전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
경제 경제일반

속보

더보기

참여연대 "쿠팡 '자사 PB상품 우대·조직적 리뷰 작성' 명확한 불공정 행위"

기사입력 : 2024년06월04일 15:02

최종수정 : 2024년06월04일 15:03

공정위 기자간담회 개최…"오프라인 마트와 비교 옳지 않아"
참여연대, 쿠팡 자사PB상품 우대·조직적 리뷰 공정위에 신고

[세종=뉴스핌] 이정아 기자 = 시민단체인 참여연대가 쿠팡의 자체브랜드(PB) 상품 우대와 조직적으로 직원을 동원해 리뷰(후기)를 작성한 행위는 명백한 불공정 행위라고 강하게 주장했다.

참여연대는 4일 세종 중앙타운 8층 세미나 카페 '샘'에서 공정거래위원회 출입기자단 대상 간담회를 열고 이같이 밝혔다.

앞서 참여연대 민생희망본부와 시민사회단체는 지난 2022년 3월15일 쿠팡이 직원들을 동원해 PB상품의 허위 리뷰를 작성했다는 의혹을 제기하며 공정위에 신고했다.

김은정 참여연대 협동사무처장이 4일 세종 중앙타운 8층 세미나 카페 '샘'에서 공정거래위원회 출입기자단 대상 간담회를 열고 발언하고 있다 [사진=이정아 기자] 2024.06.04 plum@newspim.com

당시 참여연대는 쿠팡이 직원들에게 자체 PB상품에 대해 조직적으로 리뷰를 작성하도록 지시하고 그 결과 자사 PB상품이 상위에 노출됐다고 주장했다.

김은정 참여연대 협동사무처장은 "참여연대 모니터링 결과 쿠팡 직원들의 리뷰 작성 행위가 자사 PB상품에 굉장히 유리하도록 작동되고 있는 걸 발견했다"고 말했다.

구체적으로 "쿠팡 직원들이 자사PB상품에 대해 집단적으로 5점을 주고, 경쟁사에 대해서는 1점을 주는 행위를 포착했다"고 전했다.

이어 "이러한 행위는 소비자의 판단을 흐리는 부당유인 행위라고 판단해 공정위에 신고하게 됐다"며 신고 경위를 밝혔다.

참여연대는 쿠팡이 자사 PB상품을 우선배치한 행위에 대해서도 강하게 지적했다.

서치원 참여연대 민생희망본부 공정경제분과 분과장 겸 변호사는 "우선순위 배치라는 것은 직매입 상품이나 PB상품을 검색 상단에 우선적으로 노출시키는 것"이라고 소개했다.

그러면서 "일상생활에서의 대표적인 우선순위 배치는 오프라인 마트에서 볼 수 있다"면서도 "마트에서는 PB상품을 육안으로 구별이 가능하지만 플랫폼에서는 구별이 불가능하다"고 잘라 말했다.

특히 쿠팡이 직원을 동원해 자사PB상품에 대해 조직적인 리뷰를 작성한 것과 관련해 김 처장은 "한 쿠팡 직원은 한 주 동안 20건이 넘는 PB상품 리뷰를 작성했다는 증언이 나오기도 했다"고 꼬집었다.

이어 "쿠팡 상위의 베스트 리뷰의 경우 소비자에 미치는 영향이 매우 크다"며 "베스트 리뷰를 만들기 위해 직원끼리 서로 공모한 것은 대표적인 불공정 행위에 해당한다"고 목소리를 높였다.

참여연대는 공정위 제소 후 쿠팡 입점업체로부터의 제보가 이어졌다고 밝혔다.

김 처장은 "공정위 최초 신고 이후 제보된 것 중 하나는 쿠팡의 PB상품이 자사의 업체를 표절해 만들었다는 내용"이라며 "다만 이것과 관련해 쿠팡의 PB상품이 입점업체를 베꼈다는 것을 법적으로 문제제기 하기가 쉽지 않아 후속 조치는 하지 못했다"고 전했다.

이와 관련 서 변호사는 "새로운 현상인 온라인 플랫폼은 구조적으로 쏠림과 독점으로 향하게끔 설계되어 있다"며 "사전지정을 포함한 플랫폼법 입법이 신속하게 이뤄져야 한다"고 강조했다.

그러면서 "현재는 플랫폼의 전자상거래 영역 에서만 관심이 쏠려있다"며 "향후에는 플랫폼 전반의 정보 독점, 콘텐츠 유해성 등을 논의해야 한다"고 촉구했다.

한편 공정위는 오는 5일 전원회의를 결고 구체적인 사실관계와 법 위반 여부 등을 심의한다.

