[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 화장품과 바디용품 등을 판매하는 헬스앤뷰티(이하 H&B) 스토어 시장은 CJ올리브영 독주 체제다. 오프라인에 이어 온라인 시장으로 눈길을 돌린 CJ올리브영이 새로운 경쟁상대를 맞이했다.

무신사와 같은 패션 전문 플랫폼과 TV홈쇼핑도 온라인 뷰티 부문 강화에 나서는 등 CJ올리브영의 경쟁자는 오프라인 H&B 스토어에 국한되지 않는다.

◆ 온라인으로 실적 견인한 CJ올리브영...롭스 로드샵 전면철수·랄라블라 매장 수 축소

16일 업계에 따르면 CJ올리브영은 3분기 온라인 매출이 연초 대비 누적 59% 늘어 실적 호조세를 견인했다. 올리브영의 3분기 매출액은 5541억원으로 전년 동기 대비 22.2% 늘었다. 지난해 같은 기간 순이익은 349억원으로 전년 동기 대비 98.3% 증가했다.

온라인 부문에서 선전했다. CJ올리브영의 올해 3분기 매출 중 온라인 비중은 24.8%로 나타났다. 전체 매출 중 4분의 1 가량이 온라인에서 발생했다. CJ올리브영은 지난 12월 세일 마지막 날 하루에만 온라인에서만 100억원의 매출을 올렸다.

CJ올리브영이 선전한 반면 H&B 업계 경쟁자들은 부진했다. 국내 H&B 스토어 2·3위 업체인 랄라블라의 매장 수는 올해 상반기 97개로 떨어졌다. 롭스는 매장 수를 줄이고 사업 철수 수순에 들어갔다.

금융감독원 전자공시에 따르면 2021년 3분기 국내 H&B 산업 시장점유율(운영 점포수 기준)은 CJ올리브영이 55.3%를 차지했다.

올해 상반기 기준 CJ올리브영의 매장 수는 1256개다. 매장 수로 따지면 CJ올리브영이 80%가 넘어 실상 H&B 스토어 시장을 독점하고 있다. CJ올리브영은 H&B 스토어 중 독보적인 성장을 바탕으로 내년 기업공개(IPO)도 바라보고 있다.

◆ 패션 플랫폼·홈쇼핑도도 뷰티 사업 강화...온라인 플랫폼 성장세에 긴장

오프라인 H&B 스토어 시장을 평정한 CJ올리브영을 위협하는 상대는 무신사·W컨셉·에이블리 등 MZ(1980년대 초∼2000년대 초 출생)세대에 인기가 높은 온라인 패션 플랫폼이다.

아직 매출과 규모 면에서는 CJ올리브영의 적수가 안되지만 핵심 타깃층이 겹친다. CJ올리브영의 주요 타깃연령층은 10대 후반에서 30대 초반으로 전체 고객의 약 90%를 차지한다.

패션 플랫폼의 성장세도 빠른 상황이다. 무신사에 따르면 올해 1월부터 10월까지 화장품 거래액이 지난해 같은 기간보다 131% 증가했다. 이들은 MZ세대를 포섭하고 자사의 패션 상품에 어울리는 뷰티 제품들을 추천해 주는 '맞춤형 스타일링' 마케팅으로 무서운 성장세를 보이고 있다. 만약 온라인 패션 플랫폼들의 영향력이 더 커진다면 H&B 스토어도 타격이 불가피할 것이란 분석이다.

무신사와 같은 패션 플랫폼뿐 아니라 홈쇼핑도 온라인 뷰티 부문을 강화하고 있다. 현대홈쇼핑 120억원을 투자한 멀티채널네트워크(MCN) 기업 '디퍼런트밀리언즈(디밀)'를 앞세워 뷰티플랫폼 구축에 나섰다.

새로운 경쟁자들에 맞서 CJ올리브영은 온·오프라인을 결합하는 '옴니채널 라이브프타일 플랫폼(이하 옴니채널)' 구축에 몰두하고 있다. 전국 오프라인 매장과 온라인 몰을 유기적으로 연계한다는 방침이다.

대표적인 예가 '오늘드림' 서비스다. 오늘드림은 서울·인천의 온라인 주문 건 가운데 주문 고객 근처의 매장에서 즉시 포장 및 배송하는 서비스다. 올리브영에 따르면 올해 3분기 '오늘드림 서비스'의 비중은 전체 매출의 39%에 달했다

온라인 채널 강화를 위해 CJ올리브영은 올해 7월 창사 이래 최대 규모의 IT 인력 채용했다. 디지털 담당 임원들을 외부에서 영입하고 디지털(IT)인력을 수 십명 채용했다. 오프라인 매장의 수익성 강화를 위해 올리브영의 디스플레이를 강화하고 대형 매장 250개점도 대대적인 리뉴얼에 들어갈 예정이다.

구창근 CJ올리브영 대표는 "오프라인 경쟁력이 점점 떨어지는 시대라고 하지만 CJ올리브영은 이를 도심형 물류센터로 활용도를 높여 온라인 주문 시 도심 매장에서 배송되는 물량 70%를 하루 만에 받을 수 있게 할 것"이라며 "온라인과 오프라인이 결합된 진정한 '옴니채널'로 도약하겠다"고 지난 10일 '2021 올리브영 미디어 커넥트' 간담회에서 말했다. 

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