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애플 쿡 CEO, 잡스 사후 가장 큰 '혼란상' 드러내

기사입력 : 2012년10월30일 11:28

최종수정 : 2012년10월30일 11:32

- 경영진 2명 퇴출 '극약 처방'

[뉴스핌=노종빈 기자] 글로벌 수위권 기업인 애플의 팀 쿡 최고경영자(CEO)가 취임 1년 여만에 가장 큰 규모의 경영진 교체를 단행했다는 소식이 전해지면서 파장이 일파만파로 커지고 있다.

이로 인해 애플의 창업자 스티브 잡스가 가장 신뢰했던 모바일 소프트웨어 부문 대표와 입사한 지 9개월도 안된 소매영업 부문 대표 두 사람이 각각 현직에서 물러나게 됐다.

 

<사진제공=뉴시스>

◆ 애플 경영진 퇴출, 예상된 결과

 

애플은 29일(현지시각) 성명서를 통해 스콧 포스탈 모바일 소프트웨어 부문 대표와 존 브로윗 판매영업담당 대표가 각각 회사를 떠날 것이라고 발표했다.

두 사람은 사실상 애플의 사업에서 매출과 수익창출에 가장 큰 실무적 의사결정을 책임져 온 인물들이라는 점에서 최근 쿡 CEO를 비롯한 애플 경영진이 맞닥뜨리고 있는 혼란 상을 극명하게 보여주고 있다.

애플은 두 사람의 사임 이유에 대해 공개하지 않았다.

하지만 애플에서의 두 사람의 퇴출은 예정된 결과라는 지적이다.

그동안 애플 내부에서는 뭔가 심상찮은 조짐이 잠재되어 있음을 보여왔으나 구체적으로 수면으로 드러나지는 않아왔다.

◆ 애플, 실적·품질·고객신뢰 '위기'

이번 쿡 CEO의 갑작스런 경영진 교체의 주된 이유는 최근 애플의 실적이 시장의 예상에 미치지 못하는 등 매출과 수익성에 대한 불만 표출로 볼 수 있다.

특히 모바일 개발의 총괄 책임을 맡아온 포스탈의 경우 최근 애플의 최신 운영체제인 iOS6에서의 애플 맵(지도) 소동을 일으킨 장본인으로 지목됐다.

이 때문에 애플이 내놓는 주요 제품들의 초기 판매에 영향을 끼쳤을 것이라는 지적은 당연해 보인다.

아이폰 사용자들이 최신 iOS에 탑재된 새로운 맵스 애플리케이션에 대해 큰 불만을 나타내자 지난달 쿡 CEO는 공개적으로 사과한 바 있다.

당시 포스탈은 자신이 맡은 책임에 대해 사과를 거부했다는 얘기가 떠돌기도 했다. 또한 포스탈은 애초에 애플맵 개발 책임을 떠맡기를 꺼렸다는 지적도 나온다.

◆ 더 이상 과거의 애플은 없다

이번 애플맵이 보여준 소동은 애플이 더 이상 과거의 애플이 아니라는 점을 보여준다.

이는 어떤 의미에서 대단히 충격적인 사건이 될 수도 있어 보인다.

애플의 창업자 잡스는 과거 한 인터뷰에서 "애플은 거대하지만 마치 '스타트업(초기창업)' 회사처럼 조직돼 있다"고 밝힌 바 있다.

그는 "모든 부문의 책임자가 나와 수시로 만나서 자신이 맡은 부문을 이야기한다"면서 "그 사람이 책임을 지는 부문에서 과업을 달성할 것이라고 항상 신뢰한다"고 밝힌 바 있다.

그의 말은 다시 말해 애플과 같이 거대한 조직의 각 부문이 마치 창업회사처럼 모든 부문이 상호유기적으로 연관돼 업무를 진행하고 있다는 의미라 할 수 있다.

이를 바탕으로 모바일 소프트웨어 개발 상에서 나타나는 무수한 문제들을 잡스는 어떤 방식으로든 카리스마적으로 해결했지만 쿡은 상대적으로 그렇지 못했다는 것이다.

하지만 애플 맵에서 드러난 진실처럼, 애플도 얼마든지 실패한 기업들이 흔히 범하는 조직적인 실수를 범할 수 있음을 잘 보여주고 있다.

