전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

이커머스, 유료멤버십 총력전… "쉽지 않네"

기사입력 : 2019년01월22일 06:25

최종수정 : 2019년01월22일 06:25

멤버십 유치전 '치열'...이베이 이어 티몬·쿠팡·위메프 가세
일부 선두 업체, 비용 부담에 혜택 축소 나서기도

[서울=뉴스핌] 박효주 기자 = 이커머스 업계가 유료 멤버십 고객 늘리기에 사활을 걸고 있다. 하지만 일부 업체에선 회원 유치를 위한 막대한 비용 부담 탓에 고객에 지급해 온 혜택을 축소하거나 유료 회원 기간 일수를 줄이는 등 멤버십 제도 정착이 쉽지 않은 모양새다.

[사진=이베이코리아]

22일 관련 업계에 따르면, 업계 최초로 유료멤버십 서비스를 도입한 이베이코리아는 다음 달부터 회원 등급 별 지급해 온 쿠폰 혜택과 스마일클럽 적립금을 대폭 하향 조정한다.

우선 유료 멤버십 회원제 가입자인 스마일클럽 고객에게 그동안 지급 해온 3종 쿠폰(12% 할인권, 10% 할인권, 무료반품권) 적용 기준 금액을 기존 1만원 이상 구매에서 1만5000원 이상 구매로 변경했다.

스마일클럽 회원 적립금 혜택도 기존 구매액의 1.5% 적립에서 0.3%로 무려 1.2%포인트 줄어든다. 또한 간편결제 서비스 '스마일페이'로 합배송 서비스 '스마일배송'을 이용하면 구매금액의 2.5%를 적립 받을 수 있었던 것도 1%로 축소됐다.

현재 이베이코리아는 스마일클럽 회원으로 가입시 연회비 3만원을 받고 웰컴 기프트 형태로 포인트 3만7000원을 지급한다.

작년 4월 유료멤버십 ‘슈퍼세이브’를 도입한 티몬은 그 동안 30일·90일·180일로 운영 해온 기간제 회원제를 지난 18일부터 기간을 축소해 30일·90일로 운영한다.

[사진=티몬]

티몬 슈퍼세이브는 기간에 따라 일정 가입비를 내면 구매금액의 2%를 적립해주는 서비스다. 또한 회원만 구입 가능한 특가 상품딜과 10일마다 2000원의 적립금 혜택도 제공한다.

이번에 유료멥버십 회원제 중 가장 긴 기간인 6개월 회원제를 없앤 것은 비용 부담이 컸기 때문으로 풀이된다. 실제 6개월 가입비(2만4000원)를 내면 10일 간격으로 주어지는 적립금(2000원)과 페이백(결제금액의 2%)을 합해 6개월간 최대 15만6000원을 받을 수 있는 구조였다.

현재는 30일과 90일 기간별 회원제만 운영하며 가입비는 각각 5000원, 1만3000원으로 고객이 선택할 수 있다.

쿠팡맨과 로켓배송[사진=쿠팡]

반면 후발주자로 유료멤버십 서비스를 도입한 쿠팡은 혜택 확대를 통해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 쿠팡이 지난해 10월 선보인 ‘로켓와우’는 가입자에게 3개월간 무료 체험 기회를 제공하고 있다. 로켓와우는 월 가입비 2900원을 내면 당일배송과 신선식품 새벽배송, 무료반품 등 서비스를 제공하는 프로그램이다.

특히 쿠팡은 로켓와우 회원 가입 유치를 위해 무료체험 기간을 3개월 더 연장하고 신선식품 새벽배송 서비스인 ‘로켓프레시’ 배송 지역을 지난주부터 전국으로 확대했다.

현재 로켓프레시 서비스를 받을 수 있는 지역은 로켓배송 서비스 지역이라면 전국 어디서나 가능하다. 당초 쿠팡은 로켓프레시를 서울 서초구 지역 한정으로 선보였다 이후 서울, 인천, 경기도 등 수도권 및 인근으로 서비스 지역을 확대한 바 있다.

로켓프레시는 로켓와우 가입자 전용으로 신선식품을 자정까지 주문하면 다음날 오전 7시까지 배송한다. 다만 일부 지역의 경우 오후 8시까지 주문해야 한다.

아울러 쿠팡의 가장 큰 장점인 당일 배송 서비스 ‘로켓배송’ 이용 구매 제한 한도를 일시적으로 없애고 고객 체험 마케팅을 통한 회원 유치를 노린다는 복안이다.

한편 위메프 역시 유료멤버십 회원제 도입을 준비 중이다. 현재 해당 팀 운영을 위한 채용을 진행하고 있으며 조만간 구체적인 윤곽이 드러날 것으로 예상된다.

한 유통업계 관계자는 “유료멤버십 서비스 도입은 상품가격 비교가 용이한 이커머스 특성 상 충성 고객 유치를 위한 필수적 수단일 수밖에 없다”면서, “다만 아직 회원제가 정착되지 않아 비용 부담이 큰 만큼 이를 조율하는데 대해 각 사별로 고민이 큰 것으로 알고 있다”고 말했다.  

