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[슬기로운 직장생활] 서울시버스 노사 사전조정 이렇게 성공했다

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적극적 조정 및 대안적분쟁해결 필요성
서울시버스에 선제적 도입해 극적 타결

2022년 12월 취임하신 중앙노동위원회 김태기 위원장은 지방노동위원회 첫 번째로 2023년 1월 18일 서울시버스 사업장 노사를 방문, 노사 자율적 노동분쟁 해결을 지원하기 위하여 적극적 조정 및 대안적분쟁해결 방식 도입 필요성을 역설하셨다. 

아! 대안적분쟁해결이 무슨 의미인지, 시행되고 있는 제도인지 처음 접한 내용이라, 미국과 영국 등에서는 적용되고 있다고 하는데. 서울시버스 노사도 무슨 얘기 하는 건지 반문하고 얘기를 들어보면 좋은 방법인 것 같긴 한데. 우리위원회에서는 대안적분쟁해결팀을 구성한다고 논의를 거쳐 2월에 구성하여 업무 진행하기로 하였다.

대안적 자율적 분쟁해결 사업장으로 2023년 3월에 조정을 신청하겠다는 서울시버스를 목표로 잡고 사전 조정이 가능한 지 공익위원과 조사관 노사 현장 출장으로 사전 조정 여부를 탐색하였다.

올해는 버스 요금 인상 관련 이슈도 있고, 요금이 인상되면 임금 인상에도 영향을 미치기 때문에 조정을 3월에 신청할지 하반기에 버스 요금이 인상되면 신청할지 노조도 결정하지 못하고 있었다. 올해 하반기가 아닌 3월 말에 조정 신청하는 것으로 버스 노조 대의원회의 통과 되었다고 노조 통보가 전화로 왔다.

대안적분쟁해결 방법 검토 중 지금까지 사문화되어 있던 규정을 확인(조정전지원제도, 노동위원회 규칙)하여 사전 조정이 가능하다는 내부 검토를 하였다.

근데 조정전지원제도는 정식 조정이 아니므로 조정전치주의(조정 절차를 거치지 않으면 쟁의 행위를 할 수 없음)가 적용되지 않아 조정이 결렬되어도 쟁의행위를 할 수 없어 적법한 단체행동권을 부여받을 수 없다. 조정전지원제도를 신청할지 의문스럽고, 최근 5년간 우리위원회에 신청된 적도 없었다. 당연히 노동위원회 조사관도 모르는 제도를 노동조합이나 사용자 무슨 제도인지 모를 수밖에 없었다.

서울시버스의 쟁의 행위는 버스 운행에 차질을 끼쳐 교통 대란을 일으키고, 이는 결국 시민의 극심한 불편이 수반될 수밖에 없다. 그간 노동조합은 지난 수십 년간 거의 매년 조정신청을 하였고, 파업권 확보를 위한 벼랑 끝 대결 형식을 펼쳐서 첫 버스 운행 전 타결하였는데, 사전 조정은 파업권이 없으므로 노동조합을 설득하는 것이 어려울 수 밖에 없었다.

또한 서울시 버스노동조합은 조합원 수(1만8000명)도 많고 조합원들간 이해관계 및 추구하는 점(임금인상률이 중요한지 복지제도가 중요한지 등)이 다양한 의견이 있는 상황에서 파업권이 확보되지 않는 조정전지원에 동의할지 회의적이었다.

3월 7~21일까지 매주 1회의 노사 교섭에 공익위원과 3회 참관하여 보니 서울시가 참석하지 않은 교섭에서는 임금 인상 등 쟁점사항이 진척되지 않고 있었다. 마지막 교섭인 3월 21일 오길성 공익위원과 같이 교섭장을 방문, 조정전지원 신청을 권고하면서 제도 설명하였다.

제도 설명 후 3월 21일 노사 서명으로 조정전지원을 신청하였다.

