[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 통신서비스 이용자 보호 주무기관인 방송통신위원회가 지난 25일 발생한 KT의 통신장애 대응에 대해 "섣부르게 '디도스(DDos) 공격'을 언급해 시장에 불안을 안겼다"고 지적했다.

27일 정부과천청사에서 열린 전체회의에서 김현 방통위 부위원장은 "사건이 발생했을 때 사건의 원인을 신중히 얘기할 필요가 있다"며 이 같이 말했다.

김 부위원장은 "디도스 공격이라는 이야기가 나오고 나중에 라우팅 오류라고 KT 측에서 통신장애 원인을 정정했는데, 다급한 상황에서 의견을 낼 수야 있지만 결국 시장에 불안을 안겼다"며 "인터넷 서비스 중단이 발생했을 때 어떻게 국민들에게 알리고 개선할지 분, 초 단위의 구체적인 매뉴얼이 필요하다"고 강조했다.

지난 25일 오전 11시20분부터 최대 85분간 전국 KT 유무선 네트워크에서 통신장애가 발생하면서 전화, 인터넷, 인터넷(IP)TV는 물론 KT망을 이용하는 편의점, 카페, 음식점 등의 결제시스템과 증권거래시스템이 전부 먹통이 됐다.

당시 KT는 사건 발생 30여분이 지난 정오경 "KT네트워크에 대규모 디도스 공격이 발생한 것으로 파악한다"고 공식 입장을 밝혔지만 약 한 시간 반 만에 입장을 바꿔 "라우팅(네트워크 경로설정) 오류가 원인으로 파악됐다"고 발표했다.

디도스란 수십 대에서 많게는 수백만대의 PC를 원격조종해 특정 웹사이트에 동시 접속시킴으로써 단 시간 내 과부하를 일으키는 외부공격을 의미한다. KT는 장애 초기 외부 공격을 장애 원인으로 지목했다가 두 시간도 채 안 돼 내부 서비스 오류라는 점을 인정한 셈이다.

한상혁 방통위원장도 이날 KT 통신장애에 대해 "한 시간 반의 시간은 짧을 수도 있지만 이로 인해 우리 일상과 경제활동이 블랙아웃을 겪은 일은 결코 가볍지 않은 일"이라며 "규제당국으로서 유감을 느끼며, 적절한 배상 등 이용자 보호대책이 검토될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

이어 한 위원장은 "KT가 국민들이 입은 불편과 다양한 피해를 면밀히 파악해야 한다"며 "실무자들도 코로나19로 어려운 상황에서 예상치 못한 피해를 입은 소상공인에 대해 관심을 가져달라"고 당부했다.

현재 정부는 과학기술정보통신부를 중심으로 KT 통신장애 발생 원인과 재발방지 대책 마련에 나선 상태다. 방통위는 과기정통부, 통신사와 피해보상안을 협의하고 있다.

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