LG U+, "유플러스 3.0 비전, 새 AI 브랜드 '엑시'와 함께 3년내 보여줄 것"

기사입력 : 2022년10월25일 15:30

최종수정 : 2022년10월25일 16:54

익시, 향후 출시될 LG U+ 서비스에 표기 예정
"데이터 파워하우스로의 전환 목표...U+ 3.0 실현"

[서울=뉴스핌] 이지민 기자 = "LG유플러스는 다윗과 골리앗 중 '다윗' 같습니다. (경쟁사와 비교했을 때)체구도, 조직의 힘도 작지만 골리앗에 뒤처지지 않습니다. 익시는 LG유플러스가 고객을 위해 차별화를 실현하겠다는 의지로 발표했습니다. 내재화된 엔진과 기술을 가지고 고객들에게 접근하며 고객들의 피드백을 듣고 기준을 바꾸는, 고객들에게 더 가깝게 다가갈 수 있는 모습을 보여드리겠습니다".

황규별 LG유플러스 CDO가 25일 LG유플러스 기자간담회서 발언하고 있다. [서울=뉴스핌] 이지민 기자 = 2022.10.25 catchmin@newspim.com

황규별 LG유플러스 최고데이터책임자(CDO)는 25일 간담회서 이같이 말하며 LG유플러스의 새 인공지능(AI) 통합브랜드 '익시(ixi)'를 공개했다.

LG유플러스는 이날 오전 서울 종로구서 기자들을 대상으로 간담회를 열고 익시를 발표했다. 익시는 사람과 사람의 연결을 돕는 AI서비스를 의미한다. 일상을 즐겁게 도와주는 친구 같은 AI 플랫폼을 지향한다는 게 회사 측 설명이다. 익시는 향후 출시될 LG유플러스의 기업과소비자간거래(B2C)와 기업간거래(B2B) 서비스에 표기될 예정이다.

LG유플러스는 그간 쌓은 데이터를 기반으로 여기에 AI를 접목해 LG유플러스의 새 비전인 U+ 3.0을 만들어가겠다는 목표다.

황 CDO는 "이제는 기반을 잘 닦은 것 같다"며 "U+ 3.0으로 가는 시작점이라고 생각하고 이를 같이 만들고 지원할 예정"이라고 설명했다.

앞서 황현식 LG유플러스 대표는 지난 9월 간담회를 열고 "과거 텔레콤·데이콤·파워콤이 각각 유무선 사업을 전개하던 시기를 '1.0', 3사 합병 후 롱텀에볼루션(LTE)과 5세대이동통신(5G)을 기반으로 통신사 선도 이미지를 구축하고 한단계 도약한 시기를 '2.0'으로 볼 수 있다"며 "이제 전통적인 통신 사업영역을 넘어 데이터와 기술기반으로 고객 중심 플랫폼과 서비스를 만들어 미래 성장동력을 발굴하는 'U+3.0' 시대를 열어가고자 한다"고 말하며 유플러스 3.0 시대 청사진을 제시한 바 있다.

이날 LG유플러스는 브랜드 공개와 함께 그간 자체 개발한 스포키 스포츠 경기 승부예측, AICC 고객센터 콜봇, AICC 우리가게 AI, U+tv 콘텐츠 추천 등 AI 프로덕트 등을 선보였다.

LG유플러스의 스포츠 커뮤니티 플랫폼 '스포키'에선 다가올 축구 월드컵의 모든 경기 결과와 경기 스코어를 최신 AI 예측 기술로 분석해 이용자들의 관전을 돕는다.

스포키에 이용되는 AI 서비스의 필요성과 사업 모델의 정체성엔 물음표가 붙는다. 경기가 이길 확률을 공개하는 게 과연 이용자들에게 어떤 편의를 제공할 수 있을까라는 의문에서다.

이에 대해 전경혜 LG유플러스 AI·데이터프로덕트 담당(상무)은 "AI 승부예측의 큰 사업 목표는 가입자 방문 증대"라며 "정확한 예측 결과를 맞추는 게 목적이 아니라 고객과 함께 재미 요소를 가지고 고객들이 스포키를 방문하는 이유를 제시하는 것이 목표"라고 설명했다.

LG유플러스는 자사 고객센터에 콜봇도 도입한다. 콜봇은 고객센터에 전화를 걸면 AI엔진이 음성을 텍스트로 변환하고 이 텍스트를 통해 고객의 문의 의도를 분석, 적합한 상담내용을 음성으로 제공하는 서비스다.

