전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
경제

속보

더보기

'프로야구봇'부터 '비서봇'까지..카카오 '챗봇' 출시 행진

기사입력 : 2018년03월08일 13:37

최종수정 : 2018년03월08일 13:37

'멜론위드카카오' '카카오뱅크 상담봇' 등 각 영역 특화 챗봇 출시 계획
챗봇 제작 툴 '카카오아이 오픈빌더'도 연내 오픈

[ 뉴스핌=성상우 기자 ] # "오늘 롯데자이언츠 경기 어땠어?"라고 카카오톡으로 물으면 "롯데자이언츠가 기아타이거즈를 7:1로 이겼어요. 다음 경기는 내일 저녁 6시부터 시작해요"라고 대답한다. "비오는 날씨에 어울리는 음악 틀어줘"라고 하면 멜론과 연동해 차분한 노래를 재생해주거나, 오프라인 지점이 없는 카카오뱅크의 고객 상담도 도맡아 한다.

이처럼 카카오톡에서 궁금점을 해결하거나 상담 및 대화까지 할 수 있는 음성인식 기반 챗봇 서비스가 올해 쏟아질 전망이다. 특정 기능에 특화된 챗봇 뿐만 아니라 이용자의 명령을 스스로 이해 및 해석하고 그 기능을 제공하는 다른 챗봇을 찾아주는 '비서봇(어시스턴트봇)'도 출시된다.

카카오는 8일 오전 서울 용산구 카카오한남 오피스에서 열린 '카카오 AI 미디어스터디'에서 이같은 챗봇 서비스 계획을 공개했다.

정의정 카톡비즈플랫폼팀장이 발표하고 있다. <사진=성상우 기자>

우선, 카카오는 자체 개발한 '레퍼런스 챗봇'을 상반기부터 순차적으로 카카오톡에 탑재할 예정이다. 현재 ▲고객센터 챗봇 ▲멜론위드카카오 ▲프로야구봇 등을 준비 중이다.

오프라인 지점이 없는 카카오뱅크에서 고객 상담을 전담할 '상담봇'을 비롯해 금융,유통,콘텐츠 등 다양한 분야에 속한 기업들 니즈를 충족하는 파트너사 챗봇들도 나올 예정이다.
 
이처럼 다양한 종류의 챗봇이 쏟아짐에 따라 이용자가 느낄 피로감이나 특정 필요에 맞는 챗봇을 찾기 어려워질 상황에 대비한 '만능 비서봅'도 연내 출시된다. 이용자가 명령하면 이를 스스로 알아듣고 카카오톡 내에서 그에 맞는 챗봇을 연결해주는 방식이다.

이같은 챗봇을 누구나 쉽고 편리하게 제작할 수 있도록 만든 제작툴인 '카카오아이(I) 오픈빌더'도 연내 무료로 오픈한다는 계획이다. 이 툴을 활용해 개인이나 기업이 자신들의 비즈니스에 적합한 형태의 텍스트 및 음성인식 챗봇을 스스로 개발하고 카카오톡 이용자풀을 고객층으로 흡수할 수 있게 됐다는 설명이다.

카카오는 이미 카카오아이 오픈빌더를 활용해 ▲영국 프리미어리그(EPL)의 경기 일정,결과,뉴스 등 유용한 정보를 알려주는 '프리미어리그봇 ▲30여 개 프랜차이즈 브랜드의 음식을 주문할수 있는 '카카오톡 주문하기' ▲영어·중국어·일본어 문장 번역이 가능한 '카카오아이 번역' 등 챗봇을 개발·운영 중이다.

향후 상담·결제·예약·추천 등 다양한 기능을 탑재한 챗봇들을 카카오톡과 카카오미니를 비롯해 다양한 사물인터넷(IoT) 서비스와 결합한다는 방침이다.

지난해 하반기부터 본격 판매를 시작한 '카카오미니'의 사용자층이 누적됨에 따라 카카오의 이같은 음성인식 챗봇의 활용도는 올해부터 급속 확대될 것이란 분석이다.

이날 발표를 맡은 정의정 카톡비즈플랫폼팀장은 "일방적으로 메세지를 쏘는 푸쉬형 모델에서 벗어나 유저와 챗봇 사이 쌍방향 대화가 가능한 서비스를 통해 카카오톡 이용자 및 파트너사들이 시간과 공간이라는 물리적 한계를 극복하고 비즈니스 효율을 높일 수 있도록 할 것"이라고 강조했다. 

