[서울=뉴스핌] 민경하 기자 =중소기업·소상공인의 디지털 경쟁력 제고를 위한 온라인 거래환경 구축이 필요하다는 연구결과가 나왔다.

중소기업연구원은 19일 '온라인 거래의 특징·시사점' 보고서를 발표했다. 연구원은 중소기업·소상공인이 빠르게 변화하는 유통환경에 대비해 능동적 대응이 필요하다는 점을 강조했다.

연구를 진행한 조혜정 연구위원은 "최근 오프라인 유통업체들의 위기가 심해지면서, 이른바 '소매업의 종말(retail apocalypse)' 현상이 나타나고 있다"며 "과거 유통산업을 지배하던 전통적인 소매점 기반의 유통업체들은 인터넷·모바일 시대를 거치며 지속적으로 위기에 봉착하고 있다"고 분석했다.

보고서에 따르면 지난 2018년 기준 전 세계 온라인 거래 규모는 2조 9280억 달러로 전체 소매시장의 12.2%를 차지하고 있다. 전체 소매시장에서 온라인 거래가 차지하는 비중은 지속적으로 성장하는 추세다. 국내에서도 주요 유통업체 오프라인 매출 증가율은 감소하는 가운데 온라인 비중이 크게 성장하고 있으며, 그 중 모바일 채널이 빠르게 확산하고 있다.

조 연구위원은 "유통환경의 급격한 변화 속에 오프라인 위주의 중소기업·소상공인은 변화하는 디지털 환경에 취약해 이에 대한 대비가 필요한 상황"이라며 "중소기업·소상공인은 막강한 구매력을 가지고 있는 밀레니얼 세대와 소비 잠재력이 큰 Z세대의 소비 트렌드에 대해 이해하고, 이들의 구매 수요를 적극적으로 반영하는 온라인 사업 모델을 적극적으로 모색해야 한다"고 제언했다.

이어 "성장성이 높은 미디어 커머스, SNS쇼핑, 공유경제·구독경제 플랫폼 등을 활용해 사업구조 다각화 기회를 고려해야 한다"고 덧붙였다.

또한 조 위원은 "정부차원에서 중소기업·소상공인을 지원하기 위해 지속적인 온라인 거래 활성화 정책을 추진할 필요가 있다"며 "온라인 거래 활성화 정책을 통해 중소기업·소상공인들에게 온라인 소매업·다양한 서비스 분야에서 새로운 사업기회 창출을 유도해야 한다"고 했다.

또 "정부는 급격하게 변화하는 유통환경 하에서 중소기업·소상공인의 디지털 경쟁력을 제고 할 수 있는 온라인 거래환경 구축을 지원할 필요가 있다"며 "중소기업·소상공인이 구축하기 어려운 시스템 구축, 즉 기술 혁신에 대한 지원을 고려해야 한다"고 강조했다.

끝으로 조 위원은 "기업들이 세계적으로 성장할 수 있는 신흥국 온라인 쇼핑 산업으로 진출할 수 있는 방안을 모색해야 한다"며 "온라인거래 성장성이 높은 멕시코·인도·필리핀·말레이시아 등 국가별 진출 전략·상거래 제도 등에 대한 차별적인 지원이 필요하다"고 말했다.

[사진=중소기업연구원]

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