전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

배달 수요 줄고 라이더 파업까지...배민·요기요, 안팎으로 두통

기사입력 : 2023년04월21일 07:46

최종수정 : 2023년04월21일 07:46

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

라이더 노조 "배달비 올려달라"...어린이날 파업 예고
배달부담에 수요 줄어드는데...플랫폼업계 '난감'
알뜰배달·요기패스·와우멤버십 등 가성비 경쟁 가열

[서울=뉴스핌] 전미옥 기자 = 엔데믹이 본격화하면서 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달플랫폼 업체들 어려운 상황에 놓였다. 배달 수요는 급감하고 배달 라이더 파업, 마케팅 관련 구설수, 경쟁 심화 등 잇단 문제로 골머리를 앓고 있는 것이다. 업체별로 배달수요를 잡아두기 위한 타계책 마련에 사활을 걸고 있다.

21일 업계에 따르면 민주노총 서비스연맹 배달플랫폼노동조합은 배달의민족(배민)에 배달료 인상 등을 요구하며 내달 파업을 예고했다.

이들은 배민의 물류 서비스 운영사인 우아한청년들에 기본 배달료를 기존 3000원에서 4000원으로 올리고 최근 새로 개시한 '알뜰배달' 서비스를 철회하라고 요구했다. 요구사항이 관철되지 않을 경우 어린이날인 오는 5월 5일 사측과 협상이 결렬될 경우 어린이날인 오는 5월 5일 파업을 벌일 예정이다.

최저임금과 물가가 올랐는데도 기본 배달료 3000원이 9년째 동결돼 적절하지 않다는 것이 노조의 주장이다. 또 배민이 소비자의 배달비 경감을 위해 최근 선보인 '알뜰배달'의 배달료를 2200원으로 책정한 것과 관련해 기본배달료와 동일한 수준으로 지급하라고 노조는 요구했다. 관련해 우아한청년들 관계자는 "노조와 교섭을 진행 중"이라며 "앞서 두 차례의 교섭을 성공적으로 타결한 것과 마찬가지로 성실한 자세로 대화를 이어나가겠다"고 말했다.

9월 2일 강남역 근처에서 배달노동자들이 배달을 나서는 모습. [사진=방보경 기자]

배달업계 2위인 요기요도 최근 마케팅 계약과 관련해 논란에 시달렸다, 유튜브 채널 '네고왕'과의 계약을 당일 취소했다는 의혹이 확산하며 구설에 오른 것이다. 네고왕 방송에 촬영 불발에 대한 내용이 담기면서 이같은 의혹이 확산했다. 요기요는 "협의 중 합의가 되지 않은 것은 맞지만 당일 촬영 취소는 아니다"라는 입장을 전했다.

엔데믹 전환과 고물가 여파로 배달 수요가 하락세로 전환한 상황에서 배달업계 전반이 안팎으로 뒤숭숭한 모양새다. 실제 통계청에 따르면 지난 2월 온라인 음식서비스 거래액은 2조186억원으로 전년 동월 대비 11.5% 감소했다. 온라인 음식서비스 거래액은 지난해 7월부터 매달 지속해서 하락곡선을 그리고 있다. 감소폭도 ▲2022년 12월 -7.9%, ▲2023년 1월 -8.3% ▲2023년 2월 -11.5% 등 확대되고 있다.

배달 수요 감소세가 점차 심화되자 배달플랫폼들은 배달 부담을 낮추는 서비스, 프로모션에 나서며 소비자 잡기에 사활을 걸고 있다. 고물가 여파로 소비침체 그늘이 드리우자 배달앱 이탈 방지를 위한 타계책을 속속 마련하고 있는 것이다.

배민은 지난달 묶음배달 서비스인 '알뜰배달'을 시작했다. 알뜰배달은 배민이 직접 배달까지 책임지는 서비스로 가까운 거리의 주문건을 합쳐 묶음배달을 시행하는 것이다. 기존 '배민1'의 한 집 배달의 배달비가 점주·고객 합산으로 6000원 가량이 책정됐다면 알뜰배달은 고객이 2000원을, 점주가 2500~3300원을 부담하는 방식이다. 뿐만 아니라 배민은 최근 서울 송파구, 관악구 등 수도권 일부 지역에 무제한 3000원 쿠폰을 제공하며 배달 수요 잡기에 적극 나서고 있다.

요기요는 이달부터 무료 배송을 지원하는 구독서비스 '요기패스x'의 시범 운영에 나섰다. 월 9900원의 구독 서비스 이용객을 대상으로 2만원 이상 주문 시 무료배송을 지원하는 서비스다. 요기요는 서울 서초구·성동구, 경기 분당구·시흥시, 인천 미추홀구·서구, 대전 서구 등 일부 지역에서 요기패스x를 시범 운영 중이다. 추후 전국 확대 등을 검토하겠다는 방침이다.