포스탈은 고인이 된 잡스가 가장 아끼는 카드로 불렸던 유능한 인물이었다. 하지만 쿡의 의사결정 방식과는 맞지 않았다.

이 때문에 15년 동안이나 몸담았던 애플을 등지게 됐다는 점은 애플의 기업정신을 아끼는 사람들에게는 대단히 충격적으로 다가온다.

◆ 영입 9개월만의 전격 경질 '파문'

또한 포스탈과 함께 물러난 브로윗의 경우도 판매영업담당이 된 지 불과 9개월만에 회사를 떠나게 됐다.

브로윗의 경우 지난 4월 애플에 영입된 이후 줄곧 영업망을 줄이고 개보수를 미루는 작업들을 단행하는 데 주력했다.

또한 영업직원들을 줄이는 등 비용절감 활동을 주로 해오면서 내부 조직적으로도 보이지 않는 마찰을 빚어 온 것으로 알려졌다.

일부 분석보고서에 따르면 애플의 판매영업부문이 애플의 영업이익에 기여하는 부분은 지난 5년간 22%에 달했으나 현재는 10%대 수준으로 떨어진 것으로 나타났다.

따라서 이는 한마디로 문책성 인사로 볼 수 있다. 브로윗이 떠난 자리는 새로운 적임자를 선정할 때까지 팀 쿡 CEO가 직접 총괄하게 된다는 점도 이같은 점을 뒷받침한다.

애플은 최근 글로벌 스마트폰 판매량에서 삼성전자에 크게 뒤진 것으로 나타나고 있다.

최근 스트래티지 애널리틱스에 따르면 올해 3분기 세계적으로 총 1억6200만대의 스마트폰이 팔린 가운데 삼성전자 제품이 5690만대(35.1%), 애플 제품은 2690만대(16.7%)가 팔려 두 배가 넘는 차이를 보인 것으로 조사됐다.

◆ 쿡 CEO, 경영 실패 자임한 셈

브로윗은 또한 쿡 CEO가 잡스 휘하에서 10년 가까이 애플의 판매영업부문을 책임져왔던 론 존슨을 내보내고 직접 영입한 사람이다.

이같은 점에서 쿡은 자신의 실패를 스스로 인정한 셈이 됐다.

후임자를 선정하지 않고 담당자를 내보낸다는 것은 경영 및 판매영업 상에 커다란 혼란을 초래하게 된다는 것은 자명한 일이다.

그럼에도 쿡는 이같은 위기를 타개할 수 있는 방법으로 마지막 극약처방이라 할 수 있는 경영진 교체 방식을 택했다.

애플은 올해 연말 쇼핑 대목을 앞둔 상황에서 조직을 정비하고 심화되는 스마트폰과 태블릿 부문의 경쟁자들에 맞서야 할 전망이다.

이에 따라 그동안 비교적 무풍지대를 순항해왔던 쿡 CEO에게 연말 연초 쇼핑시즌이 몰려있는 올해 4분기와 내년 1분기는 사활을 건 도전이 될 것임은 분명해 보인다.





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[뉴스핌 Newspim] 노종빈 기자 (untie@newspim.com)

