이상호 성과 리더 "대화 맥락 이해하는 AI 메이트로 새로운 소통 경험 제공"
[용인=뉴스핌] 양태훈 기자 = 카카오가 '관계의 연결'이라는 핵심 경쟁력을 AI 시대의 새로운 성장 동력으로 삼는다. 대화 맥락을 이해하는 AI 메이트 '카나나'를 연내 출시하고, 그룹 전체 차원에서 AI 서비스를 본격화한다. 안전한 AI 생태계 구축을 위한 자체 안전 관리 체계도 도입한다.
카카오는 22일 경기도 용인 카카오 AI 캠퍼스에서 개발자 콘퍼런스 'if(kakaoAI) 2024'를 개최하고 그룹의 AI 비전과 전략을 공개했다. 올해로 6회를 맞은 이번 행사는 '모든 연결을 새롭게'라는 슬로건 아래 AI를 핵심 주제로 삼았다. 94개 세션 중 절반가량이 AI 관련 내용으로 구성됐다.
정신아 카카오 대표는 기조연설에서 "카카오의 핵심 경쟁력은 관계의 연결"이라며 "생성형 AI 시대에도 다양한 관계와 대화 속에서 개인의 맥락과 감정까지 고려하는 초개인화 AI 서비스를 지향한다"고 밝혔다.
카카오는 이를 위해 '모델 오케스트레이션' 전략을 채택했다. 자체 개발 모델, 오픈소스, 글로벌 AI 모델을 서비스 목적에 맞게 조합하는 방식이다. 정 대표는 "현재 출시된 각각의 모델은 추론, 요약, 수학, 코딩 등 각 영역에서 최고 수준을 보여주지만, 모든 요소에서 종합적으로 압도적 1위를 하는 곳은 아직 없다"며 "각 질문에서 가장 좋은 답을 낼 수 있는 모델을 조합하고, 같은 성능이라면 가장 비용 효율적인 모델을 선택한다"고 설명했다.
이어 발표에 나선 이상호 카나나엑스 성과 리더는 카카오의 첫 AI 서비스 브랜드 '카나나'를 공개했다. '가장 나다운 AI'를 의미하는 카나나는 개인 메이트 '나나'와 그룹 메이트 '카나'로 구성된다. 이는 카카오가 쌓아온 메시지 플랫폼 관련 기술 역량과 서비스 노하우를 AI 시대에 맞게 확장한 결과물이다.개인 메이트 나나는 1대1 대화는 물론 사용자가 참여하는 모든 그룹 대화의 맥락을 기억하고 이해한다. 이 성과 리더는 "나나는 내가 어디에 있든 내가 얘기한 것들을 모두 기억하고 있기 때문에 누구보다 나를 잘 알고 나답게 생각할 수 있는 존재"라며 "오랜 시간 기억과 경험을 함께 공유하면서 제2의 내가 될 것"이라고 설명했다.
나나의 특징적 기능은 문서 기반 토의와 음성 대화다. PDF를 비롯한 각종 문서 형식을 이해해 토의가 가능하며, 운전이나 업무·운동 중에도 핸즈프리 모드로 음성 대화를 할 수 있다.
그룹 메이트 카나는 글로벌 최초로 선보이는 그룹 대화 특화 AI다. 기존 AI 서비스들이 1대1 대화에만 초점을 맞췄다면, 카나는 그룹 대화의 맥락을 이해하고 구성원들의 소통을 돕는 매니저 역할을 한다. 단, 카나는 해당 그룹방의 대화만 기억하고 다른 그룹의 정보는 공유하지 않는다.
이날 행사에서 카나는 다양한 활용 사례를 보여줬다. 스터디 그룹에서는 논문 관련 퀴즈를 내고 채점하며, 연인 간 대화방에서는 데이트 장소를 추천하고, 가족 대화방에서는 여행 숙소를 제안했다. 회사 동기 모임 방에서는 과거 회식 장소를 기억해 새로운 식당을 추천하는 등 맥락을 이해한 지원이 가능하다. 귓속말 기능으로 그룹 대화 중에도 개별 사용자와 비공개 대화가 가능하다.
카카오는 새로운 커뮤니케이션 정책도 카나나에 도입했다. 이상호 성과 리더는 "카나나 앱에서 오가는 메시지 하나하나가 사용자에게 의미 있는 기록이 되길 원한다"며 "이를 위해 친구 관계가 된 이후에만 1대1 메시지를 주고받을 수 있게 했고, 그룹방 초대도 링크를 통해 참여 여부를 스스로 결정하도록 했다"고 설명했다.
카카오는 AI 서비스의 안전성 확보에도 집중했다. AI 윤리 원칙을 바탕으로 전 과정의 리스크를 관리하는 프레임워크 'AI 세이프티 이니셔티브(ASI)'와 부적절한 콘텐츠를 필터링하는 '세이프가드 바이 카나나' 기술을 개발, 이를 모든 AI 서비스에 적용할 예정이다.
아울러 카카오는 그룹사들의 AI 도입도 가속한다. 예를 들어 카카오 엔터테인먼트의 보유 IP를 활용한 AI 음성 생성 모델로 그룹 'IVE'의 멤버 '장원영'의 AI 음성 모델을 선보였다. 정 대표는 "AI 시대에는 차별화된 데이터가 핵심 경쟁력"이라며 "카카오는 AI 기술과 콘텐츠 IP를 모두 보유한 국내 유일의 기업"이라고 강조했다.
카카오페이는 분야별 AI 전문가 서비스를 준비한다. 보험, 투자, 세무 등 각 분야 전문가 AI를 생성해 맞춤형 상담을 제공할 계획이다. 특히 개인의 건강검진 데이터를 기반으로 보장 항목을 추천하고 관련 상품을 연결해주는 보험 관리사 서비스를 선보일 예정이다.
카카오모빌리티는 자율주행 서비스를 고도화한다. 현재 11대의 자율주행 택시를 강남, 판교, 대구, 제주 등에서 시험 운행 중이며, 단순 자율주행을 넘어 고객 탑승까지 고려한 자율주행 택시 플랫폼을 목표로 한다.
카카오는 AI 메이트 서비스의 장기적 발전 방향도 제시했다. 이상호 성과 리더는 "사용자의 모든 대화를 통해 정보를 학습하는 AI 메이트는 함께하는 시간에 비례해 성장하는 친구가 될 것"이라며 "온라인에서 나를 대신할 수 있는 존재가 되고, 나아가 AI 메이트끼리 정보를 교환하는 날도 올 것"이라고 설명했다.
카카오는 앞으로 수개월간의 테스트 기간을 거쳐 카나나를 정식 출시할 계획이다. 정 대표는 "카카오의 5000만 이용자들이 첨단 기술을 더 쉽고 편리하게 활용할 수 있도록 AI의 서비스화에 힘쓰고 있다"며 "사람을 이해하는 기술로 필요한 미래를 더 가깝게 만들기 위해 끊임없이 도전하고 시도할 것"이라고 강조했다.
dconnect@newspim.com