[서울=뉴스핌] 이지민 기자 = 2022.10.25 catchmin@newspim.com

또 소상공인을 대상으로 한 콜봇 서비스 '우리가게 AI'도 선보인다. 우리가게 AI는 내년 2월 정식 출시 예정이다. AI가 매장정보, 자동예약 등 전화 응대업무를 도와주는 서비스다.

이 같은 서비스는 이미 타사에서도 선보인 바 있다는 지적에 전 담당은 "모든 경쟁사가 기능은 유사할 수 있지만 LG유플러스는 현장에서 실제 가게에 (서비스를)설치하고 긴 시간동안 같이 협업 중"이라며 "현장 데이터를 가지고 어떤 고충점을 극복하고 차별적 서비스를 제공할 것이냐에 대한 지속적인 고민이 중요한 게 AI 상품"이라고 설명했다.

그는 이어 "LG유플러스의 우리가게 AI의 차별점은 현장에서 사장님들이 사용하며 느낀 불편과 고객 반응을 실제로 적용해가며 상품을 고도화하고 있고, 출시 이후에도 실제 고객 편에서 문제점을 실시간으로 모니터링 해 보정할 수 있는 체계를 갖췄다는 점"이라고 부연했다.

LG유플러스는 AI로 U+ 시청경험 진화 역시 돕는다. LG유플러스는 고객의 피드백에 따라 콘텐츠를 추천하는 AI 기반 추천 엔진을 U+ 티비에 적용했다.

신광수 LG유플러스 개인화기술팀장은 "고객들의 피드백 데이터를 기반으로 추천 리스트를 최적화하는 MAB 기술을 도입해 기존 추천 정확도 대비 33% 이상 향상되는 결과를 만들었다"며 "이렇게 확보된 기술은 인터넷TV(IPTV)를 시작으로 자사 주요 서비스인 아이들 나라 등에 확대 적용할 예정"이라고 전했다.

LG유플러스는 데이터 파워하우스로의 전환을 목표로 3년간 부지런히 나아간다는 계획이다. 데이터 파워하우스란 데이터가 기업의 성장 동력이 되는 구조를 의미한다.

황 CDO는 "내년 이맘때쯤엔 저희가 데이터와 AI를 가지고 하는 사업의 실적들을 볼 수 있을 것"이라며 "조직의 습관이나 문화가 바뀌는 데는 시간이 걸리는 만큼 3년 정도 뒤엔 LG유플러스가 U+ 3.0의 비전을 가지고 데이터 파워하우스로 변하는 모습을 확인할 수 있을 것"이라며 포부를 밝혔다.