 

hj0308@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김영훈 고용부 장관 후보자는 누구? [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 이재명 대통령이 김영훈 전 민주노총 위원장을 고용노동부 장관 후보자로 임명했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 23일 11개 부처 장관 후보자를 발표했다. 김 후보자는 1968년 부산에서 태어나 마산중앙고, 동아대를 졸업해 성공회대 NGO대학원에서 정치정책학(정치학) 석사 학위를 받았다. 김영훈 고용노동부 장관 후보자 [사진=대통령실] 2025.06.23 sheep@newspim.com 김 후보자는 2010년부터 2012년까지 민주노총 위원장으로 활동하다가 2017년 정의당에 입당, 제19대 대통령 선거에서 노동본부장을 맡았다. 2021년에는 더불어민주당 대선 후보 이재명 대통령의 노동부문 지지단체 '공정사회 구현을 위한 노동광장'에 공동대표로 참여한 바 있다. 지난 총선에서는 더불어민주연합에서 비례대표 20번을 받았다. 현재 한국철도공사 기관사이자 부산지방노동위원회 공익위원으로 활동하고 있다. 강 비서실장은 "민주노총 위원장을 역임하며 노동의 목소리를 대변해 온 인물"이라며 "산업재해 축소, 노란봉투법 개정, 주4.5일제 등 일하는 사람들의 권리를 강화하는 역할을 해줄 것으로 기대한다"고 밝혔다. 한 정부 관계자는 김 후보자에 대해 "합리적이다"라며 "민주노총이 그간 (사회적 대화 등) 제도권 밖에 있었다. 이를 계기로 제도권으로 들어오길 희망한다"고 말했다. ◇ 김영훈 고용노동부 장관 후보자 프로필 ▲1968년 부산 출생 ▲마산중앙고, 동아대, 성공회대 NGO대학원 정치정책학 석사 ▲정의당 노동본부장 ▲민주노총 위원장 ▲철도노조 위원장 ▲철도공사 기관사 ▲부산지방노동위원회 공익위원 sheep@newspim.com 2025-06-23 14:57
사진
안규백 64년 만에 문민 국방 후보자 [서울=뉴스핌] 김종원 국방안보전문기자 = 국군 최고통수권자인 이재명 대통령은 23일 초대 국방부 장관에 민간인 출신인 안규백(64) 더불어민주당 5선 중진 의원을 인선했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이날 "안 후보자가 국회 국방위원회 간사와 위원장 등 5선 국회의원 이력의 대부분을 국회 국방위에서 활동했다"면서 "군에 대한 이해도가 풍부하고 64년 만에 문민 국방장관으로서 계엄에 동원된 군의 변화를 책임지고 이끌어 나갈 것"이라고 인선 배경을 설명했다.  안규백 국방부 장관 후보자. [사진=대통령실] 안 후보자는 집권 여당인 민주당에서 국방위원장을 비롯해 국방위원으로서 15년 간 의정활동을 했다. 그 누구보다 군과 국방안보를 잘 아는 인물로 그동안 역대 정부에서도 꾸준히 민간인 출신 국방장관으로 유력하게 거명됐었다. 특히 안 후보자는 국회 12·3 비상계엄 사태에 대한 진상규명 국정조사 특위위원장 중책까지 맡았다. 여야 의원들을 아우르며 적지 않은 성과를 냈다는 평가다. 이번 대선에서도 민주당 중앙선대위 총괄특보단장 핵심 보직을 맡았다. 계엄 사태 주역인 군의 정치적 중립성을 확립하면서 어수선한 군을 안정적으로 이끌면서 군 전반을 개혁할 최적임자로 꼽힌다. 합리적인 성품에 남의 말을 귀담아듣는 전형적인 외유내강형 인물이다. 다만 상식과 원칙을 중시하며 불법적이고 정의롭지 않은 일에는 불같이 화를 내는 성격이다. 아들 둘 모두 육군과 해병대에서 현역으로 군 복무를 했다.  안 후보자가 국회 인사청문회를 통과해 이재명정부의 초대 국방장관으로 취임하면 1961년 현석호 장관 이후 64년 만에 군인이 아닌 민간인 출신 국방장관이 된다.  한국 정치사의 격동기를 거쳐 군사독재정권 시절에 장군 출신들이 독식했던 국방장관을 정치 안정기에 들어 사실상 민간인 출신의 진정한 '문민 국방장관'이 나올 수 있을지 초미 관심사다. ▲전북 고창(64) ▲광주 서석고 ▲성균관대 철학과 학사·무역대학원 무역학 석사 수료 ▲18·19·20·21·22대 국회의원 ▲국회 국방위원회 위원장·간사 ▲국회 '내란 진상규명 국정조사 특별위원회' 위원장 ▲더불어민주당 사무총장 kjw8619@newspim.com 2025-06-23 14:13
안다쇼핑
Top으로 이동