다. 우선 온라인쇼핑 생태계 구축에 성공하면 막대한 이익창출이 가능하다. 이를 바탕으로 4차산업 기술을 선도하는 기업으로 올라설 수 있다는 것이다. 둘째, 쇼핑사업이 테크핀, 빅데이터, 인공지능, 클라우드 등 4차산업 핵심기술과 연결돼 있다는 것이다.

셋째, 플랫폼을 보유한 IT기업들은 뛰어난 빅데이터 수집·활용 능력으로 기존 유통질서를 깰 수 있다는 자신감이 온라인쇼핑 진출 배경으로 작용하고 있다. 마지막으로 아마존, 구글, 네이버 등 IT기업들의 우산효과가 커 입점 판매자들과 상생할 수 있다는 점이다.

◆ 온라인쇼핑 생태계 구축 성공하면 막대한 '이익' 창출

온라인쇼핑 생태계가 구축되면 막대한 이익을 창출할 수 있기 때문이다. 아마존과 알리바바는 온라인쇼핑 이익을 발판삼아 글로벌 전체를 선도하는 4차산업 기업이 됐다. 이 때문에 아마존에 대항해 구글, 페이스북에 쇼핑업에 뛰어들었고, 중국에선 알리바바에 대항해 바이두가 도전장을 내밀었다.

변상선 부산가톨릭대학교 컴퓨터공학과 교수는 "아마존이 다양한 데이터 수집을 통해 소비자 소비패턴과 추천 상품을 잘 분석하고 있다"며 "결국 아마존은 소비자 관심과 흥미를 끌며 많은 이익을 통해 세계적인 기업이 됐다. 현재는 데이터 활용의 선두주자가 됐다"고 설명했다.

28일 시장조사업체 카날리스에 따르면 '아마존웹서비스(AWS)'라는 지난해 클라우드 글로벌 시장점유율 32.3%를 기록했다. 2위 마이크로소프트 애저(16.9%)를 약 2배 앞선 확고부동한 1위다. 아마존 알렉사(Alexa)는 지난해 글로벌 AI스피커 시장점유율 26.2%(스트래티지 애널리틱스 발표)로 선두에 올랐다.

◆ 쇼핑사업이 4차산업 기술 발전 '토대'

온라인쇼핑을 통한 테크핀(TechFin), 빅데이터, 인공지능, 클라우드 등의 4차산업 기술을 발전으로 연계시킬 수 있다는 분석도 있다.

김정심 상지대학교 경영학과 교수는 "알리바바는 핀테크(알리페이)와 유통 선순환이 세계 수준의 클라우드 컴퓨팅 시스템과 빅데이터 구축을 가능하게 했다"며 "이는 AI와 같은 첨단기술 발전을 더욱 가속화 시킬 수 있는 토대가 되고 있다"고 말했다.

알리바바는 지난해 9월 GPU보다 10배 빠른 AI칩(한광800)을 선보였다. 알리바바 클라우드는 지난해 광군제(11월11일)에서 13억개 주문을 문제없이 처리하는데 성공했다. 초당 54만4000건의 주문에도 서버가 견뎌낸 것이다. 알리바바 클라우드는 지난해 글로벌 4.9%로 중국을 포함 동남아에서 확실한 플레이어로 자리매김했다. 뿐만 아니라, 중국의 낙후된 금융시스템을 극복하기 위해 알리페이를 내놓으며 마윈 회장은 지난 2016년 테크핀이란 개념을 창안했다.

네이버는 수년전부터 단순 검색서비스를 제공하는 포털에서 벗어나 클라우드(NBP). 인공지능(클로바), 테크핀(N페이) 등의 다양한 4차산업 기술을 활발하게 전개하고 있다. 야후재팬은 지난해 일본 내 최대 의류 전문 판매 사이트를 운영하는 '조조'(ZOZO)를 인수했다. 인수금액만 4000억엔(4조4000억원)에 달했다.

[서울=뉴스핌] 정윤영 기자 = 한성숙 네이버 대표가 4일 청와대에서 열린 한국판 뉴딜 국민보고대회에 화상으로 참석했다. [캡쳐=KTV] 2020.07.14 yoonge93@newspim.com

◆ 뛰어난 빅데이터 수집·활용 능력...기존 유통질서 깰 수 있단 자신감

기존 유통질서를 깰만한 빅데이터를 수집·활용 능력을 가지고 있다는 자신감도 있다.

