고객 편의성 증대와 업주 매출 증진 전략
다양한 할인 행사로 시장 경쟁력 강화
[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 픽업 주문 서비스의 사용자인터페이스(UI)를 개편해 고객 편의성을 대폭 강화했다고 22일 밝혔다. 이번 개편은 픽업 주문을 더욱 간편하게 이용할 수 있도록 현 위치 기반 가게 검색과 최근 주문 내역을 활용한 재주문 기능을 개선한 것이 핵심이다. 이를 통해 고객은 주변 가게를 쉽게 찾고 자주 이용하는 메뉴를 빠르게 재주문할 수 있다.
배민은 올해 4월 기존 '포장 주문'을 '픽업'으로 리브랜딩하며 앱 개편과 마케팅 프로모션에 집중해왔다. 픽업 서비스는 배달비 부담이 없어 고객과 업주 모두에게 이익이 되는 구조로, 주문 비중이 늘어날수록 업주의 수익성이 개선되고 단골 확보에도 유리하다. 이번 UI 개편 역시 이러한 고객 경험 개선과 업주 매출 증진을 위한 전략의 일환이다.
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픽업서비스개선. [사진=우아한형제들 제공] |
앱 편의성 개선과 함께 다양한 픽업 프로모션도 진행한다. 10월 26일까지는 전국 1400여 개 빽다방 매장에서 '아이스 아메리카노'를 100원에 제공하는 행사를 열며, 10월 한 달간 매일 1회씩 20~30% 할인 혜택도 제공한다. 또한 BBQ, BHC, 처갓집양념치킨, 자담치킨, 맘스터치, 피자헛 등 인기 프랜차이즈에서는 10월 말부터 11월 초까지 픽업 주문 시 최대 1만 원 할인 행사를 진행한다.
우아한형제들 신규성장추진실 이정우 실장은 "픽업 서비스 개선으로 더 많은 고객이 편리하게 주문하고, 업주들도 매출 증대 효과를 기대할 수 있다"며 "앞으로도 다양한 프로모션을 통해 픽업 주문 활성화를 지속 추진할 계획"이라고 밝혔다. 이번 개편과 프로모션은 배달비 부담 없이 빠르고 간편한 픽업 주문을 원하는 소비자와 매출 확대를 모색하는 업주 모두에게 긍정적인 영향을 미칠 전망이다.
mkyo@newspim.com