[서울=뉴스핌] 조아영 기자 = 현대모비스가 '스마트 워크' 바람에 발 맞춰 ICT 기술을 활용해 업무 방식 혁신에 나서고 있다. 업무 능률을 높이는 것은 물론 워라밸(일과 삶의 균형) 향상으로 직원들의 만족도를 높이고 있다.

28일 현대모비스에 따르면, 현대모비스는 최근 인공지능(AI)을 활용한 업무시스템을 적용하는 등 구성원들의 일하는 방식을 바꾸고 있다.

현대모비스 챗봇 시스템. [사진=현대모비스]

현대모비스는 지난해 초 빅데이터 전담 부서를 신설해 ICT 기반의 업무지원 체계를 강화하고 있다.

최근 직원들이 일상 언어로 대화할 수 있는 인공지능 채팅로봇(챗봇)인 '마이봇(MAIBOT)'을 도입한 것이 대표적이다. 마이봇은 딥러닝 기반의 자연어 처리와 추론 능력을 바탕으로 사용자 의도를 분석해 맞춤형 답변을 제공해주는 시스템이다.

마이봇에는 직원들이 검색하고 공유할 수 있는 1000만 건의 사내 문서가 등록돼 있다. 기존 여러 단계에 걸친 사내 자료 검색을 수월하게 하고 업무 효율까지 높여주고 있다.

또, 올해 초 현대모비스는 인공지능으로 품질 불량을 검출해내는 알고리즘도 개발해 전장부품 전문공장인 진천공장에 적용했다. 270만 품목에 달하는 AS 부품 수요량을 예측하는 알고리즘도 활용 중이다.

스마트 워크를 위한 변화는 시스템 인프라에만 국한되지 않는다. 현대모비스는 직원들의 업무 몰입을 높이는데 모든 지원 업무의 방향성을 맞추고 있다. 주 52시간제와 선택적시간근로제를 본격 도입해 능률 향상과 워라밸이라는 두 마리 토끼를 잡고 있따.

현대모비스의 본사 지원부서가 최근 명칭을 '워크앤라이프지원팀'으로 바꾼 점도 이러한 변화를 보여준다. 현대모비스의 임직원들은 스마트폰에 간편 설치 가능한 '총무지원앱'을 통해 출장신청 등 각종 제신청과 다양한 복지서비스를 손쉽게 이용하고 있다.

아울러 6월부터는 시범적으로 스마트오피스 도입을 검토하고 있다. 부서별로 나뉘어 있던 칸막이 문화를 없애고 공유좌석제를 도입한다는 계획이다. 이를 통해 업무 효율성과 자율성을 극대화하고, 운영 결과에 따라 확대 적용도 검토한다는 방침이다.

용인 기술연구소는 최근 임직원들이 신청해 사용할 수 있는 '통·번역 통합센터'를 구축하기도 했다. 대상 언어는 영어, 중국어, 일본어로, 법규, 인증자료, 기술표준자료 등의 번역 업무와 글로벌 화상회의에서 동시 통역 업무 등을 지원한다.

지난 4월부터 시행중인 상시 자율복장제도 변화에 활력을 불어넣고 있다.

현대모비스 관계자는 "자율적이고 수평적인 문화 안착에 공들이고 있는 경영층의 의지에 따른 것"이라고 설명했다.

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