변 교수는 "구글 애널리틱스(Google Analytics의 행동 흐름 보고서를 통해 사이트내 어떤 페이지에서 이탈했는지 확인이 가능하다"면서 "종료가 유난히 많이 발생하는 페이지의 경우, 설문조사를 실시해 웹사이트 개선 인사이트를 획득한다. 상품 상세 페이지에서 종료한 고객에게 쿠폰을 발송함으로써 재방문 및 구매를 유도해 매출 극대화를 하고 있다"고 말했다.

이상호 경성대학교 디지털미디어학부 교수는 "페이스북은 가장 적합한 데이터 마케팅을 하고 있는 기업"이라면서 변화하는 소비자 기호에 발 빠르게 대체하는 상품기획과 마케팅으로 높은 성장을 보여주고 있다"고 진단했다. 그는 페이스북이 판매자 정보뿐만 아니라 구매자 정보를 획득에 유리한 위치에 있다고 부연했다.

고객들이 사이트를 이용하면서 제공한 데이터를 발판으로 강력한 유통 플랫폼을 구축할 수 있다.

업계 관계자는 "글로벌 IT 거대기업들이 지배하는 기술 플랫폼 특징 중 하나는 소비자 데이터에 대한 수요독점"이라며 "소비자가 지불하는 데이터는 플랫폼 시장 지배력을 증가시키고 플랫폼 운영 기업 가치를 증가시킨다"고 분석했다.

포털, 클라우드 등에서 확고부동한 입지를 구축한 구글은 판매수수료 무상 제공 등으로 이커머스 생태계 구축에 힘쓰고 있다. 최근엔 유튜브 하단 '쇼핑하기'로 국내 이커머스에도 진출했다. 페이스북은 지난 5월 '샵스(shops)'를 오픈했다. 미국, 유럽을 시작으로 최근 한국 등 아태 8개국 등으로 서비스 지역을 확대중이다.

[서울=뉴스핌] 정윤영 기자 = 카카오의 톡딜 라이브 서비스. [제공=카카오] 2020.05.04 yoonge93@newspim.com

◆ "우산효과 파급력 커"...브랜드 효과 상당

네이버·카카오 등의 우산효과 파급력이 크다는 분석도 있다. 우산효과는 마케팅 용어로 판매량이 증가하는 효과를 말한다. 예를 들어 뉴스핌 가방이 인기를 끌자 뉴스핌 지갑, 벨트 제품도 이미지가 좋아져 매출이 높아지는 것이다.

류민호 호서대학교 기술경영전문대학원 교수는 "네이버의 대해 긍정적으로 생각하고 있는 소비자는 네이버 입점 중소업체들에 대해서도 브랜드와 기술력이 높을 수 있다고 기대할 수 있다"며 "즉, 네이버 브랜드 가치가 네이버에 입점하는 중소업체들에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있다"고 말했다.

검색에서 우월한 지위가 이커머스 시장 강자로 올라서는데 유리한 조건으로 봤다.

전성민 가천대학교 경영대학 교수는 지난 2018년 '국내 전자상거래의 규제 및 글로벌 경쟁 이슈 시장지배력, 데이터 주권, 아마존 효과를 중심으로' 제목으로 한국법경제학회에 게제한 논문을 통해 "네이버가 검색에서의 우월한 지위로 자신들과 이해관계가 직접적으로 일치하는 커머스 업체를 지원하거나 직접 운영한다면 이베이코리아는 경쟁력을 상실할 가능성이 매우 높아진다"고 내다봤더. 이어 "이 상황에서 거대 IT 기업들 특히 검색에서 지배적지위에 있는 포털 온라인 커머스 활동은 온라인 커머스 전문 기업들에게 큰 위협으로 인식 될 수 있다"고 판단했다.

네이버쇼핑은 후발주자임에도 불구 지난해 국내 커머스 사업자 중 유일하게 거래액 20조원을 달성했다. 카톡딜은 카카오톡 쇼핑하기가 지난해 6월 선보인 공동 구매 서비스로, 2명만 모아도 할인을 받을 수 있는 것이 특징이다. 제조사, 판매사는 단 시간에 제품을 팔고 재고도 소진할 수 있다. 거래액은 1년 만에 28배 이상 증가했다.