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"尹 기자회견 대국민 사과 미흡" 71.2% [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 국민 10명 중 7명은 윤석열 대통령의 대국민 사과가 미흡하다고 생각하는 것으로 나타났다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문기관 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명을 대상으로 진행한 ARS 조사 결과 윤 대통령의 대국민 사과에 대해 '미흡했다(매우 미흡+다소 미흡)'고 응답한 비율이 71.2%로 집계됐다. '진정성 있다(다소 진정성+ 매우 진정성)'고 답변한 비율은 26.4%, '잘모름'은 2.4%로 나타났다.   '윤 대통령의 사과가 미흡했다'는 남녀 모두에서 과반을 넘었다. 남성은 64.9%, 여성은 62.9%가 '매우 미흡했다'고 답변했다. '다소 미흡했다'는 각각 8.3%, 6.2%였다. 남성 71.2%, 여성 69.1%가 윤 대통령 사과에 대해 '미흡했다'는 인식을 같이 하고 있는 셈이다. 연령별로 보면 1020세대와 40대가 특히 부정적으로 인식했다. 40대는 87.2%가 '미흡했다'고 답변했다. 구체적으로 '매우 미흡'이 81.0%, '다소 미흡'이 6.2%였다. '진정성 있다'는 12.3%로 '다소 진정성 있다'는 5.6%, '매우 진정성 있다'는 6.8%였다. '잘모름'은 0.5%였다. 만 18세~29세도 84.8%가 '미흡했다'고 응답했다. '매우 미흡'이 78.8%, '다소 미흡'이 6.0%로 나타났다. '진정성 있다'는 14.3%로 '다소 진정성 있다'가 2.4%, '매우 진정성 있다'는 11.9%였다. '잘모름'은 0.9%였다. 50대는 '미흡했다'가 75.2%(매우 미흡 69.6%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다'는 23.5%(다소 진정성 7.0%, 매우 진정성 16.5%)로 조사됐다. '잘모름'은 1.3%였다. 30대는 '미흡했다' 68.2%(매우 미흡 62.2%, 다소 미흡 5.9%), '진정성 있다' 24.3%(다소 진정성 6.9%, 매우 진정성 17.5%), 잘모름 7.5%로 나타났다. 60대는 '미흡했다' 60.2%(매우 미흡 52.0%, 다소 미흡 8.1%), '진정성 있다' 38.4%(다소 진정성 17.7%, 매우 진정성 20.8%), '잘모름' 1.4%였다. 전 연령대에서 유일하게 70대 이상만 '진정성 있다'가 48.9%(다소 진정성 23.7%, 매우 진정성 25.3%)로, '미흡했다'고 응답한 46.9%(매우 미흡 34.4%, 다소 미흡 12.6%)를 앞질렀다. 지역별로는 광주·전남·전북이 '미흡했다'가 80.1%(매우 미흡 69.8%, 다소 미흡 10.3%)로 가장 많았다. '진정성 있다'는 16.5%(다소 진정성 7.1%, 매우 진정성 9.4%), '잘모름'은 3.4%였다. 다음으로 경기·인천은 '미흡했다' 74.8%(매우 미흡 69.3%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다' 25.5%(다소 진정성 8.7%, 매우 진정성 15.8%), '잘모름' 0.7%였다. 서울은 '미흡했다' 74.2%(매우 미흡 64.3%, 다소 미흡 9.9%), '진정성 있다' 24.9%(다소 진정성 7.0, 매우 진정성 17.9%), '잘모름' 0.9%였다. 강원·제주는 '미흡했다' 71.0%(매우 미흡 66.2%, 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 23.3%(다소 진정성 16.2%, 매우 진정성 7.1%), '잘모름' 5.7%로 나타났다. 부산·울산·경남은 '미흡했다' 65.9%(매우 미흡 55.4%, 다소 미흡 10.5%), '진정성 있다' 30.7%(다소 진정성 12.4%, 매우 진정성 18.3%), '잘모름' 3.4%였다. 대전·충청·세종은 '미흡했다' 64.7%(매우 미흡 61.0%, 다소 미흡 3.6%), '진정성 있다' 28.0%(다소 진정성 12.9%, 매우 진정성 15.1%), '잘모름' 7.3%로 조사됐다. 대구·경북은 '미흡했다' 59.4%(매우 미흡 54.6% 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 38.5%(다소 진정성 15.8%, 매우 진정성 22.8%), '잘모름' 2.1%로 가장 낮았다. 지지정당별로는 여당을 제외하고 모두가 부정적인 답변이 많았다. 더불어민주당 지지자들은 윤 대통령의 사과가 '미흡했다'고 응답한 비율이 95.1%에 달했다. 이중 '매우 미흡'은 91.9%, '다소 미흡'은 3.1%였다. '진정성 있다'고 답변한 비율은 4.5%(다소 진정성 1.3%, 매우 진정성 3.2%)에 불과했다. '잘모름'은 0.4%였다. 반대로 국민의힘 지지자들은 62.6%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성이 있었다'는 26.1%, '매우 진정성이 있었다'가 36.7%로 집계됐다. '미흡했다'는 35.4%(매우 미흡 22.9%, 다소 미흡 12.4%), '잘모름'은 1.9%였다. 조국혁신당 지지자들은 '미흡했다' 95.8%(매우 미흡 94.7%, 다소 미흡 1.1%), '진정성 있다' 4.2%(다소 진정성 1.1%, 매우 진정성 3.1%)였다. 개혁신당은 '미흡했다' 90.0%(매우 미흡 77.9%, 다소 미흡 12.1%), '진정성 있다' 8.3%(다소 진정성 3.4%, 매우 진정성 4.9%), '잘모름' 1.7%였다. 