이제 시작이었다. 신청서 접수 후 우리위원회 전산과 인터넷으로 예전 자료 찾아보니 2012년도에는 노사의 극심한 의견 차이로 합의에 이르지 못하고 결국 조정이 결렬되어 첫차 운행 시부터 1시간가량 파업이 진행되었으나, 파업 진행 중에도 계속된 물밑 협상 끝에 시내버스 전 노선이 정상 운행되었다.

2015년도에는 파업 예정일 전날 오후 2시부터 서울지방노동위원회에서 조정 회의가 개최되었고, 조정기한을 연장하여 14시간에 걸친 마라톤 회의 끝에 총파업 시한인 새벽 4시를 10여분 남겨 놓고 극적 타결되었다.

2022년도에는 조정 결렬되어 파업이 임박하였으나, 서울지방노동위원회에서 조정결렬 직후 노사에 사후 조정을 권고하였고, 사후 조정 회의를 즉시 개최하여 파업 예정을 불과 2시간 반 앞둔 시점에서 타결을 끌어냈다.

결국 재정 주체인 서울시 교통행정과를 압박하기 위하여 첫차가 운행 시작하는 새벽 4시경 타결되는 경향을 보이고 있었고, 타결 시 박원순 서울시장도 참석하였다.

노사 사전조사로 쟁점에 대한 의견을 확인하였다.

그 후 2023년도 3월 24일 조정전지원 1차 회의를 진행하였다.

몸풀기로 쟁점사항에 대한 노사 의견 제시 및 확인을 하는 자리였다. 노사는 조정전지원이 타결될 수 있는지 반신반의 상태였다. 사용자는 임금 및 근로조건의 결정을 사용자 일방이 할 수 없고 서울시와 협의하여야 하는 상황이었다. 서울시 관계자들도 참석하지 않은 회의에 대하여 큰 의미를 부여하지 않은채 각자 의견만 제시하고 1차 회의가 종료 되었다. 조사관인 나도 임금 타결에 회의적이었다.

3월 28일 제2차 조정전회의 "오늘은 빨리 가기 어렵겠구나 새벽에나 끝나겠지"

임단협 타결이 되어야 서울시민들도 새벽 버스 운행되어 출근이 이상이 없고 시민들 불편 특히 서민들 불편이 없을 텐데. 그리고 해당 사업장 2만명의 근로자들도 고민 없이 일을 할 수 있을 텐데. 예전에는 서울시버스 조정 마지막 회의 시 서울시는 파업 대책을 세워 파업 시 발생하는 버스 미운행을 대처하기 위하여 버스 대차를 준비하여 비용 측면에서는 엄청난 세금이 낭비되었는데. 파업권이 발생하지 않는 회의이니 버스 대차는 준비하지 않았겠구나.

3월 28일 16시 제2차 조정전지원 회의 시작. 회의 시작 전부터 엄청난 인파가 참석한다.

노조는 임단협 합의 추인 시 대의원 회의를 통과하여야 한다며 대의원 70명을 노동위원회 대회의실에서 대기하고 있고 중노위위원장, 한국노동조합총연맹 위원장, 자동차연맹 위원장, 한국노총 서울·지역본부 의장 등 노사정 주요 관계자들이 모여 서울시 버스 임단협 타결의 중요성 등에 대하여 토의하면서 티타임 하였다. 비로 조사관은 중요한 사건이고, 전국적 사건임을 인지하게 되었다.

회의 시작 후 사용자는 임금 인상에 대한 실제 권한이 없으므로 서울시 관계자가 참석해야 조정이 진전될 것이라는 입장을 펼치면서 사용자 안을 제시하지 않았다. 저녁 식사 후 노사 자율교섭을 권고해 교섭실에서 노사 교섭하였다. 19시경 복지기금 연장에 대한 이견으로 노조 측과 사용자 측 회의장 밖에서 몸싸움 및 욕설 등으로 험악한 분위기가 발생하였다.

20시경 서울시 교통행정과 과장과 담당자가 도착했고, 조정 공익위원과 면담 진행하여 서울시가 생각하는 임금 안을 제시하였다.

