[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 배달의민족(이하 배민)을 운영하는 우아한형제들이 고객 혜택 확대로 전년 대비 지난해 매출은 증가했지만 무료배달 정책에 따른 영업비용 증가로 영업이익은 감소했다.

4일 배민은 지난해 연결 기준 매출 4조3,226억 원, 영업이익 6,408억 원을 기록했다고 공시했다. 매출은 전년(3조4,155억 원) 대비 26.6% 증가했지만, 영업이익은 전년(6,998억 원)보다 8.4% 감소했다.

지난해 4월부터 시행된 무료배달 정책은 꾸준한 고객 유입을 이끌며 주력 서비스인 푸드 딜리버리 부문의 안정적인 성장을 견인했다. '배민B마트' 등 커머스 부문 실적이 개선되면서 전반적인 매출 확대에 기여했다.

매출을 항목별로 보면 푸드 딜리버리와 중개형 커머스(장보기·쇼핑 등)를 포함한 서비스 매출은 3조5,598억 원으로, 전년(2조7,187억 원) 대비 30.9% 증가했다.

장보기·쇼핑 부문의 주문 수는 전년 대비 369%, 거래액은 309% 증가하며 눈에 띄는 성장세를 보였다. 편의점, 기업형 슈퍼마켓, 대형마트의 주문 수는 5배 이상 늘었다.

퀵커머스 서비스인 배민B마트의 상품 매출은 7,568억 원으로 전년(6,880억 원)보다 10% 증가했으며, 지난해 처음으로 연간 기준 EBITDA(법인세·이자·감가상각비 차감 전 영업이익) 흑자를 기록했다.

B마트와 장보기·쇼핑 등 커머스 전반에서 주문자 수와 주문 수는 전년 대비 각각 49.4%, 38.8% 증가했으며, 이에 따라 배민 커머스의 연간 거래액은 처음으로 1조 원을 돌파했다.

반면 무료배달 수요 증가로 인해 라이더 비용 등 외주용역비가 급증하며 전체 영업비용은 3조6,818억 원으로 전년(2조7,156억 원) 대비 35.6% 늘어났다. 외주용역비는 2조2,369억 원으로, 전년(1조2,902억 원) 대비 73.4% 증가해 매출 성장률을 크게 웃돌았다.

결과적으로 약 8,000억 원의 매출 증가에도 불구하고, 1조 원 가까운 비용 증가로 인해 영업이익률은 전년보다 하락했다.

우아한형제들은 향후에도 국내외 배달 시장에서 플랫폼 자체 배달 비중이 확대되는 흐름에 맞춰 배달 품질에 대한 투자를 강화하겠다는 계획이다.

유통업계 전반의 구독 경쟁 심화에 대응해 배민클럽의 회원 혜택도 고도화할 예정이다. 이를 위해 ▲인기 프랜차이즈 브랜드 혜택 확대 ▲커머스 할인 강화 ▲제휴 파트너십 확대 등으로 서비스 경쟁력을 강화할 방침이다.

우아한형제들 관계자는 "푸드 딜리버리와 커머스 부문에서 고른 성장을 기반으로 매출 상승세를 이어가고 있다"며 "올해도 배달 품질 향상, 구독제 혜택 확대, 픽업 주문 및 커머스 마케팅 투자 등을 통해 고객 가치를 극대화하겠다"고 밝혔다.

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