쿠팡이 운영하는 쿠팡이츠도 할인정책을 내세우며 고객몰이에 나섰다. 기존 쿠팡의 와우 멤버십 내 할인서비스 항목에 쿠팡이츠를 포함한 것이다. 쿠팡이츠는 이달부터 음식 배달을 주문하는 와우 멤버십 회원을 대상으로 5~10% 할인 혜택을 제공하는 시범 서비스를 시작했다. 시범 서비스를 적용하는 지역은 서울 송파구, 관악구, 영등포, 동작, 금천 등 일부 지역이다. 쿠팡이츠 또한 해당 서비스의 적용지역을 확대해나갈 계획이다.

배달플랫폼업체들이 소비자 이탈 방지책을 속속 내세우고 있는 가운데 시장점유율을 둘러싼 업계 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상된다. 업계 한 관계자는 "작년 중순부터 엔데믹에 따른 수요 감소가 두드러지게 나타나고 있다"며 "올해는 시장 상황이 좋지 않고 업체간 경쟁 조짐도 나타나고 있어 쉽지 않은 한해가 될 것으로 예상된다"라고 말했다.

romeok@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
트럼프, 韓 4대 그룹 총수들과 골프 [서울=뉴스핌] 송은정 기자 = 도널드 트럼프 미국 대통령이 한국을 비롯한 아시아 주요 기업 총수들과 함께 한나절 동안 '골프 회동'을 진행했다. 글로벌 통상 현안이 산적한 가운데 열린 자리여서 관세와 대미 투자 관련 의견 교환 여부에 관심이 쏠린다. (왼쪽부터)이재용 삼성전자 회장, 최태원 SK 회장, 정의선 현대차 회장, 구광모 LG 회장 [사진=뉴스핌DB] 19일 외신에 따르면 18일(현지시각) 트럼프 대통령은 오전 9시쯤 플로리다주 팜비치의 마러라고 별장을 나와 인근 '트럼프 인터내셔널 골프클럽'으로 이동해 오후 5시쯤까지 라운딩을 즐겼다. 백악관 풀기자단은 "트럼프 대통령이 오전 9시15분 골프장에 도착했다"고 전했다. 이날 행사에는 이재용 삼성전자 회장, 최태원 SK그룹 회장, 정의선 현대차그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장, 김동관 한화그룹 부회장 등 한국 주요 대기업 총수들이 참석한 것으로 알려졌다. 일본 소프트뱅크 손정의 회장이 이들을 초청했으며, 일본과 대만 주요 기업인들도 함께 자리했다. 한국의 주요 재벌기업 총수들이 집단적으로 미국의 대통령 및 정·관계 주요 인사들과 함께 골프를 즐긴 것은 사상 유례가 없는 일이다. 통상 4인 1조로 진행되는 아마추어 골프 경기에서 트럼프 대통령이 누구와 한 조를 이뤘는지는 알려지지 않았다. 백악관은 풀기자단의 확인 요청도 거부했다. 골프장 입구는 경호원들에 의해 외부인의 접근이 차단됐다. 골프장 주변도 높은 나무로 빽빽이 둘러싸여 내부 확인은 어려웠던 것으로 알려졌다. 트럼프 대통령이 한국 기업인들과 동반 라운딩을 하지 않았더라도 경기 전후 또는 점심시간이나 휴식시간 등을 활용해 대화를 나눴을 가능성이 있다. 이 자리에서 반도체·자동차·배터리·조선 등 분야에서 이들 기업의 대미 투자 및 관세에 대한 의견이 오갔을지에 대해 관심이 쏠리고 있다. 한편 마러라고 별장 일대에서는 경찰이 기자와 시민의 접근을 통제하며 "VIP들이 있다"며 경계태세를 유지한 것으로 전해졌다. yuniya@newspim.com 2025-10-19 10:00
사진
김세영, 고향 땅에서 '5년만의 통산 13승' [서울=뉴스핌] 박상욱 기자 = '빨간 바지의 마법사'가 화려한 금의환향 퍼포먼스를 보여줬다. 고향 팬들과 가족의 열렬한 응원을 받은 김세영(31·메디힐)이 고향 땅에서 와이어 투 와이어로 천금 같은 우승 트로피를 들어올렸다. 2020년 11월 펠리컨 챔피언십 이후 5년이라는 긴 침묵을 깨고 LPGA 통산 13승을 기록했다. 한국은 올 시즌 6승과 함께 7명째 LPGA 우승자를 배출했다. 