[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = HSAD는 기업 마케팅 경쟁력 강화를 위한 '브랜드 맞춤형 에이전트'를 광고업계 최초로 선보였다고 23일 밝혔다.

그동안 광고사가 개발한 AI는 내부 업무 효율화에 초점이 맞춰졌으나, 외부 기업용으로 제공되는 사례는 처음이다. 이번 에이전트는 소비자와 인공지능(AI)의 대화에서 나타나는 발화 데이터를 분석해 의도를 파악한다. 이를 기반으로 전략 수립부터 콘텐츠 제작까지 AI 검색 최적화 관점에서 지원하는 것이 특징이다.

AI 보편화로 고객 경험 여정이 포털 중심에서 AI 검색으로 이동하면서 소비자의 실제 의도를 읽는 역량이 중요해졌다. HSAD는 브랜드가 소비자에게 선택받을 수 있도록 돕고, AI 검색에서 추천될 수 있는 콘텐츠 전략도 제시한다.

또한 일반적 AI 에이전트가 브랜드별 특성을 반영하지 못한 한계를 넘어, HSAD는 자체 마케팅 전문성을 바탕으로 차별화된 해법을 제공한다. 이번 에이전트는 인텐트릭스, 마켓 인텔리전스 26, AIEO 스튜디오 등 세 가지 솔루션으로 구성됐다.

인텐트릭스는 HSAD 개발 챗봇을 기반으로 소비자 대화를 분석해 숨은 의도를 파악한다. 브랜드 선택 저항 요인까지 파악할 수 있으며, 기술과 비즈니스 모델에 대해 특허를 출원했다.

마켓 인텔리전스 26은 인텐트릭스로 확보한 데이터와 소셜, 광고물, 후기, 커뮤니티 정보를 결합해 전략 방향을 제시한다. 브랜드 아키타입 분석, 찐팬 지수, 구매결정요인 등 26개 지표를 제공하며 경쟁사 상황도 시각적으로 확인할 수 있다.

AIEO 스튜디오는 도출된 전략을 바탕으로 각 채널에 최적화된 콘텐츠를 제작한다. 소비자 의도를 반영한 광고 이미지와 문구를 생성하고, 위키피디아·티스토리·인플루언서 콘텐츠·자사몰 등 채널별 구성안을 제안한다.

세 솔루션은 유기적으로 연계돼 전략 수립부터 콘텐츠 제작까지 전 과정을 하나의 흐름으로 지원한다. HSAD는 이를 서비스형 소프트웨어(SaaS) 모델로 제공해 새로운 서비스로 확대할 계획이다.

박애리 HSAD 대표는 "보편적 AI 에이전트로는 브랜드 경쟁에서 이길 수 없다"며 "소비자 의도 기반 전략과 AI 친화적 콘텐츠로 기업이 경쟁 우위를 확보하길 기대한다"고 말했다.

HSAD는 지난달 사내 AI 오픈 에이전트 플랫폼 '대시플로우'를 도입했다. 구성원이 직접 기획한 에이전트가 한 달 만에 600여 개에 달하며 빠른 확산세를 보였다. 회사는 연내 내부 자료 보관과 다양한 AI 도구 연동이 가능한 신규 에이전트도 선보일 예정이다.

syu@newspim.com