[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 생명보험사들이 비대면 영업에 주목하고 있지만 한계가 있다는 지적이다. 단순 판매채널만 비대면으로 바꾸는 것이 아닌 채널에 맞는 상품 혁신이 있어야 한다는 지적이 나온다.

6일 보험업계에 따르면 코로나19 확산으로 보험사들이 비대면채널에 관심이 증가하고 있다. 그러나 채널 변화에 맞는 혁신상품이 나오지 않으면 성장에 한계가 있다는 분석이다.

가령 교보생명의 자회사이자 국내 최초 온라인전업생명보험사인 교보라이프플래닛이 7년째 적자행진을 지속하고 있다. 적자 규모도 줄어들지 않아 상품에 대한 대대적인 혁신이 없다면 당분간 적자행진을 지속할 것이라는 게 업계의 시각이다.

교보라이프플래닛 당기순손실은 ▲2013년 50억원 ▲'14년 167억원 ▲'15년 212억원 ▲'16년 175억원 ▲'17년 187억원 ▲'18년 168억원 ▲'19년 150억원(추정치)을 기록했다. 누적 적자만 약 1100억원이다.

교보라이프플래닛은 교보생명과 일본 온라인전업 생명보험사인 라이프넷이 각각 74.5%와 25.5%씩 출자(자본금 320억원)해 2013년11월 국내최초 온라인 전업사로 설립됐다. 설립 당초 '17년 당기순이익으로 전환하고 '19년 BEP(손익분기점)에 도달한다는 목표를 세웠다.

목표에 한참 미치지 못하는 것은 채널에 맞는 상품혁신이 없는 탓이라는 게 업계의 시각이다. 판매 상품 대부분이 보험료만 저렴할 뿐 설계사가 판매하는 오프라인 상품과 차별성이 없다. 또 온라인으로 가입이 완결되는 구조 탓에 상품을 권할 설계사가 없다. 이에 이익이 설립 당초 세운 목표에 한참 미치지 못하고 있다.

보험업계는 교보라이프플래닛을 반면교사 삼아야 한다는 목소리다. 단지 비대면으로 채널만 이동하는 것이 아닌 채널에 맞게 상품 혁신을 이뤄야 실적이 높아질 수 있다는 분석이다.

보험업계 관계자는 "신계약 중 90% 이상이 보험설계사에서 나온다"면서도 "코로나19 확산으로 경영자들이 비대면채널의 중요성에 대해 강조하고 있다"고 설명했다. 이어 "다만 비대면만 강조하는 것이 아닌 상품혁신도 함께 진행돼야 수익성이 높아질 것으로 분석한다"면서 "코로나19로 온라인 등 비대면채널이 강화되기 시작할 것"이라고 말했다.

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