노조와 면담하면서 서울시 임금안을 제시하였으나, 노조는 거부하였고 또 다른 쟁점 사항인 복지기금 연장에 대하여 언급하였다. 사실 이제 교섭은 사용자보다 서울시를 설득하는 과정으로 진행이 되었다. 노조와 면담 결과 4%는 임금 인상을 하여야 타결될 수 있음을 서울시에 전달하면서 조정전 지원회의에서 타결되지 않으면 본 조정은 타결될 수 없음을 설명하였고, 서울시도 그 내용에 공감하였다.

그 중간중간에 노조 대의원 70명 노조가 부르면서 회의 건물 앞 도열하였다. 노사의 의견을 취합하고 노동위원회에서 합리적인 안으로 판단하여 노동위원회 조정안 작성을 제시(3.5% 임금 인상 및 복지기금 4억 증액)하였다. 노동조합 대의원 회의에서 찬반 투표(24시경) 통과 후 서울시 및 사용자를 설득하여 조정안을 수락하면서 길고 긴 조정 회의는 종료되었다.  

"새벽 1시 반 노사 조정안 수락으로 종결되어 노사 및 서울시 서로 축하하며 모든 관계자 사진을 찍고 덕담을 주고받는 것이 분위기가 괜찮다.

새벽 3시, 모든 참여자가 퇴장하고 공익위원 3명과 조정팀 직원, 지노위 위원장 호프집으로 가서 맥주 한잔 마시면서 이번 사건에 대하여 소희를 얘기하면서 누구는 조정이 타결될 수 있을 것 같다고 하고 누구는 타결될지 몰랐다고 하고. 물론 결과도 좋아 얘기하는 사람들이 신바람 난다. 새벽 시간인데도 별로 피곤하지 않다. 올해 1월부터 시작된 것이 끝나는구나, 이제 더 흥미로운 사건이 시작되겠지.

노사의 염원과 노동위원회의 대안적 해결 목표가 열매를 맺은 사건. 매년 이맘때 뉴스를 보며 새벽 버스 운행 여부를 신경 써야 하는 새벽 출근 근로자들, 대차 계약을 체결하고 언제 타결될지 조마조마하는 서울시 공무원들
우리 모두 피곤하지만, 오늘만큼은 진한 감동으로 다가오네"

글 김영규 서울지방노동위원회 조정과 조사관

※ [슬기로은 직장생활]은 <뉴스핌>이 중앙노동위원회와 제휴를 맺고 위원회가 분기별로 발간하는 계간지 <조정과 심판>에 담긴 직장생활 노하우 주요내용을 연재하고 있는 기사입니다.

