전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
경제

속보

더보기

한솔인티큐브, 인공지능 상담원 공급한다

기사입력 : 2017년10월23일 16:00

최종수정 : 2017년10월23일 16:00

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

SK(주)C&C와 '전용봇’ 공동 개발 파트너십 체결

[ 뉴스핌=성상우 기자 ] 인공지능(AI) 상담원이 고객 응대에 나선다.

SK(주)C&C(사업대표 안정옥)는 한솔인티큐브(대표 박상준)와 에이브릴(Aibril) 기반 'AI 컨택센터' 솔루션 개발 파트너십(SSP)을 체결했다고 23일 밝혔다.

컨택센터란 전화 응대를 비롯해 문자·웹페이지·이메일·사회관계망(SNS)·채팅 등을 통합 운영하는 고객 상담 센터를 말한다.

한솔인티큐브는 다양한 산업군에서 활용하는 컨택센터를 공급하는 전문기업이다. 이번 계약을 통해 SK(주) C&C의 AI 플랫폼인 '에이브릴'을 활용한 '전용봇'을 개발한다. 전용봇에는 '가상 상담원'과 '상담원 보조' 기능을 구현한다.

가상 상담원은 챗봇 형태로 고객의 온라인 문의에 답변하고 상품 및 서비스를 추천한다. 상담원 보조 서비스는 상담 모니터에 이력 등 고객 관련 기존 정보를 제시하고 적절 답변을 제시한다. 이를 통해 고객은 상담하면서 같은 이야기를 반복할 필요가 없고 언제나 개인화된 서비스를 받는다. 

이문진 에이브릴 사업본부장은 "한솔인티큐브와 함께 신규 컨택센터 구축 고객 발굴뿐 아니라 기존 고객의 컨텍센터 업그레이드 수요도 창출할 것"이라고 말했다.  

에이브릴 기반 인공지능(AI) 컨택센터 개발 파트너십 체결 <사진=SK(주)C&C>

[뉴스핌 Newspim] 성상우 기자 (swseong@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김주애, 아빠 따라 첫 외교무대 데뷔 [서울=뉴스핌] 이영종 통일전문기자 = 김정은 북한 국무위원장의 딸 주애(12)가 중국 방문길에 동행한 것으로 확인됐다. 북한 관영 조선중앙통신은 2일 밤 김정은의 베이징역 도착 소식을 전하면서 3장의 사진을 공개했다. [서울=뉴스핌] 이영종 통일전문기자 = 김정은 북한 국무위원장이 2일 오후 전용열차 편으로 베이징역에 도착해 중국 측 인사들의 환영을 받고 있다. 김정은 뒤편으로 딸 주애(붉은 원)와 최선희 외무상이 보인다. 김주애가 해외 방문에 나선 건 이번이 처음이다. [사진=조선중앙통신] 2025.09.02 yjlee@newspim.com 여기에는 환영나온 왕이 외교부장 등 중국 측 인사와 만나는 김정은 바로 뒤에 서있는 딸 주애가 드러난다. 김주애가 해외 방문에 나선 건 지난 2022년 11월 공개석상에 등장한 이후 처음이다. 김주애는 검은색 바지 정장 차림으로 김정은을 따라 전용열차에서 내렸고, 그 뒤는 최선희 외무상이 따랐다. 그러나 붉은 카페트를 걸어가는 의전행사에는 빠져 공식 수행원에 명단을 올리지는 않을 것으로 보인다. 김주애가 중국 전승절(3일) 행사참석을 위해 방중한 김정을을 수행함으로써 그의 후계자 지명 관측에는 더 힘이 실릴 것으로 보인다.  또 시진핑 국가주석 등 중국 지도부와 김정은이 만나는 자리에 주애가 동행할 가능성이 높다는 점에서 '알현 행사' 성격을 띠게 될 것이란 관측도 나온다. yjlee@newspim.com 2025-09-02 22:00
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
기사제목
기사가 번역된 내용입니다.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동