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[뉴스핌=홍성현 기자] 1978년 12월 중국공산당 11기3중전회를 기점으로 중국은 사회주의 현대화 건설과 함께 개혁개방이 본격화한다. 체제개혁으로 사회주의 시장경제가 확립되면서 기업의 경영자주권이 확대되고, 개방정책으로 기업하기 좋은 환경이 마련되면서 외국자본과 선진기술이 물밀듯이 밀려들었다. 40년의 시간이 흐른 지금 중국은 ‘세계의 공장’을 넘어 제조 강국으로 부상하고 있으며, 산업분야에서는 글로벌 역량을 갖춘 중국판 다국적 기업들이 속속 출현하고 있다.
인터넷 공룡 BAT(바이두, 알리바바, 텐센트), 금융 전자화의 선도자 초상은행, 중국의 테슬라 비야디(BYD)는 개혁개방이 배출한 대표적인 우량 기업이라고 할 수 있다. 이들 기업은 체제 전환의 격변기에 새로운 기술 및 변화의 트렌드를 남먼저 포착해 과감한 혁신을 시도함으로써 오늘날 세계적인 기업으로 성장했다. 2018년 개혁개방 40주년을 맞아 중국 주요 기관들이 선정한 성공적인 비즈니스 기업 모델을 살펴본다.

◆ 텐센트(騰訊)  ‘일상에 침투한 텐센트 생태계’

얼마 전 시가총액 5000억달러를 돌파하며 주목 받은 텐센트는 ‘개혁개방의 상징 도시’ 선전(深圳)에서 탄생한 중국 대표 기업이다. 중국 공신부(工信部)와 인터넷협회가 공동으로 발표한 ‘2017년 중국 100대 기업’명단에서 경쟁자 알리바바를 제치고 1위를 차지했다.

텐센트는 인터넷 기반 라이프스타일이 창출한 사업기회를 제대로 활용했다는 평가를 받는다. 중국 최대 규모의 온라인 커뮤니티를 만들고, 이용자들이 그 속에서 원스톱(one stop) 생활 서비스를 누릴 수 있도록 ‘텐센트 생태계’를 조성했다.

주요 사업분야인 SNS와 게임 모두 온라인 상에서 펼쳐지는 일상과 맞닿아 있다. 중국인들은 SNS 위챗(웨이신)과 QQ를 통해 간단한 대화부터 뉴스확인, 쇼핑, 게임, QR코드 결제 등 다양한 일을 처리한다.

텐센트는 이처럼 각종 다양한 서비스를 내세워 유저들을 자사 플랫폼 안으로 끌어들이는 방법으로 수익을 창출하고 있다. 다시 말해 기본 서비스를 무료로 제공해 이용자를 확보한 뒤, 광고판매나 부가 서비스를 통해 이윤을 얻는 방식이다.

◆ 알리바바(阿里巴巴)  ‘마윈이 세운 인터넷 제국’

“알리바바를 몰라도 온라인 쇼핑몰 타오바오(淘寶)는 알고, 타오바오를 몰라도 마윈(馬雲)은 안다”

‘대륙의 성공신화’ ’걸어 다니는 명언 제조기’ ’교사출신 창업주’로 유명한 마윈 회장은 지난 1999년 알리바바를 설립했다. 알리바바는 산하에 타오바오(淘寶)와 톈마오(天貓 티몰)를 둔 중국 최대 전자상거래업체로서, 현재 모바일결제 등 인터넷금융, 클라우드 컴퓨팅, 물류서비스까지 사업범위를 넓혔다.

알리바바는 인터넷 환경을 기업경영에 잘 접목한 사례에 해당한다. 타오바오, 티몰 등 전자상거래 플랫폼을 만들어 간편한 온라인 쇼핑이 가능케 했다. 산하 온라인 사이트에 국내외 공급업체의 제품을 올려주는 대신 일종의 ‘장소(플랫폼) 이용료’를 받아 수익을 냈다.

업계에서는 알리바바가 개인이나 중소기업도 인터넷 쇼핑몰을 통해 자신의 상품을 홍보할 수 있는 공간을 마련해줬다는 점에서 사회적인 기여도가 크다고 평가한다. 알리바바는 자사 플랫폼을 통해 이윤을 창출하는 한편, 중국 및 해외업체들이 유통 루트를 확보하고 수익을 창출할 수 있는 기회를 제공했다.

◆ 초상은행(招商銀行)  ‘금융 전자화 선두주자’

1987년 4월 설립된 초상은행은 중국 본토에서 6번째로 규모가 큰 은행이며, 중국 최초 주식 출자 상업은행이기도 하다. IT기술과 전통금융업의 결합을 효과적으로 실현한 것이 초상은행의 현재를 만든 사업 모델이다.

