[뉴스핌=김홍군 기자]현대ㆍ기아차가 미국 소비자들이 가장 다시 구매하고 싶은 브랜드에 올랐다.

현대ㆍ기아차는 미국 최대 시장조사업체인 제이디파워(J.D.Power)사가 11일(현지시간) 발표한 ‘2012 브랜드 재구매율 조사’에서 현대차가 1위, 기아차가 4위에 각각 올랐다고 밝혔다.

제이디파워의 재구매율 조사는 지난해 차량을 교체한 소비자 7만여명을 대상으로, 이전과 같은 브랜드의 차량을 선택한 비율을 조사한 것으로, 차량 보유기간 중 고객의 품질, 성능, 잔존가치, 유지비용, 서비스 등의 만족도가 종합적으로 반영돼 있다.

현대차는 일반 및 고급 브랜드 33개사를 대상으로 한 이번 조사에서 재구매율 64%를 기록, 지난 조사의 3위(60%)보다 2계단 상승한 1위에 등극, 미국시장에서 고객 충성도가 가장 높은 브랜드로 인정받았다.

기아차 또한 59%의 재구매율을 기록, 2010년 조사에서 기록한 7위(58%) 대비 3계단 상승한 4위로 최상위권에 올라섰다.

특히, 현대ㆍ기아차는 BMW (59%, 4위), 벤츠(57%, 7위), 렉서스(54%, 9위) 등 고급 브랜드의 재구매율에도 앞서며 미국 시장에서 브랜드 인지도를 더욱 높였다.

현대ㆍ기아차는 2008년부터 지난 3년간 현대차가 12계단, 기아차는 무려 23계단이나 상승하며, 미국시장에서 달라진 브랜드 위상을 재확인했다.

현대ㆍ기아차 브랜드의 충성도가 급격히 높아진 것은 정몽구 회장의 품질 경영이 신차 품질의 성과를 넘어 내구품질과 잔존가치 등으로 확대된 결과로 평가받고 있다.

1999년 취임한 정몽구 회장은 품질을 최우선으로 여기는 ‘품질경영’을 바탕으로, 현대ㆍ기아차의 품질 향상에 앞장섰다.

그 결과 2006년 제이디파워의 신차품질조사에서 현대차가 일반 브랜드 부문에서 사상 처음으로 1위에 등극한 데 이어 2009년에는 역대 최고 점수를 기록하며 일반 브랜드 1위에 올라 품질면에서 글로벌 톱 브랜드 반열에 올랐다. 
 

또 지난해 11월 현대차의 아반떼가 미국 최대 중고차 잔존가치 평가업체 ‘오토모티브 리스 가이드사’의 잔존가치상(Residual Value Award)에서 2년 연속 최우수상을 수상했으며, 투싼ix가 미국의 자동차 전문 평가기관인 켈리블루북사의 ‘톱 10 최우수 잔존가치상’에 선정되기도 했다.

특히, 아반떼는 지난 9일 미국 디트로이트 모터쇼에서 2009년에 제네시스에 이어 두 번째로 ‘북미 올해의 차(The North American Car of the Year)’에 선정되는 등 품질, 디자인, 안전성 등 종합적인 평가에서도 최고의 성과를 기록했다.

현대ㆍ기아차 관계자는 “최고의 품질을 위해 과거부터 꾸준하게 펼쳐오던 품질경영의 노력이 결실을 맺으며, 고객들의 만족도와 브랜드에 대한 충성도도 함께 높아지고 있다”며 “품질 최우선 경영을 앞으로도 더욱 강화해 나갈 것”이라고 말했다.




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[뉴스핌 Newspim] 김홍군 기자 (kiluk@newspim.com)