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'AI직원 35명' 日 NEC…한달 인건비는 300만원? [서울=뉴스핌] 오영상 기자 = 일본 NEC가 인공지능(AI) 에이전트 35명으로만 구성된 '무인 부서'를 운영하고 있다. 부서장부터 중간관리자, 실무 직원까지 모두 AI로 채웠으며, 한 달간 투입된 비용은 약 35만엔(약 300만원)에 불과했다. AI 에이전트 한 명당 월평균 비용은 약 1만엔으로, 사람을 고용하는 방식과 비교해 인건비를 획기적으로 낮출 가능성을 보여주는 실험이다. 14일 닛케이(日經)비즈니스에 따르면 NEC는 지난 8월 1일 '코퍼레이트 AI·워크포스 부문'을 출범했다. 9월 3일 기준 35명의 AI 에이전트가 소속돼 있으며, 경영진 역할을 맡은 AI부터 재무·전략 담당자, 실무 직원까지 일반 조직과 유사한 구조로 운영된다. 이 부서는 법무·인사 등 기업의 관리 업무 가운데 특히 경영기획에 가까운 일을 맡는다. 사내외 정보를 수집·분석하고 경영진의 의사결정을 지원하는 정보 현황판을 작성·운영하는 것이 핵심 임무다. ◆ AI 35명이 월 300만원으로 경영기획까지 NEC가 공개한 실증 결과에서 가장 눈길을 끄는 대목은 비용이다. AI 부서의 실증 기간인 7월 한 달간 AI가 정보를 처리할 때 발생하는 토큰 비용은 약 300만원이었다. 같은 업무를 사람이 수행한다면 인건비가 훨씬 많이 들 것이라는 게 회사 측 설명이다. AI 에이전트 한 명당 단순 평균으로 환산하면 월 약 8만5000원이다. 다만 이 금액은 급여나 전체 운영비가 아니라 AI 모델이 작업을 수행하면서 사용하는 토큰 비용이다. 시스템 구축·유지보수, 전력, 보안 관리 등에 드는 비용까지 포함한 총비용과는 구분해야 한다. 실제 업무도 구체적이다. 재무 담당 AI는 매월 사내 결산 자료를 취합해 재무 보고서를 작성하고, 주가 분석 담당 AI는 매일 아침 자사와 경쟁사의 주가 동향을 정리한다. 또 다른 AI는 정부기관의 시스템 갱신 시기를 분석해 영업 대상으로 삼을 고객을 추려낸다. NEC 무인 부서 구성 [출처=닛케이비즈니스] ◆ AI가 AI를 평가하고 조직을 개선 이 부서의 특징은 AI가 단순히 주어진 작업만 수행하는 데 그치지 않는다는 점이다. AI 에이전트들은 서로 역할을 나눠 자료를 검토하고, 문제점을 지적하며, 업무 효율을 높이는 방안을 논의한다. 예컨대 품질관리 담당 AI는 다른 에이전트가 만든 자료를 점검해 누락된 내용을 지적한다. 비용 관리 담당 AI는 토큰 사용량을 줄이는 방법을 찾아 조직 전체에 공유한다. 재무 담당 경영진 AI는 AI 활용에 투입하는 비용과 성과를 비교해 투자 판단을 내린다. AI 경영진은 매주 '임원회의'를 열어 조직 개선 방안을 논의하고, AI 직원의 역할과 직책이 맞지 않으면 인사 면담을 거쳐 강등하는 사례도 나왔다. 사람의 조직에서 볼 수 있는 평가와 관리 절차를 AI 조직에도 적용한 것이다. 업무 중 오류가 발생하면 AI 에이전트가 스스로 수정하고 외부 환경 변화에도 대응한다. 실패를 점검하고 개선안을 적용하는 순환 구조를 통해 업무 수행 방식을 계속 다듬는다는 설명이다. 다만 최종 평가와 의사결정, 거버넌스 통제는 사람이 담당하며, 사람의 승인이 필요한 사안에도 직원이 개입한다. ◆ 사람은 AI가 만든 결과로 현실을 움직인다 NEC가 무인 부서를 만든 배경에는 AI 활용 방식을 바꾸려는 전략이 있다. 사람이 필요할 때마다 AI를 도구로 사용하는 수준을 넘어, AI 자체가 독립된 조직처럼 업무를 수행하도록 하겠다는 것이다. 고다마 히로시 AI전환최고책임자는 "사람이 AI를 매번 사용하는 기존 방식으로는 AI의 속도와 기능을 충분히 활용하기 어렵다"며 "이에 따라 인적 자본과 AI 자본을 분리하고, 각각의 강점을 살려 가치를 창출하는 조직 모델을 실험하고 있다"고 설명했다. AI가 제공하는 분석은 경영 판단에도 변화를 가져올 수 있다. NEC 측은 기존에는 사업 부문이 보고하는 수치가 보수적으로 제시되는 경향이 있었지만, AI는 예측에 기반한 객관적인 수치를 제공해 사업 부문과 더 깊이 있는 논의를 할 수 있게 됐다고 설명했다. AI 부서의 업무 범위는 향후 총무 등 기업 관리 업무 전반으로 확대될 전망이다. 다만 AI가 사람의 일자리를 곧바로 대체한다는 의미는 아니라는 게 NEC의 입장이다. [AI 일러스트=오영상 기자] goldendog@newspim.com 2026-10-14 08:25
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
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