홈앤쇼핑 키 잡은 김옥찬號, '사이트 불통'에 불안한 출발...구원투수 될까

기사입력 : 2020년06월25일 07:35

최종수정 : 2020년06월25일 07:35

김옥찬 시대 맞은 홈앤쇼핑...첫 출근한 날 사이트 불통
흐트러진 '조직 안정' 급선무...업계 기대와 우려 교차

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 홈앤쇼핑을 새롭게 이끌게 된 김옥찬호(號)가 홈페이지 접속이 안 되는 '불통' 사태로 불안하게 출발했다. 방향키를 잡은 김옥찬 신임 대표이사의 앞에는 단기적으로 '사이트 정상화'부터 조직 안정화까지 과제가 산적하다.

다만 업계에서는 김 대표 선임을 놓고 기대와 우려가 교차한다. KB금융지주 사장까지 역임한 경영인이라는 점에서 조직 통솔력에 대한 기대감이 높다. 다만 비유통업계 출신인 점을 들어 '부적합한 인사'라고 우려를 나타냈다.

홈앤쇼핑 전경. [사진=홈앤쇼핑] 2020.06.24 nrd8120@newspim.com

◆김옥찬 시대 맞은 홈앤쇼핑...첫 출근한 날 사이트 불통

25일 홈앤쇼핑에 따르면 김옥찬 대표는 전날 오전 서울 강서구 마곡동 홈앤쇼핑 본사에 첫 출근해 공식 업무에 돌입했다. 최종삼 전 대표가 기부금 유용 의혹으로 지난해 11월 사임한 지 7개월 만이다.

김 대표는 이날부터 각 부서별로 주요 경영 현황과 관련해 대면 보고를 받으며 경영 전략과 방향을 구상할 것으로 보인다.

홈앤쇼핑 대표이사 최종후보로 결정된 김옥찬 전 KB금융 사장. [사진=홈앤쇼핑] 2020.05.19 nrd8120@newspim.com

홈앤쇼핑 선장으로서 공식 업무를 시작하자마자 김 대표는 리더십 시험대에 올랐다. 이날 오전 6시부터 홈앤쇼핑 사이트와 모바일 애플리케이션(앱)이 접속이 불가능한 '불통' 사태가 불거지면서다.

현재 이날 오후 4시까지도 사이트 접속이 차단된 상태다. 홈페이지에는 '임시 점검중'이라는 공지 문구만 적혀 있는 상태다. 상품 주문이나 문의는 전화로만 가능해 고객들이 불편을 겪어야만 했다.

홈페이지 접속이 원활하지 않았던 이유는 노후화된 장비를 교체한 뒤 안정성을 점검하던 과정에서 시스템 오류가 발생했기 때문이다. 당초 이날 새벽 2~6시까지 정기 점검을 벌인 뒤 사이트를 정상화하려 했지만, 예정된 사이트 개시 시간인 오전 6시까지도 정상화하는데 실패했다. 이날 오후 6 현재까지 12시간이 넘게 사이트와 앱이 정상적으로 운영되지 않았다.

사이트 접속 장애는 고객 신뢰와 직결되는 사안으로, 얼마나 빨리 해결하느냐가 관건이다. 돌발 상황인데다 시간 싸움이라는 점에서 '위기 관리능력'을 검증하는 첫 번째 시험대가 될 것으로 보인다.

홈앤쇼핑 사이트 화면 캡처. [사진=남라다 기자] 2020.06.24 nrd8120@newspim.com

◆흐트러진 '조직 안정' 급선무...'밀실 인사' 논란은 부담으로 작용할 듯

그간 잡음이 끊이지 않았던 홈앤쇼핑은 흐트러진 조직을 추스리기 위해 위기 관리능력이 입증된 '김옥찬' 카드를 선택했다.

김 대표는 KB금융그룹 등 금융권에서 잔뼈가 굵은 '금융통'이다. 지난 2014년 금융지주와 은행간 갈등으로 리더십 부재를 겪을 때 은행장 대행부터 KB금융지주 사장까지 역임한 인물이다. 특히 차분하고 온화한 성격의 소유자로 노사 갈등을 원만히 해결한 경험이 있기도 하다.

