전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

LGU+, IPTV 이용자·콘텐츠 만족도 2년 연속 1위 달성

기사입력 : 2023년10월31일 11:00

최종수정 : 2023년10월31일 11:00

이용자·콘텐츠 만족도 1·2위에 LGU+·SKB
"OTT 영향으로 유료 콘텐츠 이용도 소폭 하락"

[서울=뉴스핌] 조수빈 기자 = LG유플러스가 IPTV 이용자·콘텐츠 만족도 부문에서 2년 연속 1위를 달성했다. 넷플릭스와 같은 OTT 서비스의 성장으로 전년 대비 유료 콘텐츠나 광고 부문 만족도는 소폭 하락한 모습도 관찰됐다. 

이기선 과학기술정보통신부 방송진흥정책관 뉴미디어 정책과 과장(왼)과 정운영 한국지능정보사회진흥원 팀장이 올해 유료방송 서비스 품질 조사 결과를 브리핑하고 있다. [사진=조수빈 기자]

과학기술정보통신부는 한국지능정보사회진흥원(NIA)과 실시한 2023 유료방송 서비스 품질평가 결과를 30일 발표했다. 과기정통부 관계자는"통상 연말까지 평가한 후 다음해 1월에 평가결과를 공개하던 것을 사업자들의 경영전략, 기술개발을 원활하게 하기 위해 10월로 앞당겨 평가 결과를 공개했다"고 설명했다.

평가는 채널 전환시간, 음량 수준 등의 정량적 항목과 서비스 단계별 이용자 만족도 등 정성적 항목을 대상으로 한다. 콘텐츠 만족도, 셋톱박스 성능에 대한 평가도 진행한다.

올해는 100가구를 임차해 진행하던 정량평가를 200가구로 늘리고, 51가구를 대상으로는 실거주 가구를 섭외해 현장 측정하는 방식을 사용해 유료방송 서비스 품질 평가 정확도를 높였다.

서비스 단계별 이용자 만족도. [자료=과기정통부]

LG유플러스는 서비스 단계별 이용자 만족도 평균 점수 중 ▲설치 ▲이용 ▲A/S ▲변경 분야에서 만족도 1위(64.7점)를 차지했다. 다음으로 SK브로드밴드(63.3점), KT(63.0점) 순이었다. 지난해 대비 LG유플러스는 1점 올랐고 SK브로드밴드는 0.2점 하락, KT는 0.4점 하락했다. 지난해 LG유플러스가 63.7점으로 1위를 차지했고 올해도 가장 많은 개선점을 보이며 1위를 차지했다.

셋톱박스 성능 이용자 만족도와 콘텐츠 만족도 역시 LG유플러스가 1위를 차지했다. 셋톱박스 성능 이용자 만족도는 LG유플러스가 63.1점, KT가 61.1점, SK브로드밴드가 60.2점을 기록했다. AI 음성인식 기능을 제공하는 셋톱박스 중에선 SK브로드밴드가 61.5점, KT가 59.7점을 기록했다. LG유플러스는 해당 기능을 제공하지 않는다.

대기모드 상태인 셋톱박스를 켠 후 서비스 이용이 가능한 시점까지의 시간을 측정한 셋톱박스 시작시간은 KT가 1.98초(전년 3.0초)로 가장 짧다. 지난해 기준 1.5초를 기록했던 SK브로드밴드는 2.01초로 늘어나며 조금 느려졌다. LG유플러스는 전년 2.3초에서 2.08초로 단축했다. 과기정통부에 따르면 올해 셋톱박스 시간 평균은 전년 대비 소폭 늘어났다.

유료방송 콘텐츠 만족도. [자료=과기정통부]

◆유료 콘텐츠 부문 만족도 전년 대비 하락

콘텐츠 만족도 전체 평균은 지난해 57.1점 대비 0.3점 소폭 하락한 56.8점을 기록했다. 유료 콘텐츠 부문에서 전년 대비 하락한 만족도를 보였다. 유료 영상 개수, 유료 VOD 비용 부문으로 각각 58.6점(전년 59.9점), 52.1점(53.5점)을 기록했다.

