전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
산업

속보

더보기

카카오,'플러스친구 2.0'으로 제2의 페이스북 노린다

기사입력 : 2016년08월17일 08:36

최종수정 : 2016년08월17일 09:50

콘텐츠 공유, 좋아요, 댓글달기 주력한 뉴플친
옐로아이디와 플러스친구의 장점 통합.
1:1 카톡 채팅을 활용한 고객 응대 가능성 높아

[편집자] 이 기사는 8월 16일 오후 4시03분 프리미엄 뉴스서비스'ANDA'에 먼저 출고됐습니다. 몽골어로 의형제를 뜻하는 'ANDA'는 국내 기업의 글로벌 성장과 도약, 독자 여러분의 성공적인 자산관리 동반자가 되겠다는 뉴스핌의 약속입니다.

[뉴스핌=이수경 기자] 카카오가 콘텐츠 큐레이션 플랫폼인 플러스친구 2.0 '뉴플러스친구'(이하 뉴플친)의 테스트에 들어갔다. 각각 대기업과 중소상공인을 겨냥했던 플러스친구와 옐로아이디를 하나로 합쳐 통합운영한다는 것이 골자다. 카카오가 뉴플친을 통해 광고 부문의 부진한 매출 성과를 메꿀 수 있을지에 관심이 모아지고 있다.

카카오톡 3번째 '채널'탭에 노출되고 있는 뉴플러스친구(뉴플친) 계정 중 일부. 최소 100여곳이 넘는 곳에서 베타테스터로 참여하고 있다. <사진=카카오톡 캡처>

16일 IT업계에 따르면 카카오는 지난달 26일부터 자사 내부 및 외부 콘텐츠 프로바이더(CP)와 함께 뉴플친을 실험하고 있다.

카카오가 운영하는 뉴플친 계정은 최소 30개가 넘는 것으로 확인됐다. '뉴스톡', '체육부장', '연예톡', '카톡차' 등 다음뉴스를 큐레이션하거나 '카카오톡 치즈', 'Studio X' 등 신규 서비스에 관한 소식을 전달한다. '공연오락반장', '오늘의 음악'처럼 멜론 관련 콘텐츠를 운영하는 뉴플친 계정도 있다.

그 외에 영화, 뷰티, 쇼핑, 연예, 뉴스 등 전 영역의 CP들도 베타테스터로 참여하고 있다. 초기 70여곳으로 테스터를 실시했으나 현재는 100여곳이 넘는다.

카카오 관계자는 "플러스친구의 새로운 모델을 고민하고 있다"며 "주로 콘텐츠 발행 쪽에 관한 테스트를 진행하고 있으며 성과에 따라 확대 방향도 결정될 것 같다"고 말했다.

2011년 1월 출시한 플러스친구는 카카오톡 이용자를 대상으로 단체 메시지와 이벤트를 홍보하는 마케팅 플랫폼이다. 옐로아이디는 친구를 맺은 고객과 채팅방에서 1:1 실시간 상담은 물론 각종 소식을 메시지로 전송할 수 있는 서비스로, 2014년 8월에 출시됐다.

각각 대기업과 중소상공인을 겨냥했지만, 고객과 기업을 연결한다는 점에서 서비스 방식은 비슷했다. 이에 카카오는 플러스친구와 옐로아이디를 적절히 버무린 뉴플친을 내놓았다. 지난해 초 옐로아이디와 플러스친구를 통합한다고 말한 이후, 현재는 관리자 페이지 및 요금제 통합까지 완료한 상태다.

뉴플친이 올리는 소식은 채널에 공개된다. 카카오톡 4개의 탭 중 채널은 일종의 페이스북 페이지와 비슷하다. 이용자가 원하는 콘텐츠를 CP가 제공하는 형태이기 때문이다. 사용자들은 채널 탭에서 게시물 '좋아요'를 누르거나 댓글을 달 수 있고 카톡방으로 공유할 수 있다. 월간방문자수(MAU)가 2600만명이 넘는 만큼 뉴플친 계정은 구독자를 쉽게 확보할 수 있게 될 전망이다.

뉴플친 계정 중 하나인 '카카오톡 치즈'의 예. '1:1 채팅' 버튼을 누르면 카카오톡 치즈와의 채팅방이 뜬다. 그렇지만 현재는 채팅이 불가능하다는 화면이 표시된다. <사진=카카오톡 캡처>

옐로아이디의 1:1 채팅 기능은 추후 뉴플친으로 흡수될 가능성이 높다. 1:1 메신저 대화는 고객 응대부터 상품 추천, 판매까지 밀착 대응한다는 점에서 효과적이다. 동시에 여러 명과 대화할 수 있는 메신저 대화는 상담원의 업무 효율성을 높이는 데 큰 도움이 되기도 한다.