홈앤쇼핑도 김 대표를 차기 대표로 내정하면서 "홈앤쇼핑에 필요한 리더십인 '지속 가능성', '혁신과 성장'과 함께 고객 관리능력, 협력업체 관리능력 등을 고려해 후보자로 선정했다"고 선정 배경을 설명한 바 있다.

다만 '밀실 인사' 논란은 김 대표의 리더십에 상처를 입힐 가능성이 크다. 일사분란하게 조직을 이끌려면 조직 구성원의 신뢰를 얻는 게 무엇보다 중요하다. 조직 안정화를 위해서도 필요한 부분이다.

김 대표는 홈앤쇼핑 최대주주인 중소기업중앙회가 추천한 인물로, '낙하산 인사', '밀실 인사'라는 의혹에 휩싸였다. 2018년 공모 때와 달리 주요 주주 4곳을 중심으로 비공개 방식으로 진행된 데다 공모일도 지난달 24일이었던 차기 대표 후보 지원서 마감일을 주주사에 통보 없이 3일 연장해 논란이 됐다.

현재 홈앤쇼핑은 중기중앙회가 32.93%, 농협경제지주 20%, 중소기업유통센터 15%, IBK기업은행이 10% 등 4대 주주가 77.93%의 지분을 보유하고 있다. 대주주 의중을 거스르면 전문 경영인이 버틸 수 없다는 것이 정설로 받아들여지고 있다.

◆CEO 잔혹사 오명 씻나...실적 개선도 과제

실제 홈앤쇼핑은 2012년 설립 이래 임기를 마친 대표가 없어 '전문 경영인(CEO)의 잔혹사', 'CEO 무덤'이라는 꼬리표가 붙는다.

초대 대표인 이효림 전 NS홈쇼핑 대표는 취임 이후 약 4개월 만에 건강상의 이유로 사의를 표명했는데 당시 대주주와의 불화설이 제기됐다. 이후 취임한 강남훈 대표는 2017년까지 세 번 연임했지만 채용비리 혐의로 불명예 퇴진했다.

최종삼 전 대표도 홈앤쇼핑이 사회공헌 명목으로 마련한 기부금을 여권 고위인사에 뇌물로 건넸다는 의혹이 일어 작년 11월 임기를 다 채우지 못하고 물러났다.

경영진뿐 아니라 직원들의 일탈 행위도 잇따르고 있다. 직원들의 스캔들도 끊이지 않았다. 홈앤쇼핑 직원이 자사 도급사였떤 콜센터 회사에 가족을 위장 취업시키고 급여를 빼돌린 혐의로 검찰에 넘겨지기도 했다.

최근 부진한 실적을 개선하는 것도 김 대표에 주어진 임무다. 2012년 영업이익이 211억원을 기록한 이후 2014년 919억원을 달성하며 호실적을 기록했지만 이후 줄곧 내림세를 보이고 있다. 2015년 영업이익은 428억원으로 절반으로 감소한 이후 지난해까지 400억원대에서 들쑥날쑥하며 정체기를 맞고 있다.

올해는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 1분기 영업이익은 전년 같은 기간대비 103% 줄어든 81억원으로 후퇴했다.

홈앤쇼핑 실적 추이. [자료=금융감독원] 2020.06.24 nrd8120@newspim.com

업계에서는 재무적인 측면에서 수익성 개선은 이룰 수 있을 것이라는 기대감을 나타냈다.

다른 한편에서는 최근 유통 산업에 대한 이해도가 떨어지고 홈앤쇼핑 설립 취지에 맞는 사업을 할 수 있을지 의문이라는 시각이 상존했다. TV홈쇼핑업계에서 유통 경력이 없는 인물이 CEO에 오른 경우는 드물다. GS홈쇼핑도 지난해 김호성 GS샵 영업총괄 부사장을 대표로 앉혔고 롯데홈쇼핑과 CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑도 모두 유통 경력이 있는 대표가 경영을 책임지고 있다.

