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파주도시관광공사, 소비자중심경영 추진 선포

기사입력 : 2025년03월13일 15:37

최종수정 : 2025년03월13일 15:37

고객 가치 존중 선포, 소비자중심경영 실천 다짐

[파주시 =뉴스핌] 최환금 기자 = 파주도시관광공사(파주공사)는 월롱청사 3층 대회의실에서 소비자중심경영(CCM) 추진 선포식을 개최했다고 13일 밝혔다

이번 행사는 고객의 목소리를 받아들여 진정한 공공가치를 실현하고자 마련됐으며 임직원들이 참석한 가운데 진행됐다. 파주공사의 조동칠 사장은 "시민이 행복한 지속가능 도시를 건설하기 위해 소비자중심경영을 추진한다"며 최상의 도시‧관광 서비스를 제공할 것을 다짐했다.

행사에서는 소비자중심경영 소개 영상 시청부터 시작해 조 사장의 소비자중심경영 선포, 오지혜 상임이사의 최고고객책임자(CCO) 임명 등이 이어졌다. 오 상임이사는 "소비자중심경영은 우리 공기업의 존재 이유이자 나아가야 할 방향"이라며 고객 관점에서 서비스와 정책을 검토하고, 피드백을 서비스 혁신으로 연결하는 시스템 구축, 조직 내 고객 중심 문화의 확산을 약속했다.

소비자중심경영 선포 [사진=파주시] 2025.03.13 atbodo@newspim.com

또한 주관부서와 유관부서의 협력을 통해 CCM 운영 매뉴얼 작성, 고객의소리(VOC) 운영‧관리 지침 수립, 고객만족 우수사례 발굴‧전파를 지시했다고 전했다.

소비자중심경영 인증은 7월 초 접수를 시작으로 8월 현장 심사, 11월 심사 결과 발표, 12월 인증서 수여 과정을 거치며, 파주공사는 이를 통해 시민에게 신뢰받는 공기업이 되기 위해 최선을 다할 계획이다.

atbodo@newspim.com

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