 

[뉴스핌 Newspim] 성상우 기자 (swseong@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
온열질환 사망자 전년 대비 2배 증가 [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 찜통더위가 이어지면서 올여름 온열질환자 수가 작년 대비 급증했다. 온열질환 추정 사망자는 최근 2명이 추가돼 현재까지 7명으로 집계됐다. 7일 질병관리청의 온열질환 응급실감시체계 신고 현황에 따르면 지난 6일 59명이 온열질환으로 응급실에 내원했다. 이중 2명은 온열질환으로 인해 사망했다. 질병청이 지난 5월 15일부터 전국 의료기관 517곳 응급실을 대상으로 온열질환 감시체계를 가동한 이래 전날까지 누적 온열질환자는 모두 875명이다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 서울 전역에 올해 첫 폭염주의보가 발효된 30일 오후 서울 성동구 마장역 인근에서 시민들이 무더위에 힘겨워하고 있다. 2025.06.30 yooksa@newspim.com 지난해 같은 기간(5월 20일~7월 6일)과 비교하면 온열질환자는 469명에서 859명으로 83.2% 증가했다. 올해 온열질환 추정 사망자는 모두 7명으로, 작년 같은 기간(3명)과 비교해 2배 이상 늘어났다. 현재까지 발생한 온열질환자의 76.5%는 남성이었으며 여성은 23.5%였다. 연령별로는 60대가 19.5%로 가장 많았으며 이어 50대, 40대, 30대, 80세 이상, 70대, 20대 순이었다. 65세 이상 고령층이 전체 온열질환자의 33.3%를 차지했다. 직업별로는 단순 노무 종사자(21.0%), 무직(12.0%), 농림어업 숙련 종사자(10.4%)가 많았다. 발생 시간을 보면 오후 4~5시(12.2%), 오후 3~4시(11.5%), 오후 1~2시(9.5%), 오전 10~11시 (9.0%) 등으로 나타났다. 실외 발생이 81.4%였으며 작업장 25.6%, 논밭 16.6%, 길가 14.1% 등이었다. 온열질환은 열로 인해 발생하는 급성질환으로 통상 두통, 어지러움, 근육경련, 피로감 등의 증상을 동반한다. 제때 조치하지 않으면 의식 저하가 나타나면서 자칫 생명이 위태로울 수도 있다. 흔히 일사병으로 불리는 열탈진과 열사병이 대표적이다. 평소 온열질환을 예방하려면 한낮에는 가급적 외출과 야외활동을 삼가고, 갈증을 느끼지 않더라도 물을 자주 마시면서 체내 수분을 적절히 공급해 주는 게 좋다. mkyo@newspim.com 2025-07-07 20:26
사진
삼성전자, 2Q 영업익 56% 뒷걸음 [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 삼성전자가 전년 동기 대비 절반 이상 하락한 2분기 잠정 영업 실적을 내놨다. 삼성전자가 8일 올해 2분기 잠정 실적을 공시하고 매출 74조원, 영업이익은 4조6000억원을 달성했다고 밝혔다. 전 분기 보다 매출은 6.5%, 영업이익은 31% 줄었다. 작년 동기 대비 매출은 비슷했지만, 영업이익은 56% 가까이 내려앉았다. 서울 서초구 삼성전자 서초사옥 전경 [사진=뉴스핌DB] 이번 잠정치는 한국채택 국제회계기준(IFRS)에 따라 추정한 수치다. 결산을 마치기 전 투자자들의 편의를 위해 먼저 공개한 것이다. 삼성전자는 2009년 7월 국내 기업 처음으로 분기 실적 예상치를 내놨다. 2010년 IFRS를 먼저 적용해 글로벌 기준에 맞춘 정보 제공을 이어가며 투자자들이 보다 정확히 실적을 가늠하고 기업 가치를 판단할 수 있도록 하고 있다. 삼성전자는 이번에도 주주와 소통을 꾀한다. 실적발표 콘퍼런스콜에서 사전에 받은 질문을 중심으로 관심 높은 사안에 답할 계획이다. syu@newspim.com 2025-07-08 07:52
안다쇼핑
Top으로 이동