[서울=뉴스핌] 박우진 기자 = 22개로 분산 운영되던 경찰 민원 사이트가 하나로 통합돼 운영된다.
경찰청은 26일 오전 9시부터 경찰 민원 통합플랫폼 '경찰민원24' 정식 서비스를 개시한다고 밝혔다.
유실물 신고, 교통 범칙금·과태료 납부 등 경찰 민원사이트는 22개의 사이트에서 개별적으로 운영해왔다. 국민들은 여러 사이트를 이동하며 민원을 처리해야 해서 불편을 겪었다.
경찰청은 이번 통합 플랫폼 구축으로 국민 편의를 제공하면서 단순한 시스템 통합을 넘어 국민 중심 디지털 행정체계를 구현했다고 평가했다.
경찰민원24에서는 과거 경찰민원포털 기준으로 서비스되던 민원을 52종에서 86종으로 확대한다. 모바일 전자증명서는 5종에서 19종으로 늘었다.
기존에는 경찰관서에 직접 방문하거나 종이 서류를 발급받아 제출해야 했던 방식에서 벗어나 다양한 경찰 민원을 비대면·온라인 방식으로 처리할 수 있게 됐다.
금융결제원 결제 시스템과 전자수입인지 납부 서비스도 도입해 경찰민원24 내에서 민원 조회와 신청 수수료 납부도 가능하게 된다.
경찰민원24는 별도 회원가입 없이 간편인증, 모바일 신분증, 공동인증서를 통해 로그인할 수 있다. 정부 통합인증 체계인 애니 아이디(Any-ID)를 도입해 한번의 로그인으로 정부24, 국민신문고 등 다른 정부 서비스도 이용할 수 있도록 했다.
경찰민원24 모바일 앱을 구축해 개인용 컴퓨터(PC)와 모바일, 태블릿에서 모두 지원되는 환경을 마련했다. 이를 통해 시간과 장소 제약 없이 국민들이 경찰 민원을 이용할 수 있도록 했다.
경찰 관계자는 "경찰민원24는 국민 중심 디지털 행정체계로 전환하는 핵심 플랫폼으로서 경찰 민원신청·처리에 대한 접근성과 신속성을 높여 국민 편의와 민원처리 효율성을 증대하고, 행정 비용 절감 효과가 나타날 것으로 기대한다"며 "앞으로도 지속적인 기능 고도화와 서비스 확장으로 모든 경찰 민원의 온라인화를 단계적으로 이행할 계획이다"고 밝혔다.
경찰민원24는 포털사이트에서 경찰민원24 검색하거나 구글 플레이스토어와 애플 앱 스토어에서 경찰민원24 앱을 내려받을 수 있다.
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