[서울=뉴스핌] 이동훈 기자 = 택시와 버스, 화물차와 같은 사업용 자동차의 사고 관련 민원 접수 창구가 일원화된다. 이에 따라 보다 빠르고 간편한 사고 처리가 가능해질 것이란 게 정부의 예상이다.

3일 국토교통부에 따르면 사업용 자동차 공제(운수사업자 보험) 민원센터를 지난 1일자로 신설된 '자동차손해배상진흥원'(서울 당산 소재)으로 이관했다.

자동차 공제 민원센터는 △택시(8만8500대) △개인택시(15만3000대) △버스(4만3500대) △전세버스(4만700대) △화물(18만2000대) △렌터카(34만2000대) 6개 공제조합 총 85만대사업용 자동차 사고 피해자의 민원을 처리하기 위해 지난 2013년 10월 한국교통안전공단에 설치돼 운영하고 있다. 

하지만 국토부는 지난 9월 공제 건전성 강화, 보상 관련 민원서비스의 질 향상을 목표로 진흥원을 설립하고 관련 업무를 이관하고 있다

이관된 진흥원 공제 민원센터에는 민원 전담인력이 4명에서 6명으로 확충된다. 또 향후 민원처리 시스템 전산화가 이뤄지면 6개 공제조합, 국민신문고 등과 연계돼 보상 서비스 수준이 한층 더 개선될 것이란 게 국토부의 기대다.  

자동차손해배상진흥원은 자동차손해배상 보장사업의 체계적인 지원 및 공제사업자에 대한 검사 업무 등 수행하기 위해 출범했다. 이번 공제 민원센터 이관을 계기로 공제 관련 통계관리 및 정책활용 지원, 공제분쟁조정위원회 조정업무 지원, 분쟁 처리 사례집 발간 등의 업무를 맡는다. 이를 계기로 보상 서비스의 전문성도 강화해 나갈 계획이다.

국토부 관계자는 "자동차 공제 민원센터의 서비스 수준을 지속적으로 모니터링하고 사고 피해자의 고충이 조속히 해결될 수 있도록 지원해 나가겠다"고 말했다.  

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