통합 작업의 일환으로 지난 6월에는 플러스친구∙옐로아이디가 보낸 메시지를 PC에서도 확인할 수 있도록 업데이트가 이뤄졌다. 모바일만큼 PC에서도 채팅 문의를 원하는 고객이 많다는 판단때문이다. 다만 카카오는 이에 대해 "통합 방향에 대해서는 구체적으로 정해진 바 없다"고 일축했다.

업계에서는 뉴플친을 유심히 지켜보고 있다. 페이스북이 사용자의 친구와 가족이 직접 올린 게시물을 상단에 배치하도록 뉴스피드 알고리즘을 변경하면서 페이스북 페이지 영향력이 감소했다. 콘텐츠 도달률이 떨어지면서 기업들은 새로운 SNS 채널을 찾기에 나섰고 카카오톡 채널은 그 틈새를 파고들었다.

한 업계 관계자는 "공식 파트너로 카카오 뉴플친에 꼭 참여하고 싶은데 쉽지 않아서 고민이 많다"며 "확대 가능성이 높은 만큼 우선은 옐로아이디나 플러스친구 계정을 만들고 콘텐츠를 올리는 방법이 최선"이라고 말했다.

뉴플친이 '카카오스토리'처럼 광고 효과가 떨어질 가능성도 배제할 수는 없다. 트위터, 페이스북 페이지, 라인앳(@)등 다원화된 채널을 갖출수록 운영 비용이 늘어난다는 측면에서 무작정 뛰어들지 못하는 속내도 있다.

카카오 관계자는 "카카오톡 이용자를 대상으로 어떤 콘텐츠가 잘 유통되는지, 인기 있는지 등 지난 1년간 테스트를 해왔다"며 "이번 뉴플친도 테스트의 연장선상으로 봐주면 좋겠다"고 설명했다.

한편 카카오의 광고 플랫폼 매출은 지난 1분기에 이어 부진을 지속했다. 광고 매출은 1362억원으로 지난해 같은 기간보다 12.1% 줄었다. 모바일 광고는 27억원으로 4% 늘어난 반면, PC 광고는 734억원으로 22.5 % 줄었다. 이에 따라 전체 매출의 절반가량을 책임지던 광고 매출 비중은 36%로 낮아졌다.

 

[뉴스핌 Newspim] 이수경 기자 (sophie@newspim.com)

