임영진 신한카드 사장, 마이데이터에 '1년 실험' 성과 판가름

기사입력 : 2020년06월15일 11:39

최종수정 : 2020년06월15일 15:22

"고객 TPO에 맞는 혜택을"…임영진 주도한 '초개인화'
8월 마이데이터 사업 선정 변곡점, 임 사장 평가에 영향

[서울=뉴스핌] 김규희 기자 = "고객의 TPO(Time, Place, Occasion)를 정확하게 예측하는 알고리즘과 플랫폼을 기반으로 고객이 필요한 시점에 적절한 혜택을 드립니다."

신한카드는 지난해 5월 금융권 최초로 '초개인화 서비스'를 공식 오픈했다. 기존의 공급자 편의 중심의 데이터를 고객 중심으로 비즈니스 페러다임을 전환하고 고객 한명 한명의 행동을 예측해 맞춤형 서비스를 제공한다.

'카드업 중심의 좁은 '내해(內海)'를 벗어나 디지털 생태계의 드넓은 '외해(外海)'로 나아가야 한다'는 임영진 사장의 철학이 담긴 초개인화 서비스는 오는 8월 마이데이터 사업자 선정이라는 큰 고비를 앞두고 어떤 성과를 거둘 것인지 관심이 모인다.

[서울=뉴스핌] 김규희 기자 = 임영진 신한카드 사장. [사진=신한카드] 2020.06.11 Q2kim@newspim.com

◆ 임영진 사장이 처음 꺼내 든 '초개인화'…업계 최대 화두

초개인화 마케팅은 임 사장이 업계에서 처음 꺼내든 화두다. 임 사장은 지난 2018년 10월 신한카드 창립 11주년 기념식에서 "변화를 거부하면 도태되고 변화를 받아들이면 생존자가 되지만 변화를 주도하면 '리더'가 된다. 디지털 생태계 초연결을 통해 시장을 주도하는 기업으로 진화해 나아가야 한다"며 미래 전략을 그려왔다.

그는 앞으로 공급자 위주가 아닌 고객 한명 한명을 위한 소비자 금융시대의 도래를 예측하고 지난해 5월 '초개인화 서비스'를 공식적으로 띄웠다.

조용병 신한금융지주 회장을 비롯해 전 그룹사 디지털전략담당 최고 임원(CDO) 등 임직원 170여명이 행사에 참석하면서 그룹 차원에서 임 사장의 초개인화 서비스에 힘을 실어줬다.

그간 고객들은 자신이 원하는 혜택을 받기 위해서는 특화된 상품을 직접 찾아서 가입해야 했지만 초개인화 서비스는 고객의 TPO(Time, Place, Occasion)를 정확히 예측하는 알고리즘과 플랫폼을 기반으로 고객이 필요한 시점에 맞춤 혜택을 제공한다.

지난달부터는 '초개인화 서비스 2.0'을 제공하고 있다. 고객이 이용한 가맹점 정보(Where)를 넘어서 가맹점의 특징, 분위기, 메뉴‧가격, 이용고객 특성, 고객평가 등의 이용 취향 관련 데이터(Why)를 결합했다.

신한카드 딥 테이킹(Deep Taking) 카드는 임 사장의 경영철학이 고스란히 담겨 있는 상품이다.

혜택을 고객에게 일률적으로 주는 것이 아니라 고객별로 다른 서비스를 제공한다. 고객이 신경 쓰지 않아도 자동으로 고객에게 유리한 혜택을 맞춰준다.

임 사장은 딥 메이킹 카드를 출시하면서 "맞춤형 소비시대에 부응하겠다"며 "초연결·초개인화 경영철학과 뉴비전인 'Connect more, Create the most(더 많은 연결로 가장 많은 가치를 만든다)' 전략과 연계해 혁신적 상품을 꾸준히 발굴할 것"이라고 말했다.

아울러 고객별 이용 성향 및 TPO에 따라 혜택을 추천하는 모바일 생활‧결제 플랫폼 신한페이판(payFAN)도 초개인화 전략에 힘입어 지난해 가입자 1150만을 돌파하고 연간결제액이 10조원을 넘어섰다.

◆ 지난해 실적 메꾼 '초개인화'…최종 성과는 8월 마이데이터 사업서 판가름

신한카드의 초개인화 서비스는 어느 정도 성과를 거둔 것으로 평가된다. 초개인화 맞춤상품인 딥 드림(Deep Dream) 카드는 지난해 발급 500만장을 넘어선데다 신한페이판은 '대형 결제‧생활 플랫폼'으로 성장했다.

지난해 당기순이익은 전년보다 2.0% 감소한 5088억원을 기록했는데 가맹점 수수료 인하 정책으로 업계 전체에서 8000억원이 줄어들 것으로 예상된 상황에서 준수한 성적표를 받았다는 분석이다.

신한카드는 초개인화 서비스가 신한그룹 계열사 및 제휴사, 가맹점들의 가치를 서로 높여주는 비즈니스 플랫폼으로 발전할 것으로 기대하고 있다.

