[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 쿠팡이 사업 영역 확대로 저변을 넓히고 있다.

최근 코로나19 확산으로 이커머스에 대한 소비자 관심도가 높아진데다 시장을 놓고 롯데의 롯데온, 신세계 SSG닷컴 등 업체간 경쟁이 격화한 점도 쿠팡이 잇따라 공격적인 행보를 보이는 이유로 꼽힌다. 서비스 다각화로 경쟁력을 끌어올려 '이커머스 왕좌' 자리를 공고히 하려는 전략으로 풀이된다.

쿠팡 패션 전문 플랫폼 C.에비뉴 론칭. [사진=쿠팡] 2020.05.19 nrd8120@newspim.com

◆패션·선물스토어 잇따라 '맞춤형 플랫폼' 출시...사업 영역 확대 나서

20일 업계에 따르면 최근 들어 쿠팡은 패션 전문관 C.에비뉴, 선물스토어 등 새로운 전문 플랫폼을 잇따라 선보이며 '고객 몰이'에 나섰다.

현재 쿠팡은 C.에비뉴, 선물스토어를 비롯해 ▲가전제품 전문설치 ▲쿠팡 온리(only)상품 ▲마트장보기 ▲공간별 집꾸미기 ▲싱글라이프 ▲결혼준비 ▲오피스 간식·용품 ▲ 실버스토어 등 14개 전문 플랫폼을 운영 중이다.

이중 가장 눈에 띄는 것은 패션 전문 플랫폼인 'C.에비뉴'다. 쿠팡은 그간 유통 대기업인 롯데와 신세계가 운영하는 온라인몰에 비해 패션 상품 경쟁력이 떨어진다는 평가를 받아 왔다. 온라인 쇼핑시장 패권을 둘러싸고 유통 대기업과 맞붙은 만큼 주도권 선점을 위해 대응에 나선 것으로 해석된다.

앞서 롯데는 지난달 28일 7개 유통 계열사 통합 온라인몰인 롯데온을 출시하고 이커머스 시장 공략에 속도를 내고 있다. 

지난달 선보인 C.에비뉴는 패션 피플이 많은 2030대를 공략한 테마관이다. 여기서는 빈폴·라코스테·사만사타바사·온앤온·에잇세컨즈 등 국내외 120여개 유명 패션 브랜드를 만나볼 수 있다. 이달 8일부터는 '폴로 랄프로렌' 정품 판매를 시작했다. 폴로 랄프로렌의 시그니처 아이템인 '메시 폴로 티셔츠'도 판매한다.

C.에비뉴에서는 쿠팡이 직접 매입해 판매하는 로켓배송과 오픈마켓 서비스를 병행한다. 오픈마켓은 상품의 품질을 담보할 수 없다는 점에서 '품질보증제'를 도입했다. 배송과 반품도 무료다.

유료 회원인 로켓와우 회원을 대상으로는 밤 늦게 주문해도 다음 날 오전 7시 전까지 상품을 받을 수 있는 새벽배송도 해준다. 로켓배송 범위를 패션으로까지 확대한 것이다. 

쿠팡 로켓 선물하기 이미지. [사진=쿠팡] 2020.05.19 nrd8120@newspim.com

선물시장에도 도전장을 내밀었다. 이달 초 쿠팡은 '온라인 선물스토어'라는 새로운 플랫폼을 출시했다. 현재 3조원에 달하는 선물시장은 카카오가 주도권을 쥐고 있다. 현재 카카오의 모바일 선물시장 점유율은 약 70% 수준으로 추정된다. 카카오톡에서 선물하기 서비스를 이용하는 고객 수는 1700만명에 달한다.

쿠팡은 로켓배송을 앞세워 시장 공략에 박차를 가한다는 계획이다. 후발주자이긴 하지만 온라인 선물 시장에서 새벽배송이 처음 시도되는 만큼 경쟁력을 갖췄다는 평가가 나온다. 일단 수령인이 배송지를 입력하면 로켓프레시 상품은 다음 날 오전 7시까지, 이를 제외한 상품은 다음 날 안으로 받을 수 있다. 서비스 적용이 가능한 품목은 약 84만종이다.

◆저변 확대는 수익 개선 일환...업계, 잇단 공격 행보에 '긴장' 

쿠팡이 이처럼 잇따라 공격 행보를 보이는 것은 수익성 개선 일환으로 풀이된다. 쿠팡은 현재 자금 조달에 어려움을 겪고 있다. 현재 쿠팡은 연결기준 누적 적자만 3조7000억원에 달한다. 가용 자금도 1조원가량에 불과할 것으로 업계는 보고 있다.

쿠팡 매출과 영업적자. [자료=금융감독원 전자공시] 2020.05.19 nrd8120@newspim.com

대구·대전에 첨단 대규모 물류센터 등 인프라 구축에 공격적 투자를 예고해 신규 투자가 필요한 시점이다. 지난해 연결기준 매출이 7조원을 넘기는 '깜짝 실적'을 기록하긴 했지만, 적자 규모가 여전히 1년에 7000억원에 육박하는 점은 신규 투자를 어렵게 하는 불안 요소다.

이를 위해 오픈마켓 비중도 점차 늘리고 있다. 기존에는 직매입 비중이 90%, 오픈마켓이 10%를 차지했지만, 비용이 많이 드는 로켓배송 비중을 줄이고 오픈마켓 비중을 늘리고 있다. 다만 현재 오픈마켓 비중은 쿠팡이 공개하지 않고 있다. 

오픈마켓은 비용이 거의 안 들고 자릿세 개념인 수수료 수익을 거둘 수 있어 쿠팡 입장에서도 매력적이다. 이에 쿠팡은 상생책을 내놓으며 오픈마켓 사업자들의 구미를 끌어당기고 있다. KB금융과 손잡고 쿠팡 마켓플레이스에 입점한 영세·중소 판매자의 금융지원을 위해 '즉시 정산 서비스'를 선보였다.

'즉시 정산 서비스'는 결제 대금을 정산일까지 기다리지 않고 미리 지급 받는 서비스다. 오픈마켓은 판매자 정산까지 수일이 걸리는 게 일반적이다. 온라인 판매자들의 가장 큰 애로사항으로 지목된다. 상품 재고를 급하게 준비하거나 사업 확장을 위해 자금이 필요한데 정산이 지연되면 판매자는 자금 조달에 어려움을 겪을 수밖에 없다.

업계는 '이커머스의 메기'로 인식되는 쿠팡이 비식품군으로까지 서비스 영역을 넓히는 것을 놓고 긴장하고 있는 모습이다. 특히 백화점을 보유해 패션 상품 경쟁력이 높은 롯데의 롯데온과 신세계의 SSG닷컴과의 맞대결은 불가피할 것으로 보인다.

특히 패션 상품의 배송 경쟁력도 확보한 만큼 시장을 선점하기 위한 경쟁도 치열할 것으로 예상된다. 업계 관계자는 "쿠팡은 아마존식 경쟁을 즐긴다"며 "적자를 보더라도 공격적인 투자를 통해 시장 점유율을 끌어올리는 방식을 택하고 있다"고 말했다.

그는 이어 "롯데와 신세계와 정면 대결을 피할 수는 없게 됐다"며 "쿠팡이 잇따라 패션, 선물스토어를 선보이면서 공세를 펴고 있어 예의주시하고 있다"고 덧붙였다.

nrd8120@newspim.com