업계의 한 관계자는 "비유통업계 출신인 만큼 유통 산업 전반에 대한 이해도가 떨어질 수밖에 없다"며 "시장 트렌드를 읽을 수 있는 통찰력과 홈쇼핑의 수익구조를 알아야 한다. 특히 홈앤쇼핑은 중소기업 진흥을 위해 설립된 회사로 마냥 수익만 따지면 안 된다. 본래 취지에 맞게 경영을 할 수 있을지 의문"이라고 말했다.

nrd8120@newspim.com

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정부, 'AI기본법 시행령 제정안' 입법예고 [서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 정부가 인공지능(AI) 산업의 발전과 안전·신뢰 기반 조성을 위한 'AI기본법 시행령' 제정안을 입법예고했다. 12일 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 내년 1월 22일 '인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법(이하 AI기본법)'의 시행을 앞두고, 세부사항을 규정한 'AI기본법 시행령' 제정안을 40일간 입법예고한다고 밝혔다. AI기본법은 지난해 여야 합의를 거쳐 국회를 통과했으며, AI 산업의 성장과 국민 신뢰 확보를 동시에 도모하는 최초의 포괄적 인공지능 기본법이다. 과기정통부는 법 시행에 앞서 지난 9월 국가AI전략위원회와의 논의, 전문가 및 관계부처 의견수렴을 거쳐 시행령 초안을 공개하고, 이를 토대로 이번 제정안을 확정했다. 과기정통부는 글로벌 규범 동향과 국내 산업 현실을 반영해 '진흥 중심·유연 규제' 원칙을 확립했다. 식품의약품안전처, 금융위원회, 산업통상자원부, 개인정보보호위원회 등 관계부처와 협의해 유사·중복 규제를 최소화했으며, 기존 법령에서 동일한 의무를 이행한 경우 AI기본법상 의무도 충족한 것으로 간주하도록 했다. 사진은 지난달 29일 오전 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 과학기술정보통신부 등에 대한 종합감사에 출석한 배경훈 과학기술부총리 겸 과학기술정보통신부 장관이 질의에 답하고 있는 모습. [사진=뉴스핌DB] 시행령 주요 내용은 ▲AI산업 육성을 위한 지원 사업 기준 등 명확화 ▲국가 AI정책 추진을 위한 지원 기관의 지정·운영 등 규정 ▲AI 안전·신뢰 확보를 위한 제도의 구체화·명확화 등이다. 먼저, 과기정통부는 AI 연구개발(R&D), 학습용 데이터 구축, 기술 도입·활용, 중소기업 및 창업 지원 등 법률에서 정한 산업지원 항목별 기준과 절차를 명시했다. 또한 AI 집적단지 지정 요건과 운영 절차를 마련해 지역별 AI 생태계 육성을 위한 법적 근거를 구체화했다. AI 안전·신뢰 확보를 위해서는 투명성·안전성 확보 의무와 고영향AI 판단 기준을 명확히 했다. 사업자는 고영향AI 또는 생성형AI를 활용한 서비스 제공 시, 인공지능이 개입된 사실을 이용자에게 사전에 고지해야 하며, 실제와 구분하기 어려운 결과물(딥페이크 등)에 대해서는 'AI 생성물'임을 명시해야 한다. 또한, 안전성 확보 대상 AI시스템은 학습에 사용된 누적 연산량이 10의 26승 FLOPs 이상인 시스템으로 규정했다. 이는 미국·EU 등 해외 규범을 참고해 설정된 기준이다. 고영향AI 여부는 사용영역, 기본권 침해 가능성, 위험의 중대성과 빈도 등을 종합적으로 고려해 판단하며, 확인 절차는 기본 30일 이내, 필요 시 1회 30일 연장할 수 있도록 했다. AI사업자가 자율적으로 시행하는 '인공지능 영향평가' 제도의 실효성도 강화했다. 영향평가에는 ▲영향받는 기본권과 대상 ▲영향의 내용 및 범위 ▲위험 완화 방안 ▲피해 예방·복구 계획 등이 포함된다. 과기정통부는 시행 초기 제도의 현장 안착을 위해 과태료 부과를 최소 1년 이상 유예하는 계도기간을 운영하고, 기업을 지원하기 위한 'AI기본법 통합안내지원센터(가칭)'를 신설할 계획이다. 이 기간 동안 기업의 의무 이행을 돕는 상담·가이드라인 제공 및 컨설팅도 병행된다. 아울러 과기정통부는 AI검·인증 및 영향평가 수행 비용을 지원하기 위한 예산을 확보하고, 투명성 의무와 고영향AI 사업자 책무에 대한 전문가 컨설팅을 제공할 예정이다. 배경훈 과기정통부 장관은 "AI기본법 시행령 제정안은 AI G3 강국 지위를 확고히 하기 위한 제도적 초석이 될 것"이라며 "입법예고 기간 동안 현장의 다양한 의견을 수렴하여 AI산업 발전과 안전·신뢰 기반 조성이라는 입법취지를 시행령에 잘 반영할 수 있도록 철저히 준비하겠다"고 말했다. 한편, 입법예고된 시행령 제정안은 과기정통부 홈페이지의 '입법·행정예고' 게시판에서 확인할 수 있으며, 의견 제출은 다음 달 22일까지 이메일이나 우편을 통해 가능하다. dconnect@newspim.com 2025-11-12 12:00

