유비케어 의사랑, '본사 직영 서비스' 개시

기사입력 : 2024년01월09일 16:21

최종수정 : 2024년01월09일 16:21

서울 강남·송파·경기도 하남 지역서 시행

[서울=뉴스핌] 방보경 기자 = 유비케어는 회사의 대표 전자 의무기록의료 정보(EMR) 솔루션인 '의사랑' 고객들의 의견을 더 가까이서 듣기 위해 '본사 직영 서비스'를 개시했다고 9일 밝혔다.

[로고=유비케어]

'본사 직영 서비스'는 의사랑 본사 서비스센터에서 전국 모든 고객의 유선·원격서비스를 수행함은 물론 일부 지역의 고객들을 대면 방문하는 서비스다. 대상은 서울 강남·송파·경기도 하남 지역이다.

회사는 지난 2020년 대리점이 진행하던 유선·원격 서비스를 의사랑 본사 서비스 센터인 '통합콜센터'로 일원화하고 고객 응대 품질 제고와 통화 응대율 개선 등 서비스를 선보이고 있다.

이상경 유비케어 대표는 "이번 '본사 직영 서비스' 개시는 고객들께 더 나은 서비스를 제공해드리기 위함으로, 지역 정비 외 지난 '얼리버드·온라인 서비스' 출시 등과 같이 고객 가치 극대화를 우선해 새로운 시도를 지속함으로써 안주하지 않고 지속 발전하는 EMR 1위 기업이 되겠다"라고 말했다.

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