[뉴스핌=장순환 기자] 삼성전자가 논란이 되고 있는 갤럭시S3 잔상현상에 대한 안내 문구 논란대해 문제가 된 부문을 수정하며 공식 사과했다.
11일 삼성전자 공식블로그 삼성투모로우에 따르면 "갤럭시S3 사용 설명서에 기재된 '화면 잔상 및 얼룩 발생' 에 대한 안내 문구가 오해를 불러 일으킨 점에 대해서 사과드린다"고 밝혔다.
이어 삼성전자는 "'화면 잔상 및 얼룩'에 대해 삼성전자 서비스센터 규정에 의거하여 제품 점검을 통해 이에 상응하는 서비스를 제공해 드리고 있다"고 강조했다.
즉, 화면의 잔상이 남는 현상도 안내문구의 내용과 다르게 서비스 센터 규정에 의해 사후관리를 해주고 있다는 설명이다.
이에 삼성전자는 문제가 됐던 문구를 "오랜 시간 고정된 화면으로 사용하면 잔상(화면 열화) 또는 얼룩 현상이 발생할 수 있으므로 장시간 사용하지 않을 경우에는 화면을 꺼두시기 바랍니다"라고 수정할 예정이다.
삼성전자 관계자는 "사용 설명서의 안내 문구에 세심한 주의를 기울이지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다"고 덧붙였다.
이날 한 IT 전문 사이트에 올라온 게시물에 따르면 "삼성전자는 갤럭시S3 설명서에 '스마트폰의 화면을 정지된 상태로 오랜시간 동안 실행하지 마세요. 화면에 잔상 및 얼룩이 생길 수 있습니다. 그로 인한 문제가 발생할 경우 삼성전자에서 책임지지 않습니다"'라고 명시하며 AS 논란을 불러일으켰다.
삼성전자 관계자는 "일반적으로 잔상 현상이란 특정 이미지가 고정된 상태로 화면을 장시간 켜 놓거나, 동일 이미지가 반복적으로 구동될 경우 그 이미지가 없어지지 않고 화면상에 남아 있는 현상을 의미한다"며 "이는 AMOLED의 특성으로 장시간 고정된 상태로 화면이 켜져 있을 경우 잔상이 남을 수 있으며, 일상적인 사용조건에서는 발생하지 않는다"고 설명했다.
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[뉴스핌 Newspim] 장순환 기자 (circlejang@newspim.co.kr)