catchmin@newspim.com

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[서울이코노믹포럼]김현철"신남방정책 재건" [서울=뉴스핌] 배정원 기자 최수아 인턴기자 = 김현철 서울대학교 국제대학원 교수가 윤석열 정부 출범 이후 잘못된 경제 정책으로 초래된 대한민국 경제 위기를 극복하기 위해 글로벌 경제 전략을 재수립해야 한다고 주장했다. 김 교수는 8일 서울 여의도 페어몬트호텔 그랜드볼룸에서 열린 제13회 서울이코노믹포럼에서 '대한민국 글로벌 경제 전략'을 주제로 발표했다. 김 교수는 윤석열 정부 출범 이후 계속된 경제 추락을 회복하기 위해서는 경제 전략적 안정성과 우월성 관점에서 글로벌 경제 전략을 다시 설정해야 한다고 지적했다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 김현철 서울대 국제대학원 교수가 8일 오전 서울 여의도 페어몬트호텔 그랜드볼룸에서 종합뉴스통신사 뉴스핌 주최로 열린 제13회 서울이코노믹포럼에서 '대한민국 글로벌 경제 전략'을 주제로 발표하고 있다. 'Make Korea Rising Again : 다시 뛰자! 대한민국'이라는 주제로 열린 이번 포럼은 보수와 진보로 나뉘어 극심한 분열 양상을 보이고 있는 우리 사회의 '통합'을 모색하기 위해 마련됐다. 2025.04.08 pangbin@newspim.com 그는 현재 대한민국의 가장 큰 경제 위기는 트럼프발 관세 전쟁이라고 진단했다. 김 교수는 "관세를 낮추는 자유무역협정(FTA)과 같은 기존의 통상 정책으로 극복할 수 없다"며 관세 협상뿐만 아니라 방위비, 조선업, 에너지 등을 총체적으로 트럼프 정부와 협상하는 신통상 정책을 제안했다. 대중국 전략도 바꿔야 한다고 주장했다. 김 교수는 "윤석열 정부가 출범하며 '탈중국'을 선언했다. 당시 경제계와 학계는 경악하며 '탈중국은 절대 안 된다'고 경고했지만 사회는 침묵했고 결국 2023년 경제성장률 1.4%라는 수치를 기록하며 대한민국 경제를 무너뜨렸다"고 지적했다. 신남방 정책 재건의 필요성도 강조했다. 김 교수는 "윤석열 정부는 자주적 신남방 정책을 버리고 한국판 인태전략이라는 종속 정책을 채택했다"며 "이제는 공급망 발상이 아니라 판매망 발상으로 바꾸는 새로운 신남방 정책을 만들어야 한다"고 설명했다. 글로벌 경제 영토도 확장해야 한다고 지적했다. 김 교수는 신남방을 중심으로 아프리카와 중남미 지역을 포함해 유럽, 호주, 캐나다, 일본 등을 대한민국의 경제 파트너로 끌어들이는 'A+1,1,1'이라는 새로운 경제 전략이 필요하다고 강조했다. 글로벌 정책 외에도 대한민국 지역 전략을 새롭게 설정해야 한다고 제언했다. 구체적으로 ▲제조업 재활성화 ▲AI를 중심으로 한 신산업 전략 설정 ▲신기술 전략 설정 및 육성 등이 필요하다고 했다. 김 교수는 기존의 수출 중심 경제 모델도 바꿔야 한다고 주장했다. 그는 "물론 수출은 대한민국 경쟁력의 원천이긴 하지만 그것만으로는 부족한 시대가 됐다"며 "새로운 글로벌 경제 전략을 수립하고 내수 경제도 활성화시키면서 대한민국을 다시 한번 글로벌 허브로 만들어야 한다"고 제언했다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 김현철 서울대 국제대학원 교수가 8일 오전 서울 여의도 페어몬트호텔 그랜드볼룸에서 종합뉴스통신사 뉴스핌 주최로 열린 제13회 서울이코노믹포럼에서 '대한민국 글로벌 경제 전략'을 주제로 발표하고 있다. 'Make Korea Rising Again : 다시 뛰자! 대한민국'이라는 주제로 열린 이번 포럼은 보수와 진보로 나뉘어 극심한 분열 양상을 보이고 있는 우리 사회의 '통합'을 모색하기 위해 마련됐다. 2025.04.08 pangbin@newspim.com jeongwon1026@newspim.com 2025-04-08 12:47

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이완규 법제처장, 내란방조 피의자 신분 [서울=뉴스핌] 배정원 기자 = 헌법재판관 후보자로 지명된 이완규 법제처장이 12·3 비상계엄 관련 내란방조 혐의로 수사대상에 올라있는 것으로 나타났다. 8일 경찰에 따르면 경찰 비상계엄 특별수사단은 지난해 12월 이 처장을 피의자 신분으로 한 차례 불러 조사했다. 이 처장은 12·3 비상계엄 선포 다음 날인 지난해 12월 4일 서울 종로구 삼청동의 대통령 안가(안전가옥)에서 김주현 대통령실 민정수석비서관과 박성재 법무부 장관, 이상민 당시 행정안전부 장관과 회동을 가졌다. 이후 휴대전화까지 교체한 사실이 알려지면서 시민단체는 이 처장을 내란방조 등 혐의로 경찰에 고발했다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 헌법재판관 후보자로 지명된 이완규 법제처장이 12·3 비상계엄 관련 내란방조 혐의로 수사대상에 올라있는 것으로 나타났다. 사진은 이완규 법제처장이 20일 오전 서울 여의도 국회 법제사법위원회에서 열린 서울서부지방법원 소요사태 관련 긴급현안질의에서 의원 질문에 답변하고 있는 모습. 2025.01.20 pangbin@newspim.com 고위공직자범죄수사처(공수처)도 이 처장에 대한 내란방조·증거인멸 혐의 고발장을 접수하고 피의자로 입건해 조사하고 있다. 지난해 12월 11일 국회 법제사법위원회 전체회의에 출석한 이 처장은 당시 안가 회동에 대해 "저녁을 먹는 자리였다"며 "어쨌든 그 자리에 간 게 잘못이다. 죄송하다"고 밝힌 바 있다. 이런 가운데 한덕수 대통령 권한대행이 이날 이 처장과 함상훈 서울고등법원 부장판사를 헌법재판관 후보자로 지명하면서 논란이 일고 있다. 우원식 국회의장은 "헌법재판관 지명을 통한 헌법기관 구성권은 대통령 고유권한으로 대통령 궐위 상태라는 특수한 상황에서 권한대행이 국민이 직접 선출한 대통령에게 부여된 고유 권한을 행사하려고 드는 것은 용납할 수 없다"며 지명 철회를 촉구했다. jeongwon1026@newspim.com 2025-04-08 20:26