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
사격 여제 김예지, '진짜 킬러'로 변신 [서울 = 뉴스핌] 오광수 문화전문기자 = 파리올림픽 사격 은메달리스트 김예지가 글로벌 대형 프로젝트 영화 '아시아'의 스핀오프 드라마 '크러쉬'에 킬러로 캐스팅 됐다. 김예지는 미국과 아시아 7개국 이상 다국적 스타들이 총출동하여 인종 혐오와 차별에 대한 다양한 인간군상의 얽히고설킨 이야기의 영화 '아시아'(이정섭 감독)의 스핀오프 숏폼 시리즈 '크러쉬'에 출연한다. 2024 파리올림픽 은메달리스트 김예지와 인도의 글로벌 스타 아누쉬카 센이 '아시아' 스핀오프 숏폼 시리즈의 킬러로 동반 캐스팅 됐다. [서울 = 뉴스핌] 오광수 문화전문기자 = 영화 '아시아'의 스핀오프 드라마 '크러쉬'에서 킬러로 출연하는 김예지(사진 완쪽).  [사진 = 플랫폼 플필 제공]  2024.09.19 oks34@newspim.com 김예지 소속사 배우 캐스팅 플랫폼 플필 류민국 대표는 "김예지는 아시아랩의 글로벌 대형 프로젝트 영화 '아시아'의 스핀오프 작품에서 세계적인 배우들과 함께 매력적인 킬러 역할의 배우로서 첫 선을 보이는 것에 대해 떨리면서 기쁨을 전했다며, 곧 공개되면 전 세계 팬들에게 큰 선물이 될 것"이라고 말했다. 아누쉬카 센 역시 인도에서 아역 출신의 인도 최고의 스타 배우로서 인스타그램 4,000만 팔로워를 갖고 있는 막강한 메가 인플루언서이기도 하다. 인도 아마존 프라임 시청률 1위 드라마 시리즈 주연으로 현재 인도와 해외에서도 엄청난 인기를 누리고 있다. 또한 한국에 기반한 아시아랩 글로벌 매니지먼트 소속으로 2024년 한국관광 홍보대사로서 한국과 인도 양국의 문화와 예술, 엔터테인먼트를 연결하는 주역이며, 특히 인도의 한류 붐을 일으킨 가장 큰 공헌자이기도 하다. 아시아랩(Asia Lab)의 CEO이자 연출자인 이정섭 감독은 "아누쉬카 센과 김예지의 '아시아' 스핀오프 숏폼 시리즈의 킬러 동반 캐스팅은 글로벌 숏폼 시리즈의 혁신과 새로운 장을 여는 계기가 될 것"이라며 전했고, 이미 공개된 영화 '아시아' 티저 트레일러는 여러 플랫폼에 3,000만 이상의 조회수를 기록하며 강렬한 영상과 스토리로 전 세계 관객들에게 큰 기대를 모으고 있다. oks34@newspim.com 2024-09-19 14:10
사진
연준, 향후 금리 인하 속도 의견 '분분' [뉴욕=뉴스핌] 김민정 특파원 = 미 연방준비제도(Fed)가 0.50%포인트(%P) 금리를 내리는 '빅컷'을 단행한 후 연준의 향후 행보와 관련해 월가의 의견이 분분하다. 금리가 낮아질 것이라는 데는 이견이 없지만, 금리가 내리는 속도와 최종 금리에 의견은 차이를 보이고 있다. 19일(현지시간) 골드만삭스는 연준이 11월부터 매 회의에서 0.25%P씩 금리를 낮춰 내년 중순 기준금리가 3.25~3.50%로 낮아질 것으로 기대했다. 전날 '빅컷'을 정확히 예측한 JP모간 체이스 앤 코는 11월 50%P 인하를 예상하면서도 이 같은 정책 결정이 미국 고용시장 상태에 달렸다고 강조했다. 뱅크오브아메리카(BofA) 글로벌 리서치는 연준이 4분기 0.75%P의 금리 인하에 나설 것으로 전망하고 내년 1.25%P를 추가로 내릴 것으로 예상했다. BofA는 보고서에서 "우리는 연준이 더 깊은 금리 인하에 나설 것으로 생각한다"며 "큰 폭의 금리 인하 이후 연준이 매파적으로 놀라움을 줄 것으로 생각하지 않는다"고 판단했다. 제롬 파월 미 연방준비제도(Fed) 의장.[사진=로이터 뉴스핌] 2024.09.20 mj72284@newspim.com 반면 바클레이스는 연준이 11월과 12월 0.25%P씩 인하한 후 2025년에도 같은 속도로 금리를 내려 연말 기준금리가 3.50~3.75%로 낮아질 것으로 내다봤다. 시티그룹은 연준이 11월 0.50%P, 12월 0.25%P 금리 인하를 단행한 후 내년에도 0.25%P씩의 금리 인하를 지속해 연말 금리가 3.00~3.25%에 도달할 것으로 전망했다. 전날 연준은 기준금리를 0.50%P 인하한 4.75~5.00%로 정했다. 이로써 연준은 지난 2020년 3월 이후 4년 반 만에 처음으로 금리 인하에 나섰다. 연준은 경기 침체에 대한 공포가 아닌 연착륙에 대한 자신감으로 이례적인 '빅컷'을 단행할 수 있었다고 강조했다. 인플레이션이 목표치인 2%로 향한다는 더 큰 자신감을 얻은 상황에서 중립 수준보다 훨씬 높은 기준금리를 낮춰 현재의 강력한 고용시장을 지키겠다는 게 제롬 파월 연준 의장의 설명이다. 웰스파고의 마이클 슈머처 전략가는 "2024년 완화 사이클은 역사적인 수준의 시장 불확실성과 함께 시작됐다"며 연준이 미국 경제가 경착륙할 경우 앞으로 1년간 3.50%P, 연착륙의 경우 1.50%P의 금리 인하에 나설 것으로 전망했다. 현재 금리선물 시장은 11월 7일 연방공개시장위원회(FOMC) 정례회의에서 25bp의 금리 인하가 이뤄질 확률을 57.5%, 50bp 인하 가능성을 42.5%로 각각 반영 중이다. 시장 참가자들은 이후 12월 18일 회의에서도 추가로 금리 인하가 이뤄질 것으로 보고 있으며 연말까지 추가로 총 0.75%P의 금리 인하 가능성이 가장 유력한 시나리오로 나타나고 있다.   mj72284@newspim.com 2024-09-20 01:59
안다쇼핑
Top으로 이동