김세영은 19일 전남 해남군 파인비치 골프링크스(파72·6785야드)에서 열린 미국여자프로골프(LPGA) 투어 BMW 레이디스 챔피언십 최종일 4라운드에서 5언더파 67타를 적어내 최종 합계 24언더파 264를 기록, 단독 2위 하타오가 나사(일본)를 4타 차로 따돌리고 정상에 올랐다. 24언더파는 대회 72홀 최저타 신기록이다. 우승 상금 34만 5000달러(약 4억9000만원)를 보태 통산 1518만 달러의 상금을 쌓아 로레나 오초아(멕시코)를 제치고 역대 상금 10위에 올랐다. 김세영이 19일 열린 LPGA 투어 BMW 레이디스 챔피언십 최종일 우승 트로피를 들고 포즈를 취하고 있다. [사진=LPGA] 이날 4타 차 선두로 출발한 김세영은 초반 불안한 출발을 보였다. 3번 홀에서 짧은 파 퍼트를 놓치며 1번 홀에서 버디를 잡은 노예림에게 2타 차까지 쫓겼다. 그러나 5~7번 홀에서 3연속 버디를 잡아 추격자들의 의지를 꺾었다. 이어 9번 홀(파4)에서 버디를 추가하며 2위와 4타 차로 벌려 우승 가능성을 높였다. 후반에는 추격자들이 타수를 줄이지 못하au 단독 2위 경쟁을 하는 사이 김세영은 편안하게 타수를 지켜가며 우승을 굳히는 상황으로 진행됐다. 후반 첫 4개 홀을 파로 지나간 김세영은 14, 15번 홀에서 버디를 보태 2위로 치고 올라온 셀린 부티에(프랑스)와 6타 차까지 벌려 사실상 우승을 확정했다. 김세영이 19일 열린 LPGA 투어 BMW 레이디스 챔피언십 최종일 챔피언 퍼트를 넣은 뒤 기뻐하고 있다. [사진=LPGA SNS동영상 캡처] 해남 옆동네인 전남 영암군에서 태어난 김세영은 한국 국적 선수로는 2021년 고진영 이후 4년 만에 이 대회 챔피언에 올랐다. 2019년에 시작한 BMW 레이디스 챔피언십은 2023년까지 한국 선수 혹은 한국계 선수들이 우승컵을 가져갔다. 2019년 장하나, 2021년 고진영, 2022년 리디아 고(뉴질랜드), 2023년 이민지(호주)가 우승했고 지난해엔 호주의 해나 그린이 이 대회 최초로 한국 또는 한국계 선수가 아닌 우승자로 이름을 남겼다. 2025 BMW 레이디스 챔피언십 우승자 안세영. [사진=LPGA] 김세영은 2015년 LPGA 투어에 데뷔해 3승을 거두며 신인상을 수상했다. 이후 2020년까지 매년 우승 트로피를 들어 올렸다. 2019년에는 3승을 쓸어 담았고 2020년에는 메이저 대회인 KPMG 위민스 PGA 챔피언십 우승을 포함해 2승을 달성하며 올해의 선수상까지 거머쥐었다. 특히 김세영은 2018년 7월 손베리 크리크 클래식에서 31언더파(63-65-64-65, 257타)로 우승하며 남녀 통틀어 72홀 역대 최저타 및 최다 언더파 신기록을 세웠다. 이전 기록은 LPGA 애니카 소렌스탐의 27언더파, PGA 어니 엘스의 30언더파였다. 한국 선수들은 이날 대약진했다. 김아림이 이날 6타를 줄이며 공동 3위에 올랐고 안나린과 최혜진은 무려 9타씩 줄여 나란히 공동 7위에 랭크됐다. 김효주와 이소미가 공동 10위에 자리해 한국 선수 6명이 톱10에 진입했다. 고진영도 8타를 줄여 고교생 아마추어 오수민과 함께 공동 19위로 순위를 크게 끌어 올렸다. LPGA 투어 BMW 레이디스 챔피언십 대회 중 은퇴 기념 케이크를 선물 받은 지은희(가운데). [사진=LPGA] 19일 열린 LPGA 투어 BMW 레이디스 챔피언십 최종일 캐디로 나선 최나연. [사진=LPGA] 19년 LPGA 투어 생활을 마감하는 은퇴 무대로 이번 대회에 공동 24위로 마친 지은희는 9번 홀에서 현역 마지막 퍼트를 버디로 장식하며 갤러리들의 뜨거운 박수 갈채를 받았다. 루키 윤이나는 3타를 줄이는 데 그쳐 공동 24위로 톱10 진입에 실패했다. 2023년 은퇴한 최나연은 이번 대회에서 이정은5의 캐디로 나서 눈길을 끌었다. psoq1337@newspim.com 2025-10-19 16:10
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
기사제목
기사가 번역된 내용입니다.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동