김은정 참여연대 협동사무처장이 4일 세종 중앙타운 8층 세미나 카페 '샘'에서 공정거래위원회 출입기자단 대상 간담회를 열고 발언하고 있다 [사진=이정아 기자] 2024.06.04 plum@newspim.com

plum@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
유심보호 서비스, 어떻게 가입하나 [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 해킹 피해 발생 시 100% 피해 보상을 약속한 유심보호서비스에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있다. SK텔레콤은 27일 '대고객 발표문'을 통해 "언제 어디서나 간편하게 가입할 수 있는 유심보호서비스에 가입해 달라"며 "이 서비스로 해킹 피해를 막을 수 있으니 믿고 가입해 달라. 피해가 발생하면 SKT가 100% 책임지겠다"고 밝혔다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 = 27 일 서울시내 SK텔레콤 대리점을 찾은 고객들이 유심 카드를 교체 예약을 위해 대기하고 있다.SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 가입자들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공할 예정이다.2025.04.27 gdlee@newspim.com SK텔레콤에 따르면 유심보호서비스는 유심교체와 동일한 피해예방 효과를 가지고 있다. SKT가 안전성을 보장하는 서비스로 이날 오후 6시 현재까지 총 554만명의 고객이 가입했다. 유심보호서비스는 지난 2023년 불법 유심복제로 인한 피해를 차단하기 위해 서울경찰청 사이버수사대와 협력과정에서 개발됐다. 고객의 유심 정보를 탈취, 복제하더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신서비스에 접속하는 것을 차단한다. 유심보호서비스는 3가지 방법으로 가입할 수 있다. 첫 번째는 SK텔레콤의 홈페이지 티월드를 통한 가입이다. 웹과 모바일웹을 통해 부가서비스, 안심/보험, 유심보호 서비스의 순서대로 클릭하면 된다. 네이버나 구글에서 '티월드 유심보호서비스'를 검색해도 바로 들어갈 수 있는 페이지가 나온다. 27일 오후 한 때 대기시간이 발생하기도 했지만 오후 8시 50분 현재 대기 없이 이용할 수 있다.  두 번째 방법은 고객센터를 통한 방법이다. SK텔레콤 이용자가 휴대전화로 지역번호 없이 114를 누르면 고객센터로 연결돼 가입할 수 있다. 마지막 방법은 지점과 대리점을 통한 가입이다. SK텔레콤 지점이나 대리점을 방문하면 유심보호서비스에 가입할 수 있다. SK텔레콤은 가입자 전원을 대상으로 유심보호서비스 가입을 권장하는 문자 메시지를 순차 발송할 계획이다. SK텔레콤은 오는 28일부터 시작되는 유심카드 무료교체를 위해 유심카드 100만개를 준비했다. SK텔레콤은 현장에 고객들이 몰릴 것을 대비해 예약 서비스를 이용해줄 것과 함께 대리점과 지점 직원들에게 고객에 유심보호서비스 가입을 권할 것을 권장하고 있다. 유심보호서비스가 유심카드 교체에 준하는 서비스인 만큼 적극적인 가입 권장을 한다는 계획이다. SK텔레콤 관계자는 "유심카드 물량을 최대한 확보하고자 하며 그럼에도 사람이 몰리는 경우에는 상황에 따라 재고가 부족할 수 있다"며 "재고가 부족할 경우에는 예약을 해 재방문할 수 있도록 권고하고 있다"고 설명했다. 이 관계자는 "이미 시행 중인 유심보호서비스에 가입한다면 강회된 비정상인증시도 차단(FDS: Fraud Detection System) 조치와 함께 유심카드 보호에 준하는 보안조치를 받을 수 있다"며 "유심카드 교체를 하지 못하더라도 유심보호서비스 가입하고 추후 안내를 통해 유심교체를 받으시길 바란다"고 전했다.  origin@newspim.com 2025-04-27 21:07
사진
트럼프 주니어 재계 누구 만나나 [서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = 한국과 미국간 상호관세 협상이 진행중인 가운데, 트럼프 미국 대통령의 장남인 트럼프 주니어가 다음 주 방한해 삼성과 현대차 등 주요 그룹 회장들과 만날 예정이다. 트럼프 주니어는 정용진 신세계 회장의 초청으로 방한하는 것으로 전해졌다. 25일 재계에 따르면 트럼프 주니어는 오는 30일 1박 2일 일정으로 한국을 방문, 정용진 회장을 비롯 재계 주요 총수들과 면담을 진행할 것으로 알려졌다. 정 회장은 트럼프 정부와의 소통을 위한 가교 역할을 해달라는 재계의 요청에 따라 평소 교분이 두터운 트럼프 주니어를 초청했다고 한다. 도널드 트럼프 대통령 취임식 참석을 위해 지난 1월 18일(현지시간) 워싱턴을 찾은 신세계그룹 정용진 회장(가운데)이 트럼프 주니어(왼쪽)와 만나 부인 한지희씨(오른쪽)를 소개 후 반갑게 사진을 찍었다. [사진=신세계그룹] 앞서 정용진 회장은 지난해 12월 당시 트럼프 대통령 당선인과 회동한데 이어 1월 트럼프 대통령 취임식에도 참석했다. 트럼프 주니어와는 지난 2015년 국내 한 언론의 행사장에서 처음 만난 것으로 전해졌다. 재계에선 삼성과 SK, 현대차, LG 등 4대그룹은 물론 한화와 GS, HD현대중공업 등 10대그룹 주요 총수들이 트럼프 주니어와의 면담에 나설 것으로 보고 있다. 특히 미국 사업 비중이 큰 자동차와 반도체, 철강, 에너지, 조선, 방산 관련 기업들의 총수가 움직일 것으로 보인다. 이재용 삼성전자 회장과 최태원 SK그룹 회장, 정의선 현대차그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장 등이 우선 일정을 조율중인 것으로 전해졌다. 또 김동관 한화그룹 부회장, 신동빈 롯데그룹 회장, 허태수 GS그룹 회장, 장인화 포스코그룹 회장 등도 면담을 추진할 것으로 예상된다. tack@newspim.com 2025-04-25 15:07
안다쇼핑
Top으로 이동