전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
산업 재계·경영

속보

더보기

이스타항공, 이달 방콕행 운항 축소에 소비자 '황당'

기사입력 : 2018년10월04일 16:04

최종수정 : 2018년10월04일 16:04

항공기 도입 지연에 따른 안전 점검에 20~26일 운항 축소
일본노선 환불 등 겹쳐 현재 고객센터 연결 어려워

[서울=뉴스핌] 조아영 기자 = #태국 방콕 여행을 준비 중이던 A씨는 얼마전 항공편이 갑자기 운항이 취소된 사실을 뒤늦게 알았다. 최근 부도로 폐업한 여행사 탑항공을 통해 항공권을 구매했던 A씨는 "아무런 안내가 없어서 항공편이 취소된지도 몰랐다"며 "항공사 고객센터에 연락해 겨우 일정을 변경할 수 있었다"고 말했다.

이스타항공이 이달 운항 예정이던 인천~방콕 노선 운항을 축소해 원성을 사고 있다. 현재 해당 항공편을 예약한 고객들은 출발이 3주도 채 남지 않은 시기에 급히 일정을 조정해야하는 상황이다.   

4일 이스타항공과 항공업계에 따르면, 이스타항공은 오는 20일부터 26일까지 인천~방콕 노선을 기존 1일 2회 운항에서 1회로 축소 운항한다. 이 기간에는 ZE513, ZE514편을 운항하지 않는다. 이스타항공은 공식 홈페이지와 문자, 이메일 등을 통해 고객들에게 이같은 사실을 알리고 있다.

이스타항공 여객기 [사진=이스타항공]

이스타항공은 해당 항공편 비운항 사유로 항공기 도입 지연에 따른 항공기 안전점검을 들고 있다. 이스타항공 측은 "항공기 도입 계획에 변경이 있었고, 정기적인 안전 점검기간과 겹쳤다"고 설명했다.

이스타항공은 인천과 방콕을 오가는 항공편을 각각 매일 2회씩 운항 중이다. 운항 축소 기간은 승객이 몰리는 시기가 아닌 만큼 운항을 하는 다른 항공편(ZE511, ZE512)으로도 대체 가능하다는 것이 회사 측의 설명이다.

이스타항공 관계자는 "운항 일정 변경은 항공사에서는 일반적으로 일어날 수 있는 상황"이라며 "예약 고객들에게는 전액 무료로 환불, 예약 변경 등 최선의 조치를 취해 피해나 불편함이 없도록 하고 있다"고 말했다.

다만, 현재 이스타항공 고객센터는 이용자가 몰려 연결이 어려운 상황이다. 최근 일본을 오가는 항공편들이 지진 및 태풍 등의 영향으로 결항해 환불 및 일정 조정 등에 대한 문의가 쏟아지고 있기 때문이다.

여행사 및 외부 예약처를 통해 항공권을 예약한 고객들은 구매처를 통해 예약변경 및 환불을 진행해야한다. 항공사는 개인정보보호법에 의해 고객 정보를 임의로 얻을 수 없기 때문에 해당 고객들에게는 변경 사항을 고지하거나 예약변경을 할 수 없다. 

 