초상은행은 ‘금융 전자화’ 를 표방하며 중국에서 처음으로 고객용 은행 직불 카드를 발급했다. 이뿐만 아니라 △인터넷 뱅킹 △국제 기준에 부합하는 듀얼커런시 카드(Dual-currency credit card) △VIP를 위한 재테크 상품 △ 프라이빗 뱅킹(Private Banking) 서비스를 ‘중국 최초’로 출시한 주인공이다.

중국 금융계 혁신의 아이콘인 초상은행은 “혁신, 선도, 고객을 위해 변화 한다”라는 신념을 줄곧 강조해왔다. IT기술을 금융업에 결합한 새로운 상품과 서비스를 출시했으며, 고객 서비스 라인을 확장하는 방식으로 다방면에서 이자소득을 얻고 부가가치를 창출했다.

◆ 트립닷컴(携程 구 ‘씨트립’) '인터넷 여행사업의 시조' 

국내에 ‘저렴한 여행예약사이트’로 알려진 트립닷컴은 사실 중국 최대규모 온라인 여행사다. 2017년 11월 27일 CI개편에 착수, 종전 브랜드(기업)명인 ‘씨트립’을 ‘트립닷컴’으로 바꾸고 “Hello, World!”라는 슬로건을 내세우며 글로벌 시장 공략에 대한 야심을 드러냈다.

창립인 량젠장(梁建章)은 지난 1999년 중국에 불기 시작한 인터넷 바람을 타고 온라인 여행사를 만들었다. 트립닷컴의 수익 모델은 ‘인터넷’과 ‘여행’을 성공적으로 결합한 온라인 여행플랫폼. 트립닷컴 사이트 내 항공권, 숙소(호텔), 입장권 예약서비스 및 각종 여행 정보 서비스를 제공한다.

설립 당시 트립닷컴의 특징은 온라인 사이트 외 콜센터 운영을 통해 대부분의 고객 문의 접수를 처리했다는 점이다. 고객들은 이전까지만 해도 여행사에 직접 방문해 문의해야 했던 불편함을 크게 해소할 수 있었다. 뿐만 아니라 트립닷컴 사이트를 통해 보다 저렴한 가격에 여행을 즐길 수 있게 됐다.

한편 트립닷컴은 중국 각지 숙박업체 및 항공사와 제휴를 맺어 비용을 절감하는 방식으로 수익을 낸다. 중국인 소득 수준이 높아짐에 따라 중국 국내 및 해외여행 수요가 크게 늘면서 트립닷컴의 매출도 함께 증가했다.

트립닷컴의 사업모델은 전형적인 ‘인터넷경제+전통경제’의 결합구조를 띠고 있다. 이윤 창출방식은 기존 전통 여행사와 유사하지만, 트립닷컴은 여기에 IT 및 인터넷 기술을 접목해 수익을 대폭 늘렸다는 분석이다.

◆ 쑤닝(蘇寧)  ‘양판점에서 O2O종합쇼핑몰 변신’

1990년에 설립된 쑤닝의 시작은 양판점(대형 소매점)이었다. 가전제품, 일용품, 도서 등 다양한 상품을 취급하는 쑤닝은 오프라인에 1600여개에 달하는 매장을 보유하고 있다.

쑤닝은 수많은 체인점을 기반으로 글로벌 1만여개 유명 가전제품 브랜드와 제휴를 체결하며 공급라인을 확보했다. 제휴∙협력을 통해 공급라인 효율성을 높여 상호 윈윈한 것이 쑤닝이 시장에서 주도권을 강화할 수 있었던 비결이라고 현지 매체들은 분석한다.

이처럼 쑤닝은 공급라인 비용 절감과 재고 비축으로 서비스 질을 제고시켰고, 이를 통해 수익을 창출했다.

‘양판점’에서 ‘O2O(온-오프라인 결합) 쇼핑몰’ 로의 성공적인 변신 역시 쑤닝이 지금까지 명맥을 이어올 수 있었던 이유다. 쑤닝의 온라인 쇼핑몰 쑤닝이거우(蘇寧易購)는 중국 3대 전자상거래업체로 꼽힌다.

쑤닝은 2011년부터 ‘온라인과 오프라인의 효과적인 융합’이라는 새로운 발전 전략을 추진 중이다. 특히 중국 전역에 분포한 오프라인 매장을 자사의 강점으로 활용, 각종 체험형 마케팅으로 소비자를 끌어들이고 있다.  

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[뉴스핌 Newspim] 홍성현 기자 (hyun22@newspim.com)