한국지능정보사회진흥원 관계자에 따르면 유료 VOD 매출액은 2018년도엔 9600억, 2019년 9300억으로 감소하다 2020년 9965억으로 급증했다. 그러나 2021년부터 7800억, 2022년 7600억으로 급락했고 올해는 더 떨어질 전망이다.

과기전통부 관계자는 "OTT의 영향으로 유료 VOD 비용을 지불하고 콘텐츠를 감상하는 것에 대한 소비자 만족도가 하락한 측면이 있는 것 같다"며 "유료방송사업자가 OTT 영향으로 어려움을 겪고 있는 상황과 일맥상통하는 통계"라고 설명했다.

업계별로는 ▲유료 VOD 비용 ▲최신 VOD 비율 ▲기타 콘텐츠 다양성 등 부문에서 LG유플러스가 1위를 가져갔다. 총 평균 점수는 LG유플러스가 59.1점으로 가장 높고 SK브로드밴드가 58.8점, KT가 57.6점 순이었다.

beans@newspim.com

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
'왕좌의 게임' 재현...넷마블 '지스타' 첫선 [서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 넷마블이 HBO의 메가 IP '왕좌의 게임'을 활용한 '왕좌의 게임: 킹스로드'와 국내 모바일 게임의 대중화를 이끈 '몬스터 길들이기'의 정통 후속작 '몬길: STAR DIVE'를 선보이며 글로벌 게임 시장 공략에 나선다. 8일 넷마블은 서울 구로구 지타워에서 '지스타 2024 출품작 미디어 시연회'를 열고 국제 게임 전시회 '지스타 2024'에서 선보일 신작 '왕좌의 게임: 킹스로드'와 '몬길: STAR DIVE'를 최초로 공개했다. '왕좌의 게임: 킹스로드'는 전 세계적으로 흥행한 HBO 드라마 IP를 활용한 오픈 월드 액션 RPG다. 8일 넷마블은 서울 구로구 지타워에서 '지스타 2024 출품작 미디어 시연회 현장. [사진=양태훈 기자] 장현일 넷마블네오 PD는 "워너 브라더스, HBO와 긴 시간 신중하게 협업하며 원작 팬들을 만족시킬 수 있는 게임을 만들었다"고 자신감을 보였다. 이 게임은 원작 드라마의 시즌 4 후반부를 배경으로 한다. 플레이어는 '피의 결혼식'에서 정당한 후계자를 모두 잃은 몰락한 가문의 서자 역할을 맡는다. 장 PD는 "눈과 배고픔밖에 없는 척박한 북구에서 밤의 경비대를 도우며 가문의 생존을 위해 고군분투하는 이야기"라며 "드라마에서 자세히 다루지 못한 이야기와 인물들을 보여줄 것"이라고 설명했다. '왕좌의 게임: 킹스로드'의 가장 큰 특징은 원작의 주 무대인 웨스테로스 대륙을 심리스 오픈 월드로 구현한 것이다. 드라마에 등장한 지역은 물론 나오지 않은 지역까지 철저한 고증을 거쳐 제작했다. 장 PD는 "원거리 공격으로 높은 곳의 물건을 떨어뜨리거나 재배치해 새로운 길과 숨겨진 공간을 찾는 등 다양한 퍼즐 요소도 즐길 수 있다"고 덧붙였다. 전투 시스템도 원작의 사실적인 톤을 살리는 데 중점을 두었다. 장 PD는 "마법이 난무하는 흔한 판타지가 아닌 칼과 도끼 등 현실적 무기를 기반으로 한 전투를 구현했다"고 설명했다. 플레이어는 용병, 기사, 암살자 중 하나의 클래스를 선택할 수 있으며, 각 클래스는 원작 캐릭터들에게서 영감을 받아 개발됐다. 싱글 플레이뿐 아니라 협력 중심의 멀티 플레이도 제공된다. 윈터펠 같은 대형 성에서 다른 유저들과 만나 대화하고 파티를 꾸려 던전에 도전할 수 있다. 