likey0@newspim.com

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
위례과천선 광역철도 민자적격성 통과 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 경기 과천시와 서울 강남구, 송파구 일원을 연결하는 위례과천선 사업이 본궤도에 오른다.   국토교통부는 위례과천 광역철도사업이 한국개발연구원(KDI)의 민자적격성 조사를 통과했다고 7일 밝혔다. 위례과천선은 서쪽으로는 정부과천청사, 동쪽으로는 송파구 법조타운과 위례신도시를 연결하고 북쪽으로는 강남구 압구정까지 연결하는 총 연장 28.25km의 광역철도 사업으로 민간투자방식으로 지어진다.  위례과천선 노선도안 [자료=국토부] ※노선 미확정 위례과천선은 제4차 국가철도망 구축계획 반영 후 2021년 12월 '대우건설 컨소시엄'에서 국토부에 최초제안서를 제출했으며 제안서 검토 및 지자체 협의과정을 거쳐 2022년 9월 민자적격성 조사에 착수했다. 민자적격성 조사 과정에서 원자재 가격 급등, 양재첨단물류단지 개발 등 여건 변화가 발생했고 경제성을 최대한 확보하기 위한 사업계획 보완을 거쳐 올해 11월 최종적으로 사업의 타당성을 인정받았다. 특히 본 사업 영향권에 있는 9개 공공주택지구에 총 8만6000명 규모의 입주가 예정돼 있어 신규 철도노선을 통해 선제적으로 교통난을 해소해 나갈 계획이다. 입주 예정 지구는 과천주암 공공지원주택지구, 서울강남 공공주택지구 등이다. 다만 노선안은 아직 확정되지 않았다. 국토부는 세부노선 및 역사는 실시협약 체결 시 확정‧공개할 방침이다.  윤진환 국토부 철도국장은 "내년 전략환경영향평가를 마무리하고 제3자 제안 공고를 통해 우선협상대상자를 선정해 협상까지 착수하는 것을 목표로 속도감 있게 사업을 추진할 계획"이라고 말했다. min72@newspim.com 2024-11-07 17:36
사진
의왕 오전왕곡, 1.4만 가구 들어선다 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 2029년 개통예정인 인덕원~동탄 복선전철 그리고 수도권광역급행철도(GTX) C노선이 연계되는 경기 의왕시 오전동, 왕곡동 일대에 약 1만4000가구가 들어선다. 5일 국토교통부에 따르면 지난 8월 발표한 '주택 공급 방안' 후속 조치로 의왕 오전왕곡지구가 신규 택지 후보지로 선정됐다. 오전왕곡지구는 경기도 의왕시 오전동, 왕곡동에 걸쳐 있고 187만㎡(57만평)에 1만4000가구가 들어선다. 의왕 오전왕곡은 경수대로·과천-봉담 간 도시 고속화 도로에 연접한 부지로 산업 기능 유치 잠재력이 높은 곳으로 난개발 방지를 위한 계획적 개발이 요구되는 곳이다. 특히 지구 내 친수 공간이 풍부해 정주 환경이 우수하고 인접한 과천지식정보타운 등과 연계한 의료·바이오 산업 유치에 유리해 자족 기능 확보를 통한 수도권 남부의 새로운 직주 근접 생활 공간 조성이 전망된다. 의왕 오전왕곡은 서울시 경계에서 약 10㎞ 남측, 의왕 IC 인근으로 인접 지역에 의왕·군포·안산 신도시, 의왕고천지구, 의왕백운밸리 등이 위치하고 있다. 과천~봉담 도시 고속화 도로, 경수대로(국도 1호선)가 인접하고 있으며 의왕시청역(가칭) (동탄~인덕원선, 2029년 개통 예정)이 700m 거리에 위치한다. 현재 도시철도 혜택을 받지 못하는 오전왕곡지구는 주변에 형성되는 3개 광역철도와의 연계에 촛점을 맞추고 있다. 국토부는 수도권광역급행철도(GTX)-C, 인덕원-동탄선과의 연계 강화를 통해 서울 도심까지 30분 내 접근이 가능하도록 교통망을 구축하겠다는 계획이다. 우선 GTX-C 노선 연계성, 인덕원~동탄선 접근성 강화 등 철도 교통 접근성을 향상시킨다. 이와 함께 대상지 북측으로 월곶~판교선이 예정돼 있는 만큼 현재 주거단지로 바뀐 백운호수 일대와 연계하는 방안도 고려될 전망이다.  현 과천-봉담 고속화 도로와 경수대로(국도 1호선)의 연결 및 주변 도로 확충을 통해 서울 등 지역 간 접근성 개선 및 교통량 분산도 추진한다. 의왕 TG 광역버스 정류장을 활용한 광역 대중교통 환승 체계 개선과 오전동과 왕곡동으로 분리된 사업 지구 간 도로 연결 체계를 구축해 지구 간 단절을 해소하고 단일 생활권으로 조성한다. min72@newspim.com 2024-11-05 15:00
안다쇼핑
Top으로 이동