[서울=뉴스핌] 김신영 기자 = 행정안전부가 국가정보자원관리원 화재로 발생한 정부 서비스 장애에 대해 공식 사과하고 신속한 복구에 총력을 기울이겠다고 밝혔다.

김민재 행안부 차관은 27일 오전 정부서울청사에서 열린 브리핑에서 "어제 국가정보자원관리원 화재로 인해 국민 여러분께서 겪으신 불편에 깊은 사과의 말씀을 드린다"며 이같이 말했다.

[서울=뉴스핌] 김민재 행정안전부 차관.[사진=행정안전부] 2025.07.17 photo@newspim.com

지난 26일 오후 8시 15분쯤 국가정보자원관리원에서 무정전전원장치 배터리를 지하로 이전하는 작업 중 전원이 차단된 배터리 1개에서 화재가 발생했다. 당국은 즉시 소방서에 신고하고 작업 인력을 대피시켰으며, 상황의 심각성을 고려해 위기경보 수준을 '경계'에서 '심각'으로, 위기상황대응본부를 '중앙재난안전대책본부'로 격상했다.

화재는 이날 오전 6시 30분경 진압됐으나, 대전본원 업무시스템 647개가 중단됐다. 

김 차관은 "항온항습기 작동 이상으로 서버 과열 위험이 커짐에 따라 정보시스템을 보전하기 위해 선제적으로 가동을 멈춘 것"이라며 "현재 항온항습기 복구 작업이 진행 중이며, 이후 서버를 재가동해 복구 조치를 시행할 예정"이라고 밝혔다.

이어 "우체국 금융과 우편 등 대국민 파급효과가 큰 주요 정부서비스 장애부터 신속히 복구하겠다"며 "1등급 정보시스템에 장애가 발생한 경우, 서비스 연속성 계획에 의거해 수기 접수 처리 체계, 대체 사이트 안내 등 필요한 조치를 즉시 취할 수 있도록 해당기관에 협조를 요청했다"고 말했다.

또 "민원처리가 지연돼 국민들이 불이익을 받는 일이 없도록시스템 정상화 이전에 도래하는 세금 납부, 서류 제출은 정상화 이후로 연장토록 유관기관에 안내하고 협조를 구했다"고 덧붙였다.

정부는 이날 오전 8시 재난문자를 발송해 국민신문고 등 주요 서비스 이용 제한 사실을 알리고, 관공서 방문 전 서비스 가능 여부를 확인해달라고 안내했다.

김 차관은 "국민들께서는 다소 불편하시더라도 민원이나 서비스를 신청하실 경우 해당기관의 안내에 따라 대체사이트에 접속하시거나 오프라인 창구를 활용해주시길 부탁드린다"고 당부했다. 이어 "국민 불편 사례를 적극 취합해 대응하겠다"며 "네이버 공지 등을 통해서도 장애 상황과 대체 사이트 정보를 확인할 수 있다"고 말했다.

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