[갤럭시 언팩] '왜 AI를 안쓸까?'…갤럭시 S25 개발에 담긴 삼성의 고민

기사입력 : 2025년01월26일 11:00

최종수정 : 2025년01월26일 11:00

AI 고빈도 사용자 27% 불과
기능, 용이성, 보안 우려 多
"신제품 개발도 AI 관점으로"

[서울=뉴스핌] 김정인 기자 = "결국 인공지능(AI)을 바라볼 때 핵심은 소비자가 디바이스를 사용하면서 목적 달성을 위해 인풋(입력) 노력은 최소화하고, 아웃풋(결과물)을 극대화할 수 있느냐에 있습니다."

김정현 삼성전자 모바일경험(MX) 사업부 고객경험(CX)실 부사장은 23일(현지시간) 미국 캘리포니아주 새너제이 웨스틴 호텔에서 열린 갤럭시 AI 포럼에서 이같이 밝혔다.

◆ AI 미사용자, 이유가 뭘까

지난해 삼성전자는 갤럭시 S24 시리즈를 통해 AI폰을 최초로 선보이고 흥행에 성공했다. 그러나 여전히 모바일 AI를 이용하는 사용자는 30%에 미치지 않고 있으며, 삼성전자는 나머지 70%의 AI 미사용자를 공략하기 위해 면밀한 분석을 실시했다.

김정환 삼성전자 모바일경험(MX) 고객경험(CX)사업부 부사장이 23일(현지시간) 미국 새너제이 웨스틴호텔에서 열린 갤럭시 AI 포럼에서 발언하고 있다. [사진=김정인 기자]

갤럭시 S24 시리즈를 출시하고 올해 AI 기능이 대폭 강화된 갤럭시 S25 시리즈를 출시하기까지 회사는 런던대학교 골드스미스 경영연구소와 'AI가 사용자 일상 경험에 미치는 영향' 등을 연구했다. 이번 연구는 한국, 미국 등 10개국을 대상으로 진행됐으며, AI가 생산성, 창의성, 커뮤니케이션 및 건강을 비롯한 일상 속 여러 경험에 미치는 영향 등 다양한 영역에 걸쳐 조사가 이뤄졌다.

연구 결과, 참여 국가 전체 모바일 AI 고빈도 사용자는 27%에 불과하다. 그나마 지난 6개월 전 연구 결과 대비 약 2배 가량 증가한 수치다.

김 부사장은 "작년 갤럭시 S24 시리즈를 필두로 모바일 AI 시대가 본격화되며 전 세계 모바일 AI 사용 인구가 크게 늘었으나, AI에 거리감을 느끼는 사람들도 여전히 존재한다"며 "이는 AI의 실용성 및 사용 용이성, 그리고 개인정보 보호에 대한 의문이 주된 원인으로 나타났다"고 말했다.

실제 연구 결과에 따르면, 응답자들은 일상에 AI를 도입하는 데 거리감을 느끼는 주요 원인으로 ▲'나의 일상에 딱 필요한 AI 기능이 부재해서'(56%) ▲'AI는 사용이 용이하지 않아서'(85%) ▲'AI 사용 시 개인정보 유출이 우려돼서'(90%)를 꼽았다.

◆ 기능, 용이성, 보안 개선…폼팩터·신제품 개발도 AI 관점에서

이에 삼성전자는 MX사업부는 ▲대화하는 AI ▲주체적인(Agentic) AI ▲검색 ▲커뮤니케이션 ▲비주얼 등 5가지 항목을 갤럭시 AI의 주요 개선 사항으로 꼽았다.

김 부사장은 "아무리 기능이 뛰어나고 내용이 좋아도 이를 찾기 어렵거나 쓰기 힘들면 의미가 없다"며 "저희는 소비자가 더 쉽게 사용하고, 반복적으로 활용하며, 실생활에 자연스럽게 녹아들 수 있도록 고민하고 있다"고 말했다.

