[서울=뉴스핌] 박효주 기자 = 편의점 이마트24가 가맹점 전환율이 지난해에 비해 약 10%p 증가하는 등 독특한 경영 정책이 빛을 발하고 있다.

3일 관련 업계에 따르면 이마트24는 경쟁사에서 전환하는 점포율이 지난해 전체 출점수(1117점) 중 5.5%에서 올해 10월 말 기준 전체 출점수의 14.8%까지 급증했다.

또한 이마트24는 작년 12월 편의점 업계 순증(출점수–폐점수) 1위를 기록한 이후 올해 10월까지 11개월 연속 업계 순증 1위 자리를 지키고 있다.

이는 최근 최저임금 인상 등 부담이 커진 가맹점주들이 비용 부담으로 이마트24로 발길을 돌리는 것이라는게 회사 측 설명이다.

이마트24 관계자는 “이마트24의 3무 정책(24시간 미운영, 월회비, 영업위약금 0원)에 호응하는 경영주가 늘어나기 시작한 것으로 보인다”고 말했다.

이마트24가 가맹점 자녀들에게 학자금을 지원하고 있다. [사진=이마트24]

◆ 이마트24, 3無정책 이어 페이백, 학자금 지원 등 상생 호응

이마트24는 2014년 7월 출범 당시부터 본사가 아닌 경영주에 초점을 맞춘 정책을 시행하고 있다. 편의점 업계에서 당연시됐던 24시간 운영을 경영주 선택에 맡기고 경영주 이익을 위해 변동 로열티가 아닌 고정 월회비를 도입했다. 또한 경영주가 계약 해지 시 발생하는 위약금(영업위약금, 시설위약금)의 부담을 줄이기 위해 영업 위약금을 없앴다.

또한 지난해 10월 도입한 영업 인센티브(페이백), 학자금 지원 등 상생제도도 가맹점주들의 호응을 받고 있다.

경영주 자녀 학자금 제도는 이마트24를 만 5년 운영한 경영주에게는 유치원 학자금(분기당 최대 30만 원)을, 만 10년 운영한 경영주에게는 중고등학교 학자금(수업료/육성회비/입학금 등)을, 만 15년 이상 운영한 경영주에게는 전문대 및 대학교 학비(1년 최대 1000만원)를 지원한다.

또 영업 인센티브는 가맹점에서 발주하는 상품 금액의 1%를 월별로 가맹점에 다시 되돌려주는 제도다. 가맹점 매출 증가에 따라 상품 발주량이 늘어나면 가맹점이 수령하는 영업 인센티브 또한 증가하는 구조다. 작년 10월부터 12월까지 가맹점당 인센티브 평균 수령 금액은 11만4000원이며 올해 1월부터 10월까지 평균 수령액은 10만6000원 정도다.

◆ KT화재 피해 가맹점에 대한 본사 지원 '호평'

또한 최근 KT아현지사 화재로 통신 장애 피해를 겪은 가맹점들에게 본사 비용으로 지원, 손실을 최소화한 사례도 관련 업계에서 호평을 받았다.

지난 24일 화재로 서울 용산구, 서대문구, 마포구, 고양시 등 이마트24 75개점은 신용카드 결제가 되지 않아 불편함을 겪었다. 이에 이마트24는 KT 화재 발생 당일 타통신사의 인터넷 회선 75개를 구매했고 이날 밤 11시부터 가맹점을 방문해 단말기 교체 작업을 진행했다. 단말기 교체에 드는 비용은 모두 본사가 부담했다.

이후 25일 오전까지 75개점 중 33개점의 통신 장애를 해결했고 나머지 점포는 점포 오픈 시간에 맞춰 순차적으로 방문해 26일 오전부터 75개점 모두 정상 운영할 수 있었다.

서울시 마포구에서 이마트24를 운영하는 경영주는 “카드 결제가 되지 않아 매출 손실은 있었지만, 본사의 신속한 대응 덕분에 피해를 최소화 할 수 있었다”고 말했다.

한편 이마트24는 지난해 브랜드를 전면 개편하고 적극적인 신규출점을 추진하고 있다. 회사 내부에서는 오는 2020년까지 손익분기점 돌파를 목표로 하고 있다. 

hj0308@newspim.com