[서울=뉴스핌] 서영욱 임성봉 기자 = 삼성전자의 최신 플래그십 스마트폰 갤럭시S22 시리즈의 '게임 최적화 서비스'(GOS) 논란이 갈수록 커지는 분위기다. 삼성전자가 GOS의 기능 제한을 사용자가 일부 조정할 수 있도록 하겠다며 사태 수습에 나섰으나, 비판 여론이 좀처럼 수그러들지 않고 있다.

특히 글로벌 전자기기 성능측정(벤치마크) 사이트인 '긱벤치'가 삼성전자 스마트폰 4종을 평가목록에서 제외한다고 밝혀 이같은 여론에 기름을 끼얹었다. 일부 소액주주들은 스마트폰 사업을 총괄하는 노태문 사장의 사내이사 선임을 반대하며 집단행동 조짐을 보이고 있다.

[서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 삼성전자가 새롭게 출시한 '갤럭시S22' 시리즈가 사전판매와 사전개통에서 역대 최다 기록을 달성했다. 14일부터 21일까지 8일간 진행된 갤럭시S22 시리즈의 사전 판매량은 역대 갤럭시S 시리즈 중 최다 기록인 약 102만대로 '갤럭시S8'의 100만4000대를 넘어선 기록이다. 22일부터 사전 예약자를 대상으로 개통을 시작한 갤럭시S22의 첫날 개통 실적은 30만대를 넘어섰다. 사진은 24일 서울 서초구 삼성전자 딜라이트샵에 설치된 갤럭시S22 시리즈 광고판. 2022.02.24 mironj19@newspim.com

7일 업계에 따르면 삼성전자의 GOS 논란이 불거진 지난 2일 이후 IT 관련 인터넷 커뮤니티에는 삼성전자를 성토하는 게시물들이 우후죽순 올라오고 있다.

특히 다음날인 지난 3일 개설된 '갤럭시 GOS 집단소송 준비방' 카페는 이날 현재 이 카페 회원수는 3760명을 넘어섰다. 이 카페의 하루 평균 게시글 조회수도 4만건을 기록하고 있는 것으로 알려졌다.

이 카페 운영진들은 법무법인 2곳과 접촉해 실제 법적 절차를 준비 중인 상황이다. 소송 비용 부담을 줄이기 위해 최대한 많은 이용자들의 참여를 독려한 뒤, 본격적인 소송에 나선다는 방침이다.

또 청와대 국민청원 게시판에도 이번 사태에 대한 정부의 대응을 촉구하는 청원글이 게시됐다. 지난 4일 올라온 이 게시글에는 이날 오전 기준 6600여명이 동의를 표했다.

청원자는 "(GOS 강제 설치를) 정확하게 사용자에게 고지하지 않은 것은 허위 광고로 생각되며 문제가 있다면 빠르게 사용자들에게 고지하고 해결을 해야 하는데 이걸 오랜 기간동안 숨기고 사용자에게 불편을 준 부분은 분명 해결되어야 할 문제"라고 주장했다.

여기에 더해 긱벤치가 자사 트위터를 통해 지난 5일 "갤럭시S22, S21, S20, S10 등 삼성전자 스마트폰 4종을 평가 목록에서 제외한다"고 밝히면서 논란이 걷잡을 수 없이 커지고 있다.

긱벤치 측은 이번 조치와 관련해 "우리는 (GOS 강제 실행을) 성능측정 조작(manipulation)으로 판단했다"고 설명했다. 긱벤치 평가목록에서 제외된 제품은 화웨이 등 중국 스마트폰 제조사와 삼성전자뿐이다.

삼성전자는 논란이 계속되자 GOS 기능을 선택 사양으로 바꾸는 시스템 업데이트 계획을 밝혔으나, 업데이트 시기나 내용 등은 아직 발표하지 않은 상황이다.

노태문 삼성전자 사장이 '삼성 갤럭시 언팩 2022'에서 갤럭시S22를 설명하고 있다. [사진=삼성전자]

특히 오는 16일 삼성전자의 정기주주총회를 앞두고 이번 사태에 뿔난 주주들은 단체행동에 나설 태세다.

삼성전자는 오는 16일 정기주주총회에서 경계현·노태문·박학규·이정배 사장을 사내이사로 선임하는 안건을 상정했다.

현재 각종 인터넷 커뮤니티 등에는 이번 사태의 책임을 물어 스마트폰 사업을 총괄하는 노태문 MX사업부장(사장)의 사내이사 선임을 반대한다는 글이 다수 올라오고 있다. 주주들은 전자투표로 참여가 가능한 이번 주총에 노 사장의 사내이사 선임에 '반대' 표를 행사하고 인증글을 남기는 방식이다.

삼성전자 주주들은 지난 6일 오전 9시부터 오는 15일 오후 5시까지 전자투표를 통해 주총에 직접 참석하지 않아도 사전에 각 의안에 대해 의결권을 행사할 수 있다.

노 사장의 사내이사 선임을 반대한 한 주주는 "개미들이 모여봐야 개미일지 모르겠지만 그래도 우리의 의견은 전달돼야 한다"고 목소리를 높였다. 이번 GOS 사태의 근본적인 원인에서 삼성전자 파운드리도 자유롭지 못하다는 지적도 있어 반도체 사업 경영진을 향한 비판의 목소리도 이어지고 있다.

직장인 익명 커뮤니티 '블라인드'에 올라온 삼성전자 직원의 글에는 "무능력한 경영진들에게 통렬한 비토를 날려 달라"며 "GOS 사건이 누구 때문인지 잘 고민해 보고 달라"고 지적했다.

삼성전자는 논란이 커지자 사용자들이 적용 여부를 선택할 수 있도록 소프트웨어를 업데이트 하기로 했다.

삼성전자 측은 "GOS를 적용한 것은 소비자 안전을 최우선으로 고려한다는 방침에 따른 것이나 모바일 게이머들을 중심으로 일부 이용자들이 온라인 커뮤니티 등에 성능 문제를 잇따라 제기하자 신속하게 수용하기로 결정했다"고 설명했다. 

syu@newspim.com