23일(현지시간) 미국 새너제이에서 '갤럭시 AI' 브리핑을 진행하고 있는 모습. (왼쪽부터) 삼성전자 강민석 MX사업부 CX실 상무, 김정현 MX사업부 CX실장 부사장, 정혜순 MX사업부 개발실 부사장. [사진=삼성전자]

사용자가 스마트폰 외 다양한 폼팩터에서 갤럭시 AI를 편리하게 사용하기 위한 연구도 지속 중이다. 김 부사장은 "저희는 플랫폼을 만들고 사용자인터페이스(UI)를 설계할 때 확장성과 유연성을 최우선으로 고려하고 있다"며 "이를 위해 플랫폼 파트너들과 긴밀히 협의하며, 소비자가 이 기술을 어떻게 더 편리하게 사용할 수 있을지를 중심으로 접근하고 있다"고 했다.

이어 "소비자의 사용 행태와 니즈를 깊이 이해한 상태에서, UI를 정의하고 설계하는 것이 저희의 기본 철학"이라며 "이는 단순히 현재 시장의 요구를 충족시키는 데 그치지 않고, 아직 시장이 형성되지 않은 새로운 영역을 탐구하는 과정에서도 중요한 역할을 한다"고 했다. 그러면서 "특히 미래 제품 개발에 있어서는 AI 관점에서 기존 방식의 한계를 넘어 더 쉽고 직관적인 경험을 제공할 수 있는 방법에 대해 끊임없이 연구하고 있다"고 했다.

◆ '모바일 AI가 그리는 미래 모습' 고민

한편 삼성전자가 갤럭시 언팩 이후 진행된 '갤럭시 테크 포럼'에 테크, 헬스 및 지속가능성 관련 다양한 전문가를 초청해 모바일 AI가 그리는 미래 모습에 대해 열띤 토론을 하는 장을 마련했다. 행사는 갤럭시 AI, 헬스 AI, 홈 AI 및 지속가능성의 4개 세션으로 행사를 확대 진행했다.

이번 행사에는 구글 안드로이드 에코시스템 부문 사장 사미르 사맛(Sameer Samat), 퀄컴 모바일 핸드셋 부문 부사장 크리스토퍼 패트릭(Christopher Patrick), 스마트홈 표준 단체(Connectivity Standards Alliance) 토빈 리처드슨(Tobin Richardson)대표, 전미 지역 보건소 협회(National Association of Community Health Center) 큐 리(Kyu Rhee) 회장, 캘리포니아 대학교 샌디에이고의 해양학 연구소 스튜어트 샌딘(Stuart A. Sandin) 교수 등 각 분야의 전문가들이 패널로 참석했다.

또 김 부사장, 패트릭 쇼메 부사장, 박헌수 디지털헬스팀장, 다니엘 아라우조 지속가능경영사무국장 및 정재연 SmartThings 팀장 등이 함께 토론에 참여해 각 주제와 관련해 갤럭시 AI를 활용한 기술 혁신 방향을 제시했다.

