[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤의 인공지능(AI) 비서 에이닷(A.)이 인기를 끌자 KT와 LG유플러스도 유사 서비스 개발에 뛰어들었다. 특히 에이닷이 아이폰용 AI 통화녹음으로 인기를 끌자 경쟁사들도 유사 서비스를 출시하거나 준비하고 있다.

19일 업계에 따르면 SK텔레콤은 지난해 에이닷의 누적 가입자수가 340만명을 돌파했다. 이는 지난 1년 간 300% 증가한 수치다.

SK텔레콤은 인공지능(AI) 개인비서 서비스 에이닷의 아이폰 앱에서 'A. 전화'를 통해 통화녹음, 통화요약 등 새로운 기능을 제공하고 있다. [사진=SK텔레콤]

에이닷은 지난 2022년 처음으로 베타 서비스가 공개된 뒤 지난해 9월 정식 오픈했다. 10월에는 애플 아이폰용 AI 통화녹음 기능을 추가해 인기를 끌었다.

아이폰은 애플의 정책상 단말기 간 통화녹음은 금지되는데 에이닷은 써드파티앱으로 통화녹음을 가능하게 했다.

김지훈 SK텔레콤 에이닷서비스성장 담당은 지난 5일 개최된 컨퍼런스콜에서 "통화녹음, 요약, 수면 관리 등의 효용성 있는 다양한 서비스와 기능이 고객에게 잘 전달돼 누적 가입자수가 증가했다"고 설명했다.

유영상 SK텔레콤 대표이사도 지난달 방송통신인 신년인사회 이후 취재진과 만나 "지난해 출시한 에이닷이 시행착오도 겪었지만 방향이 좋았다"며 "통신 관련된 부분은 고객들이 많이 원하고 우리가 잘하는 서비스"라고 밝힌 바 있다.

SK텔레콤은 에이닷을 SK브로드밴드와 협업하며 기능 고도화를 진행한다는 계획이다.

시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면 지난해 국내 스마트폰 시장 점유율은 삼성전자가 73%, 애플이 25%로 2위였다.

하지만 한국갤럽의 지난해 조사에 따르면 20대 스마트폰의 65%는 애플 아이폰을, 32% 삼성전자 갤럭시를 사용했다. SK텔레콤은 에이닷의 통화녹음 기능이 타 통신사의 아이폰 이용자와 비교해 경쟁력을 갖고 있다고 보고 있다. 에이닷 통화녹음 기능은 현재 SK텔레콤 이용자만 사용할 수 있다.

에이닷의 인기에 개인정보 침해 우려로 개발에 나서지 않았던 경쟁사들도 AI 비서에 통화녹음 기능을 추가하거나 추가를 검토하는 중이다.

KT는 기존에 통화녹음을 제공하던 '랑톡'에 내달부터 통화 리포트 기능을 추가했다. 랑톡은 교사가 휴대전화 번호를 노출하지 않고 학생이나 학부모와 통화할 수 있는 서비스다. KT의 유선전화로 걸려온 전화를 교사의 휴대전화로 착신전환한다. 

이번에 새롭게 업데이트된 랑톡에서는 'AI 통화리포트' 기능이 추가됐다. 통화내용의 텍스트 변환 및 검색이 가능해졌고 통화내용을 요약해 키워드로 정리해준다. 통화녹음 파일도 클라우드에 백업하고 외부 공유가 가능하다. 랑톡의 AI 통화리포트 기능은 내달부터 베타서비스 형태로 1학기 동안 제공된다.

KT 관계자는 "기존에도 통화녹음은 됐지만 이번 업데이트로 랑톡에 AI 통화리포트 기능을 추가했다. 랑톡은 교권 보호에 중점을 둔 서비스"라고 설명했다.

KT는 에이닷처럼 AI를 활용해 아이폰용 통화녹음을 할 수 있는 서비스 제공도 검토 중에 있다. LG유플러스도 지난해 에이닷 출시 이후 최고데이터책임(CDO) 조직에서 아이폰 통화녹음 기능을 준비 중인 것으로 전해졌다. 

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