삼성SDS "'생성형 AI'로 업무 절차 통합, 생산성 높인다"

기사입력 : 2023년09월12일 17:48

최종수정 : 2023년09월12일 17:48

브리티 코파일럿 통해 메일·메신저 통합 관리 가능
내부 정보유출 막을 '보안'까지 생성형 AI로 제어
대화기반 I/F로 '업무 자동화' 실현

[서울=뉴스핌] 이지용 기자 = "클릭 한 번에 귀사의 형식에 맞춘 메일 전문을 작성할 수 있습니다"

창성중 삼성SDS 그룹장은 12일 오후 서울 강남구 인터컨티넨탈 서울파르나스에서 열린 '리얼 서밋 2023'에서 '생성형 AI가 협업 솔루션을 만났을 때: 일하는 방식의 혁신' 세션의 발표자로 참석해 이 같이 말했다.

창 그룹장은 이날 생성형 인공지능(AI) 서비스인 '브리티 코파일럿(Brity Copilot)'을 통해 기업들이 생산성을 향상할 수 있는 솔루션과 방안에 대해 설명했다. 기업들의 업무 방식에 생성형 AI 솔루션을 더해 업무 절차를 통합하고, 작업 시간 등을 줄이는 것 등이 핵심이다. 삼성SDS는 브리티 코파일럿을 내년 상반기 중 선보일 계획이다.

창 그룹장은 이날 세션 발표에서 "기업의 복잡한 관계, 시스템, 다양한 지식정보 등을 어떻게 생성형 AI로 활용하는 지가 핵심"이라고 말했다. 그가 제시한 기업의 생성형 AI 활용을 위한 핵심 포인트는 크게 ▲사내 지식과 데이터 활용을 하는 생성형 AI 서비스 구조 ▲업무 효율을 높이는 문맥적·매끄러운 사용 경험 ▲기업향 생성형 AI 보안 관리 등 세 가지다.

창성중 삼성SDS 그룹장이 12일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 열린 '리얼 서밋 2023'에서 '생성형 AI 협업 솔루션'에 대해 설명하고 있다. [사진=이지용 기자]

창 그룹장은 "브리티 코파일럿 서비스와 삼성SDS의 AI 플랫폼을 연계해 사내외 데이터 활용 구분이 가능한 구조 지원 및 미세조정(파인튠)된 거대언어모델(LLM)을 활용하게 된다"며 "이를 통해 여러 개의 LLM을 동시 활용하고, 기업별로 최적화된 답변을 도출할 수 있다"고 강조했다.

그는 또 "브리티 코파일럿을 통해 메일·결재, 메신저, 미팅, 드라이브 등을 통합적으로 관리할 수 있다"며 "예를 들어 메일 작성 시 길게 작성된 글을 요약해서 재배치하고, 화상미팅 중 중요 내용을 별도의 자막으로 요약해 이를 메일로 송신해 업무가 끊어지지 않고 매끄럽게 이어지도록 한다"고 설명했다.

창 그룹장은 기업 내 AI 활용을 위한 '보안 옵션'에 대해서도 중요성을 강조했다. 삼성SDS는 기업들의 내부 정보유출에 대한 우려 없이 브리티 코파일럿을 사용할 수 있도록 키워드 및 권한 관리 등의 보안 옵션을 제공한다.

그는 "AI 기반 키워드 및 메시지의 패턴 분석 등으로 기업 내부의 주요 정보나 소스코드 입력 시 자동으로 발송 차단하도록 설계했다"며 "중요 데이터가 유출되지 않도록 사용자 계정을 확인해 접근 권한 미보유시 조회가 불가하도록 차단할 수 있다"고 말했다.

브리티 코파일럿을 통해 같은 직군이더라도 해당 프로젝트의 담당자만 내부 중요 데이터를 확인할 수 있으며, 반대로 권한 요청이 필요하면 언제든 생성형 AI를 통해 권한 부여가 가능하다.

그는 세션을 마무리하며 "모든 사업 환경은 변화하고 있다"며 "브리티 코파일럿을 통해 기업의 업무 혁신을 체감하길 바란다"고 전했다.

양낙훈 삼성SDS 그룹장이 12일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 열린 '리얼 서밋 2023'에서 '생성형 AI를 통한 업무 자동화'에 대해 설명하고 있다. [사진=이지용 기자]

이와 함께 삼성SDS는 이날 생성형 AI를 통한 기업의 '업무 자동화' 솔루션 및 방안에 대해서도 공개했다.

양낙훈 삼성SDS 그룹장은 '생성형 AI가 드라이브하는 'RESET' 오피스 오토메이션'을 세션의 주제로 하여 '오피스 자동화' 등에 대해 설명했다. 업무 자동화의 핵심은 'RPA(로보틱 처리 자동화)'로 지난 2017년 이후 금융권을 중심으로 도입돼 현재는 각 산업에 도입해야 하는 솔루션으로 인식되고 있다.

양 그룹장은 "기존의 개인 업무 중심이던 RPA를 넘어 'E2E 업무 흐름 자동화'와 'AI 기반의 휴먼 업무 자동화' 등을 통해 학습기반 자율수행을 할 수 있는 업무 자동화로 발전해야 할 것"이라며 발전단계를 공개했다. E2E는 애플리케이션의 흐름을 사용자 입장에서 처음부터 끝까지 모델링하는 것이다.

양 그룹장은 RPA 개발에 있어 브리티 코파일럿의 중요성도 알렸다. 그는 "기존 기업의 RPA 개발팀은 코딩 지식이 필요하는 등 현업이 직접 RPA를 개발하는 데 한계가 있었다"며 "'현업 주도형 RPA' 모델을 통하면 코딩 지식 없이도 RPA 개발을 쉽고 빠르게 하도록 생성형 AI를 연계해 코파일럿 형태의 개발을 지원한다"고 밝혔다.

그는 브리티 코파일럿을 통한 '대화기반 인터페이스(I/F)'로 기업의 모든 업무를 처리할 수 있다는 점도 강조했다.

양 그룹장은 "사람은 언어로 일하기 때문에 업무 자동화의 한계가 발생한다"며 "자연어로 커뮤니케이션하고 자율적인 업무 수행이 가능한 '디지털 컬리그(Digital Colleague)'를 통해 극복할 수 있다"고 말했다.

예를 들어 사용자가 '1분기 사내 클라우드 사업실적 정리해줘'라고 자연어로 업무를 요청하면 Digital Colleague가 '2023년 2분기 신상품 매출 실적은 1000억원, 전년비 30% 증가했습니다' 등의 자연어로 응답을 해준다. 또 이에 대한 후속 업무까지 제시한다.

양 그룹장은 "이제 업무의 시작부터 끝까지 Digital Colleague를 활용할 수 있을 것"이라며 "미리 말하지 않아도 기업인들이 원하는 작업과 결과물을 가져다 줄 수 있는 서비스로 발전시키겠다"고 말했다.

앞서 황성우 삼성SDS 사장은 이날 오전 '리얼 서밋 2023 미디어데이'에서 "생성형 AI 플랫폼인 브리티 코파일럿과 패브릭스는 앞으로 업무 생산성 향상과 업무의 틀까지 바꾸게 될 것"이라고 말했다. 이어 "LLM은 변동성이 많은 사람의 언어를 잘 이해해 기존에 할 수 없던 사무 업무의 '하이퍼-오토메이션(초자동화)'을 가능하게 길을 열었다"고 덧붙였다.

leeiy5222@newspim.com

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'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07

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모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48