[뉴스핌=이에라 기자] "올해 신시장과 신사업 발굴에 집중해 사업구조를 다변화시키겠다."

이부진 호텔신라 사장은 24일 오전 서울 장충동 삼성전자 장충사옥에서 열린 44기 정기 주주총회에 참석해 "올해 기존 사업 경쟁력 강화하는 동시에 지속적인 변화와 혁신을 이끌어가겠다"며 이같이 밝혔다.

이 사장은 지난 2011년 대표이사를 맡은 이후, 2012년부터 6년째 주총 의장직을 맡고 있다. 주총 시작 5분 전에 도착한 이 사장은 취재진에 인사를 한 뒤 주총장으로 입장했다.

화이트 재킷에 블랙 팬츠를 입은 이 사장의 표정은 다소 어두워보였다. 최근 삼성가의 분위기를 반영한듯 별다른 발언 없이 주총장으로 입장했다.

주총이 끝난 뒤 모습을 드러낸 이 사장은 최근 중국의 사드(고고도미사일방어체계) 보복에 따른 관광객 감소 위기 해결책을 묻는 질문에는 "노력하겠다"고 짧게 답했다.

이날 주총에서 이 사장은 주주들에게 경영 안정성 확보와 동시에 새 기회 발견하는 변화와 혁신을 강조했다.

지난해 국내 면세점 업계는 신규면세점 증가에 따른 경쟁심화 상황에서도 호텔신라의 면세유통(TR) 부문의 연간 매출액은 사상 처음으로 3조원을 돌파했다. 또한 해외 첫 시내면세점인 태국 푸켓점과 서울 시내면세점 HDC신라면세점이 성공적으로 안착했다는 평가도 받았다.

특히 HDC신라면세점이 신규 면세점 최초로 흑자전환에 성공하는 기록도 세웠다. 지난 1월 실적을 집계한 결과, 532억원의 매출과 1억2500만원의 영업이익을 올렸다. 소프트오픈(2015년 12월 24일) 기준으로 1년, 그랜드오픈(2016년 3월 25일) 기준으로 10개월만에 월 단위 손익분기점(BEP)을 돌파했다.

싼커(散客)를 중심으로 한 개별 관광객 유치에 힘을 쏟고, 마이스(MICE) 유치와 중국 파워블로거인 왕홍(网红) 초청 체험 행사를 개최하는 등 차별화된 고객 마케팅이 주효했다는 것이 업계 평가다.

이 사장은 "올해 대내외 경영환경이 우리가 한번도 겪어보지 못한 위기상황이 이어지고 있다"면서도 "기본과 원칙을 바탕으로 기존 사업의 경쟁력을 강화해 내실을 다지면서 지속적 변화와 혁신을 이끌겠다"고 설명했다.

먼저 대외환경 변화와 시장 트렌드에 역동적으로 대응해 경영 안정성을 높이고, 어떠한 여건에서도 흔들림이 없는 견실경영을 추구하기로 했다.

이 사장은 "2017년은 빠른 속도와 강한 충격으로 시장 환경이 급변할 것으로 예상된다"며 "기존사업에서 수익성 확보할 수 있도록 매출 확대와 서비스 품질 향상을 지속 추진하겠다"고 밝혔다.

이어 "신시장 신사업 발굴에 집중해 사업 구조를 다변화하겠다"며 "철저한 시장 분석과 운영 능력 제고를 통해 경영의 예측 가능성과 사업의 지속 가능성을 높여나가겠다"고 덧붙였다.

아울러 "시장에서 압도적 위치를 차지할 수 있도록 고객 경험 가치를 극대화하는 것에 경영진과 임직원 모두가 합심해노력하겠다"며 "다양한 고객군에 맞춘 차별화된 마케팅을 실행하고 디지털 모바일 등 신기술 변화에 선제적으로 대응해 가겠다"고 설명했다.

인력이나 시스템 프로세스 전문화 등 핵심역량 강화도 집중할 계획이다.

이 사장은 "효율성과 경쟁력이 배가될 수 있도록 하겠다"며 "보다 높은 수준의 윤리경영을 실천해가면서 협력업체와 지역사회 등 사회 국가와 함께 성장하는 회사가 되겠다"고 말했다.

이날 20여분간 진행된 주총에서는 이부진 사장의 사내이사 재선임 안건이 의결됐다. 임기는 3년이다. 재무제표, 이사보수한도 승인을 포함해 총 3가지 안건을 승인했다.

호텔신라의 지난해 연결기준 매출액은 3조7153억원, 영업이익은 789억6572만원으로 집계됐다. 당기순이익은 278억3046만원이다. 면세유통(TR) 부문의 매출은 3조3258억원, 영업익은 789억원으로 집계됐다.

[뉴스핌 Newspim] 이에라 기자 (ERA@newspim.com)