[서울=뉴스핌] 성상우 기자 = LG유플러스(부회장 하현회)는 척수장애인 및 중증 지체장애인의 생활편의를 지원하기 위한 인공지능(AI) 기반 장애인 전용 서비스를 시작한다고 5일 밝혔다. 정보통신기술(ICT)을 통해 장애인을 돕는 ‘행복한 나라 만들기 프로젝트’의 일환이다.

서비스는 △장애인 콜택시 호출 △교통약자용 지하철정보 확인 △119 문자신고 서비스로 구성했다. 이 중 장애인 콜택시 호출과 지하철정보 확인 서비스를 먼저 선보인다.

장애인 콜택시 호출 서비스는 네이버 클로바 앱의 ‘스킬 스토어’ 메뉴에서 계정 연동 후 이용할 수 있다. 장애인 콜택시 호출은 서울시설공단 장애인 콜택시 앱에서 사용중인 계정으로 로그인하면 된다. 이 서비스는 네이버와 협업해 개발했다. 네이버 인공지능 플랫폼 클로바가 탑재된 스마트홈 서비스 ‘U+우리집AI’ 및 클로바 앱이 설치된 스마트폰에서 이용 가능하다.

이용자는 "클로바, 장애인 콜택시 불러줘"라는 음성명령으로 간단히 콜택시를 호출할 수 있다. 미리 등록해 놓은 목적지, 최근 목적지 중 원하는 메뉴를 말해 목적지를 선택하면 콜택시가 접수된다. 콜택시 대기자수를 안내하고 미세먼지 정보를 알려주기도 한다. 배차가 된 경우 택시 도착 예정시간도 확인 가능하다.

지하철정보 확인 서비스 역시 네이버 클로바를 통해 구현했다. 클로바 플랫폼이 탑재된 AI스피커에 “클로바, 지하철정보에서 (신용산역) 알려줘”라고 말하면 수도권 1~9호선 역사 내 △지상 엘리베이터 위치 및 작동 여부 △장애인 화장실 위치 △전동휠체어 급속 충전기 위치를 들을 수 있다.

LG유플러스는 장애인콜택시 회원 300명을 대상으로 이 서비스를 지원할 예정이다. 지원 대상은 장애 정도와 콜택시 이용 빈도 등을 고려해 선정한다. 서비스를 신청하려면 오는 22일까지 서울시설공단 홈페이지 공지사항을 참고하면 된다. 대상자 선정 및 AI스피커 보급은 4월 장애인의 달에 진행한다.

최원혁 AIoT상품2담당은 “서비스 출시에 앞서 지체장애인이 일상생활에서 가장 불편하고 도움이 필요한 점을 설문조사를 했더니 신체적 불편함으로 인해 이동과 위급상황 대처에 가장 큰 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다”며 “이런 불편함을 해결하기 위해 음성으로 간단히 이용할 수 있는 지체장애인 전용 AI서비스를 기획하게 됐다”고 말했다.

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