- 가맹점수수료 인하 대신 고객혜택 줄여
- 마케팅비용 절감 위한 혜택축소 이어질 듯

[뉴스핌=송의준 기자] 5장의 카드를 가진 고객 A씨는 최근 부가서비스를 없애거나 줄이겠다는 카드사들의 전자우편을 자주 받고 있다. 카드사들은 정책이 바뀌었다는 일방적인 공지만 했다.

가맹점수수료 인하요구 등 정부와 가맹점, 시민단체 등의 압박에 카드사들이 수수료를 낮추기로 했지만 이에 따른 피해는 결국 일반 고객들에게 돌아가고 있다.

26일 여신업계에 따르면 카드사들은 가맹점수수료 인하 등에 따른 손실을 기존 카드혜택을 줄이는 것으로 보전하고 있어 애먼 고객들만 손해를 보게 됐다.

대부분의 카드사가 최근 들어 잇따라 기존 카드의 부가서비스를 줄이거나 폐지하려는 움직임을 보이고 있다. 카드사들은 부가서비스 변경까지 시간을 두고 공지하는데, 올해 말부터 혜택을 줄이는 곳이 많다.

하나SK카드는 다음 달부터 빅팟(BIGPOT)카드, 오토(AUTO)카드, 빅팟(BIGPOT)기반카드에서 제공하던 커피빈 10% 할인 기준을 월 4회, 최대 5000원까지로 제한키로 했으며, 내년 3월부터는 인천공항라운지 서비스를 종료한다.

KB국민카드도 11월부터 메가박스의 KB국민카드 0.5% 스타샵 포인트리 적립 및 결제서비스를 중단한다. 또 미니스톱 편의점에서 제공하던 포인트리 적립률을 1.0%에서 0.3%로 0.7%포인트 줄인다.

롯데카드는 내년 4월부터 롯데시네마 멤버십 롯데카드의 서비스 중 15만원 이상이던 혜택 기준을 20만원 이상으로 늘릴 예정이다.

삼성카드 역시 내년 5월부터 삼성카앤모아카드 외 제휴카드 7종의 주유소 리터당 20∼40원 추가할인 서비스를 없앤다. 또 내년 4월부터 세이브서비스 이용 회원의 인터파크도서 제품 구매금액 2% 특별적립 서비스도 중단한다. 이외 카드사들도 서비스를 변경할 방침이어서 일반 고객들이 받아야 할 혜택이 갈수록 들어들 것으로 보인다.

카드사들이 이렇게 부가서비스를 줄이는 것은 가맹점수수료 인하에 따른 손실보전을 위해서다. 카드사들은 인하요구가 커지자 내년 1월부터 2.0~2.1%였던 중소가맹점 카드수수료율을 대형마트 수준인 1.8%로 낮추고 중소가맹점의 범위도 연매출기준 8000만원을 높인 2억원까지 확대했다.

이에 따라 카드사들이 포인트 적립이나 부가서비스 등의 마케팅 비용을 최대한 줄이려는 노력이 본격화되면서 앞으로 일반고객들이 받는 상대적 차별은 더 깊어질 가능성이 클 것으로 업계는 예상하고 있다.

카드사 관계자는 “가맹점 수수료를 낮춤으로써 발생하는 손실을 메우는 방안에 대해 고민하고 있다”며 “현금서비스나 다른 부분에서 이익을 내려 해도 이에 대한 부정적인 인식 때문에 어렵다”고 토로했다.

이어 “결국 불만이 나올 것을 알면서도 일반고객들의 포인트 적립이나 부가서비스를 줄이는 등 마케팅비용을 떨어뜨릴 수밖에 없는 상황”이라고 덧붙였다. 

결국 카드가맹점에게는 수수료 인하 혜택이 돌아가는 반면, 일반고객들은 받았던 혜택마저 줄어드는 부작용이 이어질 전망이다.


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[뉴스핌 Newspim] 송의준 기자 (myminds@newspim.com)