kji01@newspim.com

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이형일 "반도체 호황에 올해 성장률 3% 중반" [방콕(태국)=뉴스핌] 오종원 기자 = 반도체 호황에 힘입은 수출·설비투자 확대가 올해 한국 경제의 성장률을 3% 중반까지 끌어올릴 수 있다는 이형일 부총리 겸 재정경제부 장관의 진단이 나왔다. 이 부총리는 설비투자 확대가 생산성 향상으로 이어지면서 잠재성장률도 하락 추세에서 벗어나 반등할 시점이 가까워졌다고 봤다. 19일 재경부에 따르면 이 부총리는 지난 16일(현지시간) 국제통화기금(IMF)·세계은행(WB) 연차총회 참석차 찾은 태국 방콕 퀸시리낏 컨벤션센터(QSNCC)에서 한국 동행기자단 간담회를 열고 이 같은 견해를 밝혔다. ◆ 수출·설비투자 호조..."잠재성장률 반등 임박" 이 부총리는 3분기 국내총생산(GDP) 공식 통계 발표를 앞두고 수출과 설비투자가 양호한 흐름을 보이고 있다는 점에 주목했다. 상반기에 이어 3분기에도 성장세가 뒷받침되면 연간 성장률이 예상보다 높아질 수 있다는 판단이다. 이 부총리는 지난 16일(현지시간) 국제통화기금(IMF)·세계은행(WB) 연차총회 참석차 찾은 태국 방콕 퀸시리낏 컨벤션센터(QSNCC)에서 한국 동행기자단 간담회를 진행하고 있다. [사진=재정경제부] 2026.10.19 jongwon3454@newspim.com 그는 올해 성장률이 IMF 전망치인 3.3%를 웃돌 것으로 예상하면서 "남은 기간 대외적인 새로운 이벤트가 발생해 큰 영향을 주는 게 아니라면 3% 중반도 가능할 수 있겠다"고 말했다. '3% 중반'의 구체적인 범위를 묻는 추가 질문에는 3.4~3.6%를 의미한다고 설명했다. 정부는 앞서 지난 7월 발표한 '하반기 경제성장전략'에서 올해 성장률 전망치를 2.0%에서 3.0%로 상향 조정한 바 있다. 잠재성장률에 대해서도 반등 가능성을 제시했다. 반도체 수요에 비해 공급이 부족해 격차를 메우기 위한 투자가 이어지고 있으며, 이 같은 설비투자 호조가 내년에도 지속될 수 있다는 설명이다. 이 부총리는 "최근 성장세나 성장 구성을 보면 잠재성장률이 계속 하락하는 추세를 벗어나 반등할 수 있다고 생각한다"며 "그 시기가 다가오고 있고, 어찌 보면 임박했다고도 생각한다"고 밝혔다. 설비투자 확대가 시차를 두고 생산성을 높여 경제의 기초적인 성장 능력을 끌어올릴 수 있다는 취지다. 다만 구체적인 잠재성장률 수준은 외부 기관의 추계 결과를 지켜봐야 한다고 덧붙였다. 16일(현지시간) 태국 방콕 QSNCC에서 한국 동행기자단 간담회가 진행되는 모습. [사진=재정경제부] 2026.10.19 jongwon3454@newspim.com ◆ 경제전망 연 3회 검토...하반기 성장전략도 변화 예고 정부의 경제전망 발표 방식도 손질할 뜻을 밝혔다. 현재 연말과 이듬해 6월 말~7월 초에 전망을 발표하는 방식을 바꿔, 내년부터 전망 횟수를 늘리는 방안을 검토하고 있다. 이 부총리는 경제 여건이 빠르게 변하는 상황에서 연 2회 전망이 적절한지 고민하고 있다며 "내년부터는 전망을 좀 더 자주 해야겠다는 생각"이라고 말했다. 구체적으로는 연말에 다음 해 경제전망을 발표한 뒤 해당 연도에 두 차례 수정·보완해 총 세 번 제시하는 방안을 거론했다. 분기별 발표를 뜻하는 것은 아니며, 추가 전망을 언제 내놓을지는 더 검토해야 한다고 설명했다. 이에 따라 하반기 경제성장전략의 구성과 발표 방식도 달라질 수 있다. 연말에는 경제 운용 방향과 주요 정책과제를 종합적으로 제시하되, 중간 전망에서는 달라진 여건에 맞춰 보완이 필요한 분야의 대책을 마련하겠다는 구상이다. 이 부총리는 "대규모 작업을 한 번 더 하기보다는 경제전망을 좀 더 정확하게 하고, 추가적인 보완이 필요한 부분에 대응방안을 내는 쪽이 바뀐 현실에 맞는 것 같다"고 설명했다. 이어 "지금 생각이 연말까지 그대로 가면 '하반기'라는 이름의 경제성장전략은 내년에는 보기 어렵지 않을까 생각한다"고 덧붙였다. jongwon3454@newspim.com 2026-10-19 10:00