[수원=뉴스핌] 순정우 기자 = 경기 수원시가 '특이민원'에 대한 민원 담당 공무원의 현장 대응능력을 높이기 위해 지난 24일 '특이민원 대응 모의훈련'을 실시했다.
25일 시에 따르면 수원시 시민봉사과는 시민봉사과장이 총괄하는 '비상대응반'을 편성해 특이민원에 대응하고 있다. 비상대응반은 상황통제반(상황별 대응), 초기대응반(비상벨 호출, 가해자 폭언 중지 요청), 대피유도반(민원실 내 방문 민원인 대피), 구조반(담당 공무원 보호조치) 등 4개 반으로 이뤄진다.
수원시는 이번 모의 훈련을 시작으로 11월 11일까지 4개 구 종합민원과, 44개 동 민원실 등 49개소에서 민원실 직원들이 참여하는 특이민원 대응 모의훈련을 경찰과 합동으로 진행한다.주요 훈련 내용은 △경찰과 유기적인 협조체계 구축, 합동 매뉴얼 점검 △비상대응반 역할에 따른 대처방안 숙지 △비상상황 발생 시 비상벨 작동 확인 등이다. 관할 경찰서, 112종합상황실, 지구대와 협력해 합동훈련을 한다.
수원시 관계자는 "특이민원에 신속하고 단호하게 대응해 직원과 다른 민원인들을 보호하겠다"며 "지속해서 모의훈련을 진행해 직원들의 대응능력을 높일 것"이라고 말했다.
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