특히 초개인화 서비스를 기반으로 오는 8월 시행을 앞둔 마이데이터 사업 진출을 목표로 하고 있다.

마이데이터 사업자로 선정되면 카드 결제 내역, 은행 거래 내역, 보험 이력 등 다양한 금융 서비스를 하나의 플랫폼에서 다룰 수 있게 된다. 기업 입장에서는 개인지출관리(PEM) 서비스와 종합자산관리(PFM) 등 관련 수익은 물론 잠재고객 확보까지 엄청난 파급효과를 얻는 셈이다.

임 사장도 올해 신년사에서 "마이데이터 시대의 격전지가 될 'PEM'과 'PFM' 모델은 Tech-Giant(고부가가치 창출 기업)들과의 경쟁에서 차별성을 가지도록 디지털 역량을 총 동원해야 할 것"이라며 "'플랫폼 기반' 신사업에서 마이송금, 마이크레딧 등의 혁신금융사업을 본격화하고 고객 트렌드에 맞는 Fee-based 모델을 확대하여 미래수익 기반을 더욱 다변화 해야한다"고 강조했다.

큰 시장이 개척되는 만큼 경쟁도 아주 치열하다. 지난달 마이데이터 사업을 하겠다며 금융당국에 사업자 신청서를 낸 기업은 총 116개에 달한다. 시중 금융사는 물론 통신3사, 핀테크 업체까지 뛰어들었다.

신한카드는 마이데이터 사업자 선정에 있어 경쟁력 있는 회사 중 하나로 꼽힌다. 지난해 구축된 초개인화 서비스를 통해 수많은 시행착오를 겪으며 알고리즘을 개발해온데다 기존에 확보된 소비 및 이용 선호도, 상권 등 정보를 머신러닝 기법 등으로 차별화된 서비스를 제공할 수 있다는 것이다.

금융권 관계자는 "은행, 카드 등 금융사들은 조만간 예정된 예비 컨설팅을 앞두고 준비를 서두르고 있는 모습"이라면서 "아무래도 고객 정보를 많이 가진 기업들의 기반을 무시할 수는 없을 것"이라고 내다봤다.

임 사장의 '초개인화 서비스' 성과는 마이데이터 사업을 따내느냐 여부로 판가름 날 것으로 보인다. 지난해부터 추진해온 신한카드의 초개인화 마케팅이 대내외적으로 긍정적으로 평가를 받고 있는 상황이지만 만약 사업자 선정에서 떨어질 경우 임 사장의 미래전략에 물음표가 따라붙을 수 있다.

신한카드 관계자는 "신한카드는 지난해부터 초개인화 서비스를 제공하는 등 업계를 선도해왔다"며 "마이데이터 사업자로 선정되지 않으면 서운할 정도로 착실히 준비해왔다. 더욱 철저히 준비하겠다"고 말했다.

q2kim@newspim.com

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폭스콘 "AI 데이터센터, 단계 건설" [서울=뉴스핌] 고인원 기자= 세계 최대 전자 위탁생산업체인 대만 폭스콘이 미국 반도체 기업 엔비디아와 함께 추진 중인 인공지능(AI) 데이터센터 프로젝트가 최대 100메가와트(MW) 규모로 단계적으로 건설될 예정이라고 밝혔다. 류양웨이 폭스콘 회장은 대만 타이베이에서 열린 '2025 컴퓨텍스 타이베이' 기조연설에서 "이번 AI 데이터센터는 엄청난 전력이 필요한 만큼, 단계적으로 구축할 것"이라며 "1차로 20메가와트 규모로 시작한 뒤, 40메가와트를 추가로 설치할 예정이며, 궁극적으로는 100메가와트까지 확대할 계획"이라고 말했다. 이 프로젝트는 전날 엔비디아가 대만을 대표하는 제조 기업 TSMC·폭스콘 및 대만 정부와 함께 초대형 AI 생태계를 대만에 구축한다고 발표한 데 따른 후속 설명이다. 2024년 10월 8일 대만 타이페이에서 열린 폭스콘 연례 기술 전시회에 전시된 폭스콘 전기이륜차 파워트레인 시스템 [서울=뉴스핌]박공식 기자 = 2025.05.14 kongsikpark@newspim.com 류 회장은 "전력은 대만에서 매우 중요한 자원"이라며 "공급 부족이라는 표현은 쓰고 싶지 않지만, 이를 감안해 여러 도시를 대상으로 부지를 분산하는 방식으로 데이터센터를 건설할 것"이라고 설명했다. 일부 시설은 대만 남서부 가오슝시에 우선 들어서며, 나머지는 전력 여건에 따라 다른 도시로 확대될 수 있다고 덧붙였다. 이날 류 회장의 키노트 무대 위로 젠슨 황 엔비디아 CEO가 깜짝 등장해 눈길을 끌었다. 황 CEO는 "이번 AI 센터는 폭스콘, 엔비디아, 그리고 대만 전체 생태계를 위한 시설"이라며 "우리는 대만을 위한 AI 팩토리를 만들고 있다. 여기에는 대만의 350개 파트너사가 참여하고 있다"고 강조했다. 이번 AI 데이터센터는 고성능 컴퓨팅 인프라 확보를 통해 AI 학습 및 추론 속도를 크게 높이고, 대만 내 AI 산업 생태계 전반에 걸쳐 활용될 것으로 기대된다. koinwon@newspim.com 2025-05-20 23:40