진보당은 '미흡했다' 70.1%(매우 미흡 65.1%, 다소 미흡 5.0%), '진정성 있다' 29.9%(다소 진정성 2.3%, 매우 진정성 27.6%)로 조사됐다. 무당층은 '미흡했다' 78.6%(매우 미흡 71.3%, 다소 미흡 7.3%), '진정성 있다' 9.4%(다소 진정성 6.0%, 매우 진정성 3.4%), '잘모름' 12.0%였다. 국정지지별로는 '잘못하고 있다'는 응답자 중 94.8%가 '미흡했다'고 답변했다. '매우 미흡'이 87.9%, '다소 미흡'이 6.9%였다. '진정성 있다'는 3.1%(다소 진정성 2.0%, 매우 진정성 1.1%), 잘모름은 2.1%였다. 국정을 '잘 하고 있다' 응답자 중에서는 89.2%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성'은 32.5%, '매우 진정성'은 56.7%로 나타났다. '미흡했다'는 9.5%(매우 미흡 2.5%, 다소 미흡 7.0%), '잘모름'은 1.3%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "윤석열 대통령이 대국민담화 및 기자회견은 '끝장 회견'을 예고한 것과는 달리 국민이 원하는 '속 시원한' 대답은 나오지 않았다"며 "윤 대통령의 이날 답변은 대체로 두루뭉술하고 포괄적이었다"고 평가했다. 이어 "국민 앞에 고개는 숙였지만 정작 실제 답변에선 김건희 여사를 적극 두둔해 대국민사과 효과를 '반감'시켰다는 지적과 함께 문제 인식과 처방 모두에서 '국민 눈높이'에 크게 미흡 하다보니 이번에 조사한 대통령 국정지지율과 거의 비슷하게 나왔다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 신뢰수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. right@newspim.com 2024-11-14 06:00
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尹지지율 26.9%…'기자회견 효과 보수결집' [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 14일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.5%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.6%다. 긍정평가(26.9%)는 지난 조사와 달라지지 않았고 부정평가는 0.4%포인트(p) 하락했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 44.6%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍정평가와 부정평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 17.1% '잘 못함' 81.1%였고, 30대에서는 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.2%였다. 40대는 '잘함' 10.8% '잘 못함' 88.3%, 50대는 '잘함' 24.2% '잘 못함' 75.4%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 40.7% '잘 못함' 56.9%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 50.8% '잘 못함' 46.2%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 23.6%, '잘 못함'은 73.8%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 24.3% '잘 못함' 74.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 27.3% '잘 못함' 72.1%, 강원·제주 '잘함' 14.8% '잘 못함' 74.8%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 33.3% '잘 못함' 65.0%, 대구·경북은 '잘함' 42.1% '잘 못함' 55.9%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 18.3% '잘 못함' 79.9%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.2% '잘 못함' 72.6%, 여성은 '잘함' 27.6% '잘 못함' 70.4%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "기자회견에서 김건희 여사 관련 의혹에 대해 제대로 된 해명 대신 감싸기에만 급급했고, 명태균 씨 논란에 대한 해명도 제대로 되지 않아 결과적으로 불신만 더 키운 꼴이 됐다"며 "하지만 60-70대 이상과 영남권 등 전통적인 지지층에서는 탄핵 등의 위기감이 높아져 지지율이 오히려 상승했다"고 해석했다. 그러면서 "며칠 전 미국 대선에서 트럼프 전 대통령이 당선되면서 안보와 경제 등 위기감 고조로 보수층이 결집하며 추가적인 지지율 추락을 막을 수 있었다"고 덧붙였다. 차재권 부경대 정치외교학과 교수는 "기자회견에 대해 긍정평가와 부정평가가 동시에 존재한다"며 "형식적으로나마 기자회견을 하고 사과를 했다는 점에서 만족하는 보수 지지층이 있다"고 말했다. 이어 "지지율 자체는 큰 변동이 없지만 (이번 기자회견 때문에) 부정평가한 사람들이 나중에라도 다시 긍정평가할 가능성이 더 낮아졌다"이라며 "앞으로 지지율이 개선될 가능성은 거의 없다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-11-14 06:00
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