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노만석, 거취 등 질문엔 '묵묵부답' [서울=뉴스핌] 김현구 기자 = 검찰의 '대장동 개발 비리 특혜 사건' 항소포기 결정으로 사퇴 압박을 받고 있는 노만석 검찰총장 직무대행(대검찰청 차장검사)이 12일 아무런 입장 표명 없이 출근했다. 노 직무대행은 이날 오전 8시40분께 대검 출근길에 '용퇴 요구가 나오는데 입장이 있는가', '이진수 법무부 차관으로부터 수사지휘권 언급을 들었는가'라는 질문에 아무런 대답을 하지 않고 청사로 들어갔다. 그는 전날 하루 연가를 내고 자택에서 거취를 고민한 것으로 알려졌다. 검찰의 대장동 1심 항소포기 이후 파장이 계속해서 커지는 모양새다. [서울=뉴스핌] 양윤모 기자 = 대장동 사건 항소 포기 사태로 검찰 내부에서 사퇴 압박을 받는 노만석 검찰총장 직무대행이 하루 휴가를 마치고 12일 오전 업무복귀를 위해 대검찰청 청사로 출근하고 있다. 2025.11.12 yym58@newspim.com 항소포기 이후 대장동 수사·공판팀은 대검과 서울중앙지검 지휘부가 부당한 지시와 지휘를 통해 항소를 막았다고 주장했고, 대장동 사건을 수사했던 강백신 대구고검 검사는 "법무부 장차관의 반대가 있었다고 들었다"고 전했다. 이와 관련해 노 직무대행은 입장문을 통해 "법무부 의견도 참고한 후 항소를 제기하지 않는 것이 타당하다고 판단했다"며 "검찰총장 대행인 저의 책임하에 (정진우) 중앙지검장과 협의를 거쳐 숙고 끝에 내린 결정"이라고 밝혔다. 하지만 이후 정 지검장은 대검의 지휘권은 따라야 하고 존중돼야 한다. 중앙지검의 의견을 설득했지만 관철하지 못했다"며 "대검의 지시를 수용하지만 중앙지검의 의견이 다르다는 점을 명확히 하고 이번 상황에 책임을 지기 위해 사의를 표명했다"고 반박했다. 특히 대장동 사건이 이재명 대통령의 주요 사건 중 하나였던 만큼 정성호 법무부 장관 등 윗선 개입 논란도 계속되고 있다. [서울=뉴스핌] 양윤모 기자 = 대장동 사건 항소 포기 사태로 검찰 내부에서 사퇴 압박을 받는 노만석 검찰총장 직무대행이 하루 휴가를 마치고 12일 오전 업무복귀를 위해 대검찰청 청사로 출근하고 있다. 2025.11.12 yym58@newspim.com 이에 전국 검사장 18명과 차장검사급인 지청장 등은 노 직무대행에게 항소포기 경위에 대한 구체적 설명을 요구하고, 일각에선 사퇴를 요구하고 있다. 노 직무대행은 지난 10일 평검사인 대검 연구관들이 사퇴를 요구한 자리에서 "용산·법무부와의 관계 등을 고려할 수밖에 없었다"는 취지로 말하고, 같은날 대검 과장들과 면담 자리에선 이 차관으로부터 항소 관련 우려를 받았다고 밝히며 사실상 법무부의 압박이 있었다는 점을 시인한 것으로 알려졌다. 하지만 정 장관은 "'신중하게 잘 판단했으면 좋겠다' 정도로 의사 표현을 했다"며 대검에 항소포기에 대한 구체적 지시를 하지 않았다는 입장이다. hyun9@newspim.com 2025-11-12 09:25