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[단독] 삼성전자 '엑시노스 부활' 이 기사는 5월 21일 오전 10시04분 프리미엄 뉴스서비스'ANDA'에 먼저 출고됐습니다. 몽골어로 의형제를 뜻하는 'ANDA'는 국내 기업의 글로벌 성장과 도약, 독자 여러분의 성공적인 자산관리 동반자가 되겠다는 뉴스핌의 약속입니다. [서울=뉴스핌] 김아영 기자 = 삼성전자가 올해 하반기와 내년 출시 예정인 갤럭시 플래그십 모델에 자체 모바일 애플리케이션 프로세서(AP) '엑시노스'를 탑재할 계획인 것으로 확인됐다. 오는 7월 공개 예정인 폴더블 신제품에는 '엑시노스 2500·2400', 내년 출시 예정인 갤럭시 S26 시리즈에는 2나노 공정의 '엑시노스 2600'이 적용될 예정이다. 시장과 제품 포지셔닝에 따라 퀄컴 칩셋과 병행 탑재하는 이원화 전략이 병행된다. 삼성전자 엑시노스 [사진=삼성전자] 21일 뉴스핌 취재를 종합하면 삼성전자는 오는 7월 미국 뉴욕에서 열리는 '갤럭시 언팩' 행사에서 공개할 폴더블 스마트폰에 엑시노스 칩셋을 일부 탑재한다. 삼성은 또 내년에 출시하는 갤럭시 S26 시리즈에는 엑시노스 2600을 부분 탑재할 계획이다. 해당 칩셋은 2나노 공정이 처음으로 적용되는 제품이다. 업계 관계자는 "갤럭시 Z 플립7에 엑시노스 2500, 보급형인 Z 플립7 FE에 2400이 각각 탑재될 예정"이라며 "상위 기종인 Z 폴드7에는 S25와 동일하게 퀄컴의 스냅드래곤8 엘리트가 들어간다"고 귀띔했다. 그러면서 "내년 상반기 출시 예정인 갤럭시 S26 시리즈의 경우 북미·한국·중국·일본 등 주요 시장에는 퀄컴의 새로운 칩(스냅드래곤8 엘리트2)을, 유럽 및 기타 글로벌 시장에는 자체 칩셋인 엑시노스 2600을 교차 탑재하는 것이 현재 계획"이라며 "단, 고성능이 요구되는 울트라 모델은 전량 퀄컴 칩셋을 탑재하는 방향으로 준비 중"이라고 설명했다. 앞서 삼성전자는 분기보고서를 통해 "상반기에는 3나노, 하반기에는 2나노 모바일향 제품을 양산해 신규 출하할 예정"이라고 밝힌 바 있다. 갤럭시 S25 울트라. [사진=삼성전자] Z 폴드7과 S26 시리즈의 칩셋 탑재 방식 차이는 제품 포지셔닝에 따른 것이다. 폴드 시리즈는 플립 보다 상위 라인업으로 분류돼 퀄컴 칩셋을 적용하고, 유럽 등에서는 엑시노스를 투입해 성능을 검증하는 방식을 채택했다. 울트라 모델의 경우 상위 기종인 만큼 지역에 관계없이 퀄컴 칩셋을 탑재하는 것으로 해석된다. 삼성이 엑시노스를 자사 제품에 탑재하는 것은 시스템LSI와 파운드리 사업부 실적 정상화 측면에서 의미가 있다. 올해 1분기 두 사업부는 각각 1조원대 적자를 낸 바 있다. 시스템LSI는 주요 고객사에 플래그십 SoC(System on Chip)를 공급하지 못했고, 파운드리는 계절적 수요 약세와 고객사 재고 조정으로 인한 가동률 정체로 실적이 부진했다. 하지만 자체 칩셋 적용은 내부 수요를 통한 생산 가동률 확보, 공정 검증 및 설계-제조 일원화 구조를 유지하는 효과를 기대할 수 있다. 업계 또 다른 관계자는 "삼성전자는 민감도가 낮은 시장을 중심으로 엑시노스 경쟁력을 확보하며 중장기적으로 점유율을 확대하는 전략을 추진하는 것으로 관측된다"며 "엑시노스의 성공은 사업부 실적은 물론 향후 시장 주도권 확보와도 연결되기 때문에 삼성 입장에선 중요한 문제"라고 말했다. 삼성전자 측은 엑시노스 탑재와 관련해 "고객사와 관련된 내용은 확인이 어렵다"고 답변했다. aykim@newspim.com 2025-05-21 14:00