일부 필드에서는 다른 유저들과 함께 필드 보스 전투도 가능하다. '몬길: STAR DIVE'는 모바일 게임의 대중화를 이끈 '몬스터 길들이기'의 정통 후속작이다. 8일 넷마블은 서울 구로구 지타워에서 '지스타 2024 출품작 미디어 시연회 현장. [사진=양태훈 기자] 김광기 넷마블몬스터 개발 총괄은 "원작의 세계관과 스토리, 추억의 캐릭터들을 현대적으로 재해석했다"며 "어딘가 부족해 보이는 클라우드, 혈기왕성한 베르나 등 대표 캐릭터들과 새로운 마스코트 야옹이가 펼치는 모험"이라고 소개했다. '몬길: STAR DIVE'는 전작에 비해 전투 시스템을 대폭 강화했다. 김 총괄은 "캐릭터마다 개성 있는 전투 스타일과 역할이 있어 이해도가 높아질수록 더 다양하고 효율적인 전투가 가능하다"며 "원작의 태그 플레이를 계승해 단순한 캐릭터 교체가 아닌 연계 공격과 협력 시스템으로 발전시켰다"고 설명했다. 저스트 회피, 버스트 모드 등 액션성도 강화했다. 보스 몬스터와의 전투에서는 특정 부위 파괴나 속성 활용 등 전략적 플레이가 가능하며, 야옹이와 함께하는 몬스터 포획·길들이기 시스템도 구현했다. 한편 넷마블은 오는 14일부터 17일까지 부산 벡스코에서 열리는 지스타 2024에서 100부스 규모로 두 게임을 선보인다. 170개 시연대를 통해 '킹스로드'의 프롤로그와 '몬길'의 초반 스토리를 체험할 수 있다. 중앙 무대에서는 인플루언서 대전, 버튜버 시연, 코스프레 쇼 등 다양한 이벤트도 진행할 예정이다.   dconnect@newspim.com 2024-11-08 17:01
사진
위례과천선 광역철도 민자적격성 통과 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 경기 과천시와 서울 강남구, 송파구 일원을 연결하는 위례과천선 사업이 본궤도에 오른다.   국토교통부는 위례과천 광역철도사업이 한국개발연구원(KDI)의 민자적격성 조사를 통과했다고 7일 밝혔다. 위례과천선은 서쪽으로는 정부과천청사, 동쪽으로는 송파구 법조타운과 위례신도시를 연결하고 북쪽으로는 강남구 압구정까지 연결하는 총 연장 28.25km의 광역철도 사업으로 민간투자방식으로 지어진다.  위례과천선 노선도안 [자료=국토부] ※노선 미확정 위례과천선은 제4차 국가철도망 구축계획 반영 후 2021년 12월 '대우건설 컨소시엄'에서 국토부에 최초제안서를 제출했으며 제안서 검토 및 지자체 협의과정을 거쳐 2022년 9월 민자적격성 조사에 착수했다. 민자적격성 조사 과정에서 원자재 가격 급등, 양재첨단물류단지 개발 등 여건 변화가 발생했고 경제성을 최대한 확보하기 위한 사업계획 보완을 거쳐 올해 11월 최종적으로 사업의 타당성을 인정받았다. 특히 본 사업 영향권에 있는 9개 공공주택지구에 총 8만6000명 규모의 입주가 예정돼 있어 신규 철도노선을 통해 선제적으로 교통난을 해소해 나갈 계획이다. 입주 예정 지구는 과천주암 공공지원주택지구, 서울강남 공공주택지구 등이다. 다만 노선안은 아직 확정되지 않았다. 국토부는 세부노선 및 역사는 실시협약 체결 시 확정‧공개할 방침이다.  윤진환 국토부 철도국장은 "내년 전략환경영향평가를 마무리하고 제3자 제안 공고를 통해 우선협상대상자를 선정해 협상까지 착수하는 것을 목표로 속도감 있게 사업을 추진할 계획"이라고 말했다. min72@newspim.com 2024-11-07 17:36
안다쇼핑
Top으로 이동