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2025.06.05 (목)

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신한투자증권, KSQI 우수콜센터 4년 연속 달성 ... AICC는 고객상담내용을 실시간으로 텍스트화(STT)하고, 상담내용을 자동분석(TA)하여 인사이트를 도출한다.... 2025-06-04 13:58

미디어젠, 거래 재개…"생성형 AI·에듀테크로 성장 시동" ... 특히 음성텍스트변환(STT), 음성합성(TTS), 자연어처리(NLP) 등 원천 기술을 바탕으로 생성형 AI와... 2025-06-02 09:21

LG유플러스, '체감 품질' 앞세워 AICC 차별화 ... CRR은 AI 음성 인식 기술(STT)이 얼마나 정확히 음성을 텍스트로 변환하는지 평가하는 척도로, AICC... 2025-05-27 20:47

NS홈쇼핑, 5년 연속 'KSQI 우수콜센터' 선정 ... 올해 들어서는 STT/TA/SA 솔루션 고도화를 통해 VOC(고객의 소리) 유형 자동 분류와 주요 키워드 분석... 2025-05-21 09:22

삼성전자서비스, '한국산업 서비스품질지수 콜센터' 부문 2관왕 ... 컨택센터에 적용된 생성형 AI 기반 'STT(Speech To Text) 기능'이 고객의 음성을 문자로 실시간... 2025-05-21 08:58

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