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LH, 올 매입·전세임대 9만가구 공급 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 한국토지주택공사(LH)가 올해 총 19만가구 이상의 공공주택과 2만8000가구 규모 공공택지 공급에 나선다. 또 건설경기 회복을 위해 21조6000억원의 투자를 집행하고 재원조달 방식 등을 다양화해 재무여건 체질을 개선한다. 한국토지주택공사(LH)가 올해 21만 8000+α가구 규모의 주택 공급에 나선다. 사진은 이한준 한국토지주택공사(LH) 사장이 5일 서울 종로구 국립현대미술관에서 열린 서계동 복합문화단지 조성사업 업무협약식에서 인사말을 하고 있는 모습 [사진=뉴스핌DB] 23일 한국토지주택공사(LH)는 이같은 내용을 담은 '2025년도 업무계획'을 발표했다. 우선 핵심 업무인 주택 공급에 집중한다. 10만가구 사업승인과 매입·전세임대 9만가구 등 총 19만가구 이상의 공공주택을 공급한다. 동시에 민간 주택건설 활성화를 위해 2만8000가구 규모의 공공택지를 조성한다. 주택 착공물량은 지난해(5만가구) 대비 20% 증가한 6만가구를 추진하고 지난해 8·8 주택공급 활성화 방안에 포함된 서울서리풀 등 5만가구 규모의 사업지구 역시 인허가 일정을 최대한 단축해 안정적 공급 기반을 마련할 계획이다. 도심 내 신속한 주택공급과 비아파트 시장 정상화를 위해 신축매입임대 5만가구 이상을 공급하고 전세사기 피해자 회복 지원을 위해 피해 주택 7500가구를 매입한다. 올해 주택 승인물량의 37%를 청년·신혼·고령자에게 공급하고 출산가구 우선공급(통합공임)과 실버스테이 등 새로운 유형의 시니어 주택을 통해 가속화되는 저출산·고령화 문제에도 적극 대응할 계획이다. 아울러 쪽방·고시원·반지하 거주자의 주거 상향 지원을 지속하고 예술인 등 다양한 수요층에 부응한 특화형 매입임대도 확대한다. 공공주택은 합리적 가격의 고품질을 보장한다. 무엇보다 최근 급등한 주택 분양가격을 낮춰 국민들의 내 집 마련을 돕는다. 이를 위해 사업지구별 목표 원가를 설정해 관리와 검증을 강화하고 가처분면적 확대와 사업일정 단축으로 조성원가를 인하해 합리적인 가격에 공급한다는 계획이다. 공공주도의 기술개발을 통해 민간기업을 선도할 수 있도록 모듈러주택 표준평면 개발 등 OSC 공법을 올해부터 단계적으로 고도화하고 LH가 개발한 층간소음 1등급 설계기준과 국내 최대규모의 층간소음 시험시설(데시벨35랩)을 활용해 주택 품질 혁신을 추진한다. 관련 예산은 조기 집행한다. 전체 공공기관 투자계획(66조원)의 33% 수준인 21조6000억원을 차질 없이 집행할 계획이다. 특히 상반기 역대 최대 규모인 57% 이상의 투자를 집행한다. 지역 건설경기 회복을 위해 지방 준공 후 미분양 아파트 3000가구를 매입하고 1기 신도시 특별정비계획 수립, 용인 반도체 국가산단 조성 등도 차질없이 추진한다. 손실 최소화 등 재무여건을 안정적으로 관리하기 위해 재원조달 방식도 개선한다. 광명시흥 등 대규모 사업지구에 LH와 기금이 함께 출자하는 신도시 리츠를 설립해 사업에 따른 재무부담을 완화한다. 또 토지 패키지형 공모 등 지구별 특성과 시장 여건에 맞춘 다양한 매각 방식을 도입해 판매여건 개선과 대금 회수를 촉진할 예정이다. 이와 함께 임금 직접지급 관리를 강화하고 설게 등 공모에 참여하는 외부 심사위원의 정성평가 비중을 축소해 업체 선정의 공정성을 제고한다. 이한준 LH 사장은 "국민의 삶과 국가 경제가 어려운 만큼, 올해도 신속한 주택공급과 투자집행 등 LH가 맡은 역할을 충실히 이행할 것"이라며 "선도적인 공적 역할을 통해 확실한 정책성과를 창출하여 국민 주거안정을 지원하고 국가 경제회복의 마중물 역할을 다하겠다"고 말했다. min72@newspim.com 2025-02-23 20:07