[뉴스핌=김지유·송주오 기자] 오는 23일 전국금융산업노동조합(금융노조)의 성과연봉제 도입 반발 총파업과 관련, 각 시중은행들이 대응에 나섰다. 영업점은 상황별 대응책에 따라 인력·업무교류를 통해 차질 없이 고객을 응대할 예정이다. 대출의 경우 파업 당일보다 미리 심사를 끝내고, IT시스템 관리도 문제 없도록 할 계획이다.

20일 은행권에 따르면, KB국민·KEB하나·우리·신한은행 등은 각 영업점에 상황별 메뉴얼 등 대응지침을 내려 보내고 총파업 대응에 나섰다.

국민은행은 영업점별 창구 직원들의 파업 참여율을 조사하고 컨틴전시플랜(비상계획)을 마련했다. 각 영업점에서 필요 시 인원 이동이나 업무교류를 통해 창구에서의 고객응대에 대응할 방침이다.

하나은행도 각 상황별 대응책에 따라 영업점에서 따라야 할 매뉴얼을 만들어 고객응대에 문제가 없도록 할 예정이다. 특히 IT시스템의 경우 직원들이 단체협약으로 파업참여가 제한돼 있고, 전산 자회사인 하나INS의 인력이 은행 전산업무를 같이 수행하고 있어 총파업에 따른 전산운영의 문제가 없다.

우리은행도 그룹 자회사 우리IFS가 은행의 IT시스템을 담당하고 있기 때문에 총파업과 전산운영의 문제는 별개라는 입장이다. 

신한은행의 경우 영업점 5~6개를 묶어 지역별 커뮤니티 제도를 운영 중이다. 이번 총파업 대응 시 이를 활용해 인력교류 및 공급에 나서기로 했다. 또 취급 업무가 상이한 소매·기업점포 간 업무공존을 통해 대응할 계획이다.

이들 은행들은 대출 업무와 관련해서도 문제가 없다는 입장이다. 파업 당일 대출심사 완료가 예정됐던 경우 하루 앞서 심사를 마무리 짓기 때문이다. 또 관리자급 이상은 조합원이 아니기 때문에 파업일에도 관련 업무에 문제가 없을 것으로 보고 있다.

한편 금융노조는 서울 상암월드컵경기장에서 열리는 이번 파업에 조합원 10만명 중 9만명 이상 참여를 목표로 하고 있다. 반면 은행들은 과거 경험에 비춰볼 때 파업 참여율이 금융노조의 목표만큼 높지 않을 것으로 전망한다.

한 시중은행 관계자는 "지난 2014년 서울 목동에서도 금융노조 총파업이 있었지만 영업점 운영에 크게 문제가 없었다"며 "현실적으로 고객과의 약속이 잡혀있거나 업무가 바쁘기 때문에 참여하고 싶어도 못하는 경우가 많다"고 말했다.

이와 관련, 금융위원회는 21일 9개 은행장들과 회의를 열고 은행권 상황 점검에 나선다. 이날 회의에는 7개 시중은행장(KB국민·KEB하나·신한·우리·NH농협·한국씨티·한국SC은행)과 소매영업을 하는 2개 국책은행장(KDB산업·IBK기업은행)이 참석한다.

[뉴스핌 Newspim] 김